新浪科技讯 10月13日晚间消息，华为官网指定客户服务中心北京诺金快捷科技就华为手机用户隐私泄露事件发致歉信，表示经调查，确认是由其公司员工擅自违规使用客户王女士以旧换新的旧手机主板给到耿先生复用，以获取私利；并且王女士的旧手机未进行用户信息清除的操作。公司将立即对相关员工进行严厉处罚。
北京诺金快捷科技声明称，公司将承担耿先生和王女士的损失赔偿，接受华为公司对此事的进一步调查和处理。由于此恶劣事件的发生，严重违反了华为终端在维修服务业务的管理规定，涉事门店从即日起停业整顿。
以下为北京诺金快捷科技致歉信原文：
华为手机客服致歉声明
