羊城晚报讯 记者程行欢报道：“我们这里信号不好什么时候解决？”“流量资费还有没有下降空间？”“手机卡实名制到底什么时候搞结束？会不会泄露个人隐私？”25日，广东移动副总经理丘文辉及相关部门负责人走进广东电台民生热线直播间，就民众关心的热点问题进行了回应。

　　在直播现场，除了记者的采访录像，也有通过电波收听的移动用户，纷纷打进电话咨询信号问题、资费问题和手机卡实名制问题，这也是用户关心的热点问题。据广东移动介绍，经过一年多的跨越式发展，4G网络建设目前已经进入攻坚期。一方面将加强网络覆盖深度和广度，重点完善城中村、高铁沿线、高楼大厦等区域的网络。预计到年底将实现全省21个地市主城区、县城城区、乡镇镇区、高速公路、国道基本连续覆盖，实现农村热点区域100%有效覆盖，确保全省80%的重点住宅小区、商务区域、高层楼宇全面覆盖4G网络。另一方面将加快载波聚合、VoLTE等新技术应用，推出“4G+”高清语音和网络加速，为客户提供呼叫等待时间更短、音质更好、视频通话更清晰的通话服务，为客户提供下载速率翻倍提升至200-300Mbps的高速上网服务。

　　对于有市民反映，提速降价后一些便宜的套餐“消失了”，广东移动表示，一方面会查清楚官网设置问题，另一方面会坚持不断降低4G套餐门槛，持续推出各种优惠举措，为用户提供更加实惠的流量产品和服务。目前的流量平均单价较2013年同期下降超50%，年均降幅超过25%。

　　至于市民意见反映比较大的手机卡实名制问题，移动方面表示实名制是为了更好的保护个人信息安全，并且这方面有严格的技术和权限控制保证用户的数据安全。据广东移动介绍，实名制登记是运营商按照公安部、工信部和国家工商总局等政府部门的要求开展的。实名制登记以后，更有利于维护广大用户的合法权益，保护个人信息的安全，减少垃圾短信和骚扰电话，在一定程度上遏制网络信息违法行为。目前，广东移动对于新入网客户，已按照要求全部实施实名登记；对于存量未实名登记的客户，已分批通知补登记。

　　节目进行过程中，也收到不少市民反映要去服务厅排队办理实名制登记，希望运营商能提供更加便捷的实名登记渠道。据广东移动上线负责人表示，为了更好的方便用户开展实名制登记，广东移动还为客户提供了便利的实名登记渠道，包括广东移动官方网站、部分地市官方微信公众号在线登记，或是携带手机SIM卡及有效身份证件原件到沟通100服务厅或授权社会网点登记。