刷手机支付为何让人失望

　　商报记者金琳

　　最近，有关苹果将在iPhone 5上配置手机刷卡功能的消息传得沸沸扬扬。手机刷卡，就是可以通过刷手机的方式在超市、商铺进行小额消费，听上去是不是很诱人？但是，上周《上海商报》就报道了中国移动(微博)相关业务推出两年，网点不增反减，用户遭遇使用难的情况。

　　手机刷卡机故障频发

　　上海移动手机钱包，就是在手机上装上带有支付功能的SIM卡，从而实现刷卡消费的功能，这一技术也被称为近场支付。喜欢尝鲜的上海市民丁先生向商报记者抱怨道，手机钱包的使用网点正在急剧减少，十分难找。想要放弃“钱包”，却屡屡被打了回票。

　　他在个人微博上抱怨，“中国移动的手机钱包业务欺骗消费者。业务取消了既不发通知，也不退还余额。那些所谓的特约商户让消费者跑断了腿，其实早就没有网络也连接不上系统。”

　　《上海商报》相关报道刊出后，又有网友陆续在微博上反映使用中碰到的问题。微博goatou20就表示：“不仅仅是特约商户，刷手机进地铁也很麻烦。一号线好多手机钱包的刷卡机不灵，希望维护一下。”

　　他说：“地铁一号线好多手机钱包用的闸机不灵。一号线莘庄站早高峰限流时，关闭掉了大部分手机钱包用的闸机，希望调整一下。一号线汉中路站的刷手机闸机也经常不灵。”

　　无独有偶，有媒体报道，在北京、武汉，手机钱包也受到了冷遇。相关公开信息显示，有用户在北京尝试了3家味多美和2台物美收银机，都没有试验成功。

　　受困标准之争

　　一个颇有前景的技术为何会出现这种尴尬？

　　移动互联网产业联盟秘书长李易接受《上海商报》采访时表示，国内移动支付一直存在着标准之争。“现在定下来按照国际标准来做。中国移动的标准可能会被放弃。”

　　著名通信行业分析师付亮也告诉记者，中国移动和中国银联关于手机支付的标准之争导致该业务发展缓慢。

　　据公开报道，今年6月中国移动与中国银联正式签署移动支付业务合作协议。此举被业内解读为移动放弃此前主推的移动支付2.4G赫兹标准，转向13.56兆赫兹标准。

　　此前，移动方面提出自主研发的2.4G赫兹通讯频段标准，银联则坚持国际金融领域通行的13.56兆赫兹标准。易观国际(微博)分析师张萌认为，这次移动之所以向13.56兆赫兹标准靠拢，是出于对市场全局的考虑。

　　李易表示，“移动支付发展的瓶颈一直在于标准不统一，很多应用都无法兑现，产业链上的公司也没敢放开手脚去做。如果现在移动和银联的合作能实现统一标准，那么市场也会有更广阔的发展空间。”

　　缺少领袖厂商

　　今年6月，中国移动与银联达成合作框架协议。中移动手机用户可在印有非接触受理标识“QuickPass”的POS机上通过“刷手机”进行远程支付操作。

　　两种支付标准统一后，手机刷卡业务是否就能破冰？

　　李易认为，“不一定。要看运营商的决心有多大。”他介绍到，刷卡手机(NFC)在日本就很流行。“因为手机是运营商送的，用户觉得很划算。”

　　“出于对经营业绩的考虑，大规模送手机在国内肯定行不通。”这一业务始终没有规模化，合作商户自然会逐渐流失。

　　付亮也认为，手机近场支付的商业模式还在摸索中。“最大的问题是太麻烦。”

　　要开通这一业务，用户必须要到运营商的营业厅去更换SIM卡。其次，并不是所有的手机都支持这张新的卡，比如iPhone等手机就不行。

　　易观国际分析师张萌告诉商报记者，手机刷卡业务投入巨大。除了用户端换卡之外，商户端也需要全面更新刷卡机。“商场里面用的一般都是磁条pos机，刷卡手机需要适配的是非接触式刷卡机。”

　　“中国缺乏领袖级的厂商来做这一业务。三大运营商的相关业务都裹足不前。而且每家企业推出的支付形态都不一样，只有标准设备兼容才是做大市场的王道之举。”李易表示，“不过，9月底的苹果iPhone5手机会带来一个悬念，人们的争论焦点是NFC技术会不会装上去。如果苹果能这样做，潮流就会被带动起来。想象一下，手机用户可以手持iPhone终端值机，过安检，该是多少fashion的一件事情。”