新浪科技讯 9月25日消息,2014通信展进入第三天,天音移动CEO邓凯在做客新浪科技“总裁在线”访谈时表示,虚拟运营业务推向市场之后,用户接受还有个缓慢的过程,明年乃至于后年爆炸式发展符合事物发展的规律。
以下为邓凯访谈实录:
新浪科技:各位网友大家好,2014年中国国际通信展今天进入第三天的会程,新浪科技在展会现场邀请重要嘉宾做客总裁在线访谈节目,我们有幸邀请到了天音移动CEO邓凯。请邓总跟网友打声招呼。
邓凯:大家好,我是天音移动CEO邓凯,我们是第一家拿到牌照的虚商,在过往和未来需要得到广大用户的支持,在这里向大家问好。
新浪科技:天音做虚拟运营商是今年开始做的,天音是国内著名的手机渠道商,手机国代商中能跟天音相提并论的只有一家。我们今天很高兴请到邓总来做客。今天谈的主要话题是天音今年开始进军的虚拟运营商领域,请邓总分享一下,今天在通信展现场,5号馆,我们已经看到了天音移动展现的品牌,天音移动推出的虚拟运营商品牌,请邓总介绍一下?
邓凯:天音移动首先是基于天音通信集团作为三大支柱产业之一,天音移动是基于虚拟运营的品牌,在这个品牌之下,又推出两个具体的产品品牌,一个是针对家庭客户,叫一起来。另外一个针对时尚的年轻客户,品牌是自由者,一起来这个品牌针对家庭客户的一些需求,核心的诉求是一人买了全家消费。通过一人套餐、两人套餐到五人套餐,只需要通过一个人付费,主卡消费,副卡可以共享流量,通过这样来带动家庭的更好的消费。自由者的套餐是更加适应于年轻的用户,或者说对通信消费相对压力更小,希望更加自由,我们没有套餐,无套餐更自由,每个月爱用多少用多少,每分钟1毛5,每兆流量2毛钱,并不需要说最低消费多少,也不需要每个月交多少月租,这个更加轻松、自由。
新浪科技:根据邓总的描述,天音的目标用户,应该说是比较清晰,年轻的用户和家庭用户。你们的套餐能不能具体介绍一下?资费的情况?
邓凯:刚才我大概介绍了一下,这两个套餐,一起来,我们分5档,包括17元、70元、170元、270元、370元,分别对应一个人使用,两个人使用,三个人使用,最后到五个人使用,套餐中间包含的有流量、分钟数,流量和分钟数是可以互相兑换的,如果你想要分钟数多一点,可以把同样的价格可以由更多的分数数,流量数多一点也可以。5人套餐370块钱,最多到3200分钟。一家5个人都可以使用,用不完的分数数可以到下个月继续使用,我们不清零,让你使用的流量能够有效期在2年,对于家庭的使用,大家的共享是非常好的。还有一个特点,是异地的共享。作为一个家庭,比如说像主持人你拿着主卡,副卡可以给父母可以给孩子,他们使用不需要付费了,你就把付费承担起来,非常有价值的套餐。
自由者针对个人,是没有套餐,让大家更轻松,用多少算多少,每分钟只需要1毛5,这是两个套餐的主要情况。
新浪科技:大家都知道,天音是一个以手机代理起家的大型通信集团。目前用户想买到天音的170号卡,什么样的渠道可以很方便买到?
邓凯:谢谢您提这个问题。渠道上两个方面,一方面本身依托天音在手机分销的线下渠道,现在陆续有一些特约授权点、合作厅销售。年轻时尚的人不喜欢走出去,更重要的是大家会喜欢在网上销售,我们有170.COM,也容易记,跟我们本身的业务关联性非常大。要想办170业务,就上170.COM,这是我们未来电子渠道主要的网站。
新浪科技:这个名字太好记了,能拿这个名字是很不容易的。买你们的号卡,网上买是不是可以送货上门呢?怎么激活呢?
邓凯:在网上定购之后,会有后面的物流,天音也有自己的物流公司,我们会快捷送到大家的手上。激活只需要办理完了之后,拿回去插到手机上可以打电话。
新浪科技:关于天音170号卡,您觉得现在整个的市场环境怎么样?对价格方面有没有什么想法?今天下午有个组委会主办的虚拟运营商的论坛,三大运营商和几个虚拟运营商的老总坐在台上讲了一些,个人有个人的看法。三大运营商可能觉得自己做得挺好,但是我从旁观者的角度看,拿价格方面,如果给虚拟运营商更大的空间的话对消费者来说更加有利的。你怎么看待这些问题?
邓凯:价格是相对比较敏感的问题。目前作为虚拟运营商,我们网络是租用了三大基础运营商,我们从他那里批发了分钟数和流量,进一步包装和整合。基本上运营商给我们的批发价格是我们在整个定价的成本考虑很重要的一点。运营商给我们的价格,对我们怎么样设计出更加好的套餐,还是非常关键的重要的因素。
现在由于整个通信市场竞争比较激烈,包括各个运营商也好,各个地方也好,套餐在一些零售的价格上,越来越走低。相对而言,形成批发价格和零售价格不是很平衡。今天上午正好是三大运营商和我们的虚拟运营商的虚拟运营分会,我们签订了动态价格协调机制,我们也希望未来用这个机制更好去通过市场化的方式让整个价格体系适应市场的变化。
新浪科技:虚拟运营商发了牌照20多家了,后续可能还会有一些。天音将继续用什么样比较有特色的东西来吸引用户,目前两个套餐是天音目前的做法,那么未来可能你创造的东西,别人会抄袭你,那么在这种情况下,你怎么能保持自己的创新,怎么能够吸引用户呢?
邓凯:我们在未来的发展上,总体上三步走,第一步基于传统通信的资费、套餐,针对目标客户,针对家庭也好,年轻时尚的也好,我们会设计出更加适合他们需求的套餐。这是第一步按照资费的方式。现在也已经推出来,在市场上大家的反响非常好。这是第一步。
第二步,我们会整合天音内部的一些资源,天音是非常大的集团。本身是全国最大的手机分销商之一,每年有3千多万的手机通过天音到达消费者。我们怎么样把我们的虚拟运营商的业务和手机结合,我们现在想要做的,用户想买IPHONE6,大家希望用最快的速度买到,如果你是天音的用户,可以获取这样的特权,包括未来其他的手机,这是跟手机的结合。
另外,我们在天音手机的售后服务,我们也是全国最大的售后服务的网点,我们会把天音的业务和售后服务结合。另外一个产业模块,我们在移动互联网层面上,我们有塔读文学,有6千多万的用户,我们有OPERA浏览器也有1.4亿的用户,我们在虚拟运营商的业务,移动互联网的业务,做整合,为用户提供更新的业务的特权、通讯的特权整合,给客户更加满意的服务,这是第二步要走的。
第三步结合目标客户的特点,整合社会的资源,会和互联网公司进行合作,会在行业的市场上结合用户的需求,整合更好的应用和产品,不管是在教育、金融、健康等领域会陆续推出面向消费者更好的服务。
新浪科技:运营商的捆绑定制机你们也可以做,天音是IPHONE手机国代商之一,销售量是非常大的,170号卡销售的时候,是可以做合约机的包的。天音本身的基础是非常好的。线下的渠道也是四通八达的。在现在的发展情况下,目前的用户数不是很多,未来整个的虚拟运营商市场,你可以预测一下走势?或者说前景?这两天我们采访了多家虚拟运营商,大部分人认为,虚拟运营商的爆发增长要到明年、后年,我不知道您同不同意这样的看法?
邓凯:对虚拟运营商的发展,第一前景非常看好,整个通信市场非常大,而且目前的通信已经是融入在生活、工作的每一个领域。这中间虚拟运营商的发展,应该说是通信和互联网更深度的整合,空间非常大。
另外一个角度,要整合这样一些业务是需要过程的。所以,不管是我们在通信业务的本身,还是我们在通信业务和一些外围业务的一些结合,或者说基于互联网也好,基于行业也好,我们可能需要有一些应用的开发,我们需要有一些不断的测试,产品不断的打磨。这样在推向市场之后,可能还会有用户慢慢接受的过程。你刚才讲的可能到明年乃至于后年爆炸式发展会符合事物发展的规律。
新浪科技:我也相信会这样的,对天音来说也是一样,先练内功,我觉得未来虚拟运营商的发展,绝对不是完全靠资费的价格,大家都可以越降越低,还要跟很多的本身已有的移动互联网业务,包括OPERA浏览器,我也在用,还挺好,包括其他的东西,都是要整合的,虚拟运营商要结合自己的优势才能打造好。由于时间的关系,请邓总跟网友讲讲,最想表达的话,同时也跟网友告个别。
邓凯:我最想表达的是我们做虚拟运营商,一方面要有创新,创新的根本还是以用户为导向,所以我觉得我们最关心的是在未来我们是不是能够真正去了解客户的需求,能够抓住客户的痛点为客户提供一个更加契合他需求的通信解决方案,我们会往这个方向做得越来越好,也希望大家更加支持天音移动,也感谢康老师。
新浪科技:感谢天音,同时也感谢邓总,感谢网友积极参与,本次访谈到此结束,谢谢,再见。