北京电信创新天翼客服模式

2014年06月04日 01:44   北京商报    收藏本文     

  北京商报讯(记者吴辰光)“天翼客服”手机客户端商用后,电信用户熟悉的10000号客户服务全被“装进”了App。目前天翼客服逐渐被打造成中国电信首款集服务、渠道和应用于一体的新型客服门户。这款客户端汇聚了微博客服、邮箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等互联网服务渠道入口,同时集成了信息查询、应用辅导、国际漫游等诸多应用和服务。今后,电信用户除拨打10000号之外,还能进入天翼客服App进行自助服务,五秒即可完成查询、办理等业务。

  此外,北京电信还推出系列下载使用有礼活动,从即日起至7月1日,用户只需下载并使用天翼客服客户端,即有机会获奖。

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