乐语集团总裁赵健(右)接受新浪科技康钊(左)专访

　　新浪科技讯 9月25日消息，2014通信展进入第三天，乐语集团总裁赵健在做客新浪科技“总裁在线”访谈时表示，移动互联网的发展让移动健康的管理变的现实和可行，乐语计划将实体店中在售的可穿戴设备、手机等终端整合起来推出健康管理解决方案，为用户管理日常的生活起居等健康问题。 视频：乐语虚拟运营主打健康牌 媒体来源：新浪科技

　　以下为赵健访谈实录：

　　新浪科技：各位网友大家好，2014年中国国际通信展今天进入第三天的会程，我们新浪科技在展会的现场邀请一些重要嘉宾做客我们的总裁在线访谈节目。现在我们有幸邀请到了乐语集团总裁赵健先生，先请赵总跟网友问个好。

　　赵健：各位网友大家好，康总好。

　　新浪科技：其实大家在很多地方都可以看得到乐语，因为乐语是中国最大的手机零售集团之一，其实旗下有很多品牌，我们先请赵总给我们介绍一下乐语到现在为止的发展情况。

　　赵健：就像康总说的，乐语是一家传统的手机零售企业，我们的产品主要分为五大类方面，一个是所有的智能终端，一个是所有的智能配件和普通配件。第三是三大运营商的代理业务。第四，移动互联网的内容业务。第五方面是围绕手机周边的维修、教育、俱乐部以及手机保险的业务，这5个方面，到目前为止我们在全国26个省份2千多家店面，覆盖中国各个城市。

　　新浪科技：主要是乐语旗下的品牌比较多，给我们介绍一下哪些品牌是你们的？

　　赵健：现在乐语的店面，除了自己的乐语品牌之外，也和中国联通、中国电信、中国移动，部分进入了三大运营商的店面，所以有些店面表面上看是运营商的店面，但实际上是乐语操作的。我们除了第三方的产品之外，我们也自己定义和开发了自己的产品，其实“妙品牌”、虚拟运营商的品牌，就是我们自定义的产品之一。当然还有我们一些自己定义的服务性品牌，比如说“即刻业务”，是更好的可以给每个手机装配套所需要的软件，包括还有相关的跟保险有关的各种自创业务。

　　新浪科技：目前应该说乐语给消费者呈现最多的其实是手机零售，所以我们今天的话题也先从这个开始。

　　在手机零售领域，其实巨头不是很多，但是各个省的诸侯还挺多的。第一个问题，在这个行业中，大鱼怎么吃小鱼？是不是主要完全是通过收购的方面，我看你们这些年也收购了不少地方的小诸侯。给我们谈谈整个手机零售行业的运作规律和态势？

　　赵健：正像康总所谈的，手机零售行业实际上本质上也是一种零售行业，它跟711、沃尔玛、家乐福不同在于产品结构不同。但是如果用这个行业对比其它相关的零售行业来看，其实我们的发展历程和进程是比较慢的，体现在我们缺乏有效的标准。大家看到像711这样的小店，在全世界范围内其实产品结构、服务方式、店面类型都是一样的。但是如果回归通讯手机零售领域来看，其实我们的标准化进程是非常慢的，我们缺乏统一的店面格式，缺乏统一的营销方式，缺乏非常完整的产品定义结构。所以，从乐语来讲，我们想做的是给这个行业树立一些标准、标杆，通过标杆的方式我们可以更快地扩大业务，其中包括康总谈到的，我们可以通过收购的方式，把好的业务植入到被收购的企业中去。我们也通过连锁加盟的方式，通过输出我们的品牌，输出我们的管理，输出我们的人才，包括输出我们的ID系统，在全国得到扩展。我们经常谈乐语的四大战略之一，叫千城万店计划，更多的是通过加盟连锁的方式，把各省一些愿意通过标准化提高业绩，通过标准化、集约化获得产品优势和运营商优势的一些伙伴纳入到这个体系中来。

　　新浪科技：目前手机也是分裸机和运营商合约机，各自占你们销售的比重有多少？

　　赵健：现在乐语的整体情况下，合约机的销售占比已经超过50%，主要原因是三大运营商的合约比例，都会增加一部分的份额。裸机部分只能小于50%的量。我想随着中国市场的变化，随着运营商补贴的政策会有所变化，去年应该是运营商比例，包括上半年是比较高的，但是随着4G的发展，如果运营商的补贴增大，这个比例会增高。如果运营商的补贴降低，这个比例也会随着降低。

　　新浪科技：现在这是一个很严肃的话题，因为现在国资委已经明令三大运营商减少营销补贴费用，对合约机的补贴力度明显在下降。乐语如何适应整体运营商政策的调整？另外，您预测一下消费者会做何选择呢？

　　赵健：从两个层面来看这个问题，运营商取消合约补贴，其实从某种角度来讲是降低市场营销的力度，用户的客户发展，用户需要SIM卡，还会继续发展，只不过没有这么大的市场透支。运营商降低补贴，用户的发展还在继续。但是用户的换机是刚性的，不管运营商怎么补贴，用户该更换手机的时候还会更换。所以从乐语来讲，我们应对这样的变化，在店里边能够继续帮助运营商发展客户的量，我们会继续提高这个量。更多我们传统的手机零售业务还会加强，在这个过程中更多的手机进入市场，即使没有补贴，我想用户也会选择换机的。

　　新浪科技：我们再介绍一下乐语的另外一个动作，今年乐语成为中国第一批虚拟运营商牌照的获得者。我们可以看得到，在今天的乐语参展的5号馆，今天的人气比前两天旺多了，您给我们介绍一下乐语的虚拟运营商的品牌以及业务的开展情况。

　　赵健：今天正像康总所说，我们在5号馆也设立了乐语的虚拟健康品牌“妙more”。正好前天苗部长也带队专门到我们展台进行了参观，我们也给领导汇报了我们的发展情况。乐语作为第一批拿到虚拟运营商牌照的企业，从我们第一天开始就希望能够找到一批属于乐语的特定的客户群来发展客户，也帮助我们的运营商增加更多的客户量。我们选择的领域是移动健康，我们相信随着生活水平的改善，更多人会关注自己的健康。正好随着移动互联网的发展，移动健康的管理变成现实、变成可行。为什么可行呢？因为在移动健康领域我们需要数据采集，需要数据上传，需要对每个人体重数据的分析，通过分析我们必须要得到一个解决方案，通过好的解决方案干预我们日常的生活，包括我们如何运动、如何睡眠、如何饮食，以及我们的心情等等。这个移动互联网带来对健康领域的变化，恰好是我们乐语能够利用现有的移动虚拟的品牌，加上我们对硬件产品的理解，组成一个新的产品。因为大家看到穿戴设备是一种终端，我们店里可以销售，移动健康也需要手机，正好也是我们产品之一，高速上传的网络，4G网络也是我们虚拟品牌正好得到的一个工具。我们唯一需要合作的是跟传统的健康领域进行合作，把他们的知识和智慧变成一套语音服务系统加载过来。所以过去一年多以来，我们除了搭建了虚拟运营商需要的一个BOS基本需求之外，更多我们是跟健康领域的人员，把他们在健康管理过程中的一些模型，包括在健康管理中的解决方案，能够通过移动互联的方式展现在手机上，用户使用我们的虚拟业务，就能通过手机的客户端来管理每天24小时的生活、起居、饮食、运动、健康、睡眠等等，通过这种方式使人们少得病、不得病，最后达到健康的目的。

　　新浪科技：其实刚才我忽略了，在5号馆，我今天看了一下“ 妙more”这个品牌的字非常大，特别显眼， 妙more就是乐语的品牌。主要是在我心中，因为乐语这两个字印象太深了， 妙more其实是一个全新的品牌。赵总刚才也谈到了，虚拟运营商你们的做法也是非常有特色的，跟移动健康领域相结合，的确是这样的。很多东西可以通过三者结合，硬件、软件、号卡。您预测一下这种移动健康的市场规模有多大？能给乐语带来多大收益？

　　赵健：移动健康是一个大产业，前两天我也听到媒体上有很多介绍，说马云在阿里巴巴上市以后说下一个在中国超过它财富的人是做移动健康的人，不知道是他亲自说的，还是别人杜撰的。正面一点随着生活水平的提高，其实环境的恶化，包括空气也好，饮食也好等等，人们的健康会出现很多问题。所以，在未来的健康产业是一个非常大的产业，这其中包括作美国超过15%的GDP是花在健康医疗方面，中国现在是5%。如果中国的健康投资花费越来越大，会对政府是一个大的负担，所以全世界范围内都希望通过健康管理，使我们少得病，甚至不得病，这是我们的理想。我听卫生部的一个领导说，中国人在最后去世前的一周花掉他积蓄的80%，这是非常可悲的事实。我们能不能把这些花费的钱也好，时间也好，能够在他健康的时候能够通过管理不要得病。回到结论上，健康是每个人都必须的，无论是年轻人还是老年人，还是妇女、儿童等等，他们都需要有良好的健康，而决定健康更多的是生活习惯，而生活习惯包括适当的运动、适当的睡眠、适当的心情，而这些东西都有科学化的方法论影响着我们。所以，健康产业关乎每一个人，如果我们在这方面能够提供很好的方案，我们就进入健康大的领域中去。如果结合虚拟运营商这个牌照，包括4G技术的发展，能够促使运营商和企业获得更快的发展。我们经常碰到一个概念，我们想通过我们对虚拟运营商的理解，对移动互联网的理解来改变传统健康行业。而且我们也坚信，当健康产业变得很大的时候，我们的用户、我们的虚拟用户也会变得很大。

　　新浪科技：使用乐语的“ 妙more”品牌号卡，怎么能够体现跟移动健康的关联度呢？举个例子，你每天跑步、散步，这是大家最平常的。通过跑步或者是散步，如果通过你的号卡实时上传，你能监测到比如你的心跳也好，你在跑步中的一些规律也好，能不能做到？

　　赵健：刚才康总问的问题，是健康管理的第一个环节，就是数据采集问题，因为我们只有采集到您当前的身体状况，我们才能分析出这个状态是不是合理，或者是这个状态是不是没有问题。所以，在这个过程中，其实正好随着去年年中以来，大量的穿戴设备智能化以后才变得现实。比如我们现在看到很多计步器能够记录您的步伐走多少步，能够看到大量的血压计，能够通过蓝牙直接把数据传到我们手机上去，这都变成现实，还有血糖等等。所以，现在前端的采集设备正处于高速发展阶段，我们也期望未来，比如一个很简单的植入设备，植到我们手机里去，或者植入我们穿的衣服，就具有这样的采集功能，那么我们身体所有的状况都会被监控，只要能够被监控，我们的医疗体系这些智慧就能告诉你我们的状态是安全的还是不安全的，应该做什么干预。这个技术随着最近的发展，会给人们生活带来很大的改变。

　　新浪科技：是的，现在我看主要的问题就是可穿戴设备都是不联网的，相当于一个单个的设备。可穿戴设备要实现互联，才是一个真正的发展趋势。你们研究的方向和追求产品的方向是不是也是这样的？

　　赵健：康总这个问题包括两个方面，第一个方面是一种穿戴设备、随身带的设备，有一种是自带SIM卡的，所以我们要求虚拟品牌妙more里面，把一些原来的SIM放到这些设备里。比如关爱父母的计步设备，我们给远端的父母，他直接戴在身上之后，数据就能直接传到我的手机上，这是不需要他再做任何，有没有手机都不重要了，因为设备致在传输功能。第二种情况，我们的设备有蓝牙功能，只要你有手机，也能够上传。所以，这是两种基本的技术来解决采集信号随时上传的问题。

　　新浪科技：对用户来说，他不管你的技术原理，就要求你这方面能够简洁，能够非常容易操作，他能有一个很好的结果就行了。在这方面你们可以怎么想办法。另外，做这种东西肯定离不开产业界的联合，你们准备怎么做呢？

　　赵健：其实现在我们在做移动健康方面更多是结合几方面的资源，一方面是我们现在的医疗资源，比如医院体检中心，他们是提供整个这个行业的云服务的一个核心内容。现在中国我们在各省已经联络了每个省比较著名的健康管理资源，作为我们后台的服务和支撑。同时在前端我们跟全世界排在前几位的做穿戴设备的公司达成了一个合作方式，他们的设备无论在哪里做销售，数据都可以通过跟我们数据互联，传到乐语的平台上。换句话说只要乐语的用户， 妙more的用户，你戴的这些设备，你所有的数据可以汇集到一起，你可以买A公司的计步器、B公司的血压计，但是在后端可以达成一起。第三，在这个结构中，我们还通过跟运营商的合作，把中间的传输解决掉。这个业务是一个跨三个领域的新产品，正像我们说互联网改变世界最终的核心是需要诞生许多新的产品，这个产品离不开端设备，离不开云设备，也离不开传输设备，我们把三个产业做了一个结合。

　　新浪科技：这种想法非常好，也是非常具有前瞻性的。最后想问一个问题，目前虚拟运营商市场整体环境还不是特别好，用户对虚拟运营商的认知还有待普及。包括对你们提出的非常好的想法，其实我认为你们的很多想法已经比三大运营商基础运营商已经强多了，但是可能是因为你们整体的推出时间还太短。另外，可能价格问题也还没有完全解决好。所以，我也想请您在这儿谈一下，您有什么想法或者是对整个大市场环境，希望对公众也好，对媒体也好，有一种呼吁，也可以谈一谈。

　　赵健：虚拟运营商在中国是一个非常新兴的行业，也就是去年年底才拿到牌照，跟全世界的虚拟运营商比，他们走过了将近20年的历史。但是当我们还没有发展的时候，就遇到两个大的既是挑战也是机遇，第一是移动互联网的到来。第二是4G的到来。移动互联网的到来对，对运营商来讲，更多的OTT业务会过滤他们的语音，所以我们面临的挑战会更大。但另一方面，移动互联网又是一个很好的机会，使我们可以把更多差异化的服务给加进来。对中国所有虚拟运营商来讲更是机遇，也是挑战。但是我也看到过去的一年以来，来自各行各业的虚拟运营商，大家都把他们所拥有的资源以及结合移动互联网的思路，能创造新的产品，这是非常可喜的一个现状。就在这个过程中，虚拟运营商的努力会比通讯市场以及通讯以外的市场带来很多新的选择，其中包括用虚拟运营商来改变其它行业，比如乐语做的“ 妙more”的内容。同时，运营商也在做产业转型，他们也发现移动互联网是一个大的产业，更多地在改变他们自己，所以其实也一块儿帮助虚拟运营商改变整个行业的格局。第三个参与者，在虚拟运营商领域是政府，中央政府鼓励民营企业参与，也鼓励运营，也鼓励更多的移动互联网的这些新的思路能够进来。所以，在这一点上政府也做了大量工作，鼓励运营商开放资源，去帮助虚拟运营商做好业务，这都是对产业发展有很大帮助的地方。最后一点，最重要的也是我们用户，最重要的也是市场的需求，最终受益的还是中国的普通老百姓。虽然刚开始道路比较难，也有很多东西需要探索，但是实际上我对这个行业是充满信心的。

　　新浪科技：赵总整个市场环境以及它的未来还是充满乐观的，我自己也是这样看待的，只要熬过艰难的时间，曙光在前方。今天的访谈由于时间关系我们就要结束了，最后请赵总跟网友说句话、告个别。

　　赵健：非常有幸今天和康总讨论中国手机零售以及虚拟运营商行业，我也希望我们的健康的理想能够在中国大地成长起来。最后我也预祝新浪的业务蒸蒸日上，也祝愿我们的网友身体健康。谢谢大家。

　　新浪科技：感谢乐语集团，同时也感谢赵总，感谢广大的网友，本次访谈到此结束，谢谢，再见！