新浪科技讯 12月6日,第五届广电行业趋势年会在重庆举行。图为陕西广电网络传媒数据业务运营公司集团市场部总监贾卫平在大会做主题演讲。
以下为贾卫平演讲全文:
根据会议安排我就陕西广电网络的实际就如如何提升网点数据业务和个人宽带给大家做一个交流。
我们公司是2001年挂牌了了,2008年实现了融资资产的整体上市实现了,2009年我们公司整体完成了转企改制,201的年陕西省整合原陕西省电视的太资产,成立了陕西省广电网络集团。形成了局管台的局面,陕西广电网络传媒的体系整体分为战略研发、业务支撑、业务运营、这几个体系。
业务运营体系分为视频业务、数据项目,公司在网的户数550户,高清互动有20万户,从今年的45月份开始推广运动的,数据业务的发展是从2003年起步目前全省的个人宽带在线用户已突破20万户,集团的业务专网专线线路接近2万条。
下面我就陕西省广电网络产业集团做三网融合试点工作开展的情况做一个介绍,我们的陕西省广电网络产业集团今年做的IPTV、手机电视集成播控平台也就是我们的集团公司做的,山西电信是开展IPV、手机电视分发传输业务,山西联动主要是开展手机电视分发传输业务,山西移动主要是推广手机电视应用、手机电视分发数业务。
关于陕西省的三网融合一个是试点业务的区域的监管,这一块就是广电融合性的业务发展的争取时间,这个根据时间的安排试点2012年就结束了这一点就没有太大的意义了。然后驻地网资源共建共享这一块协调小组与省驻建厅这一块也是有有经验借鉴的,第三块就是互联网的互联互通以增加广电的融合性的业务,这一点之协调小组也开过协调会也在进行建设。第四点就是山西电信IPTV无投入本地集成播控平台。目前主要制约广电业务发展的就是互联网的出口,一个是访问质量一个是城口成本大这也造成的广电的宽带业务没有活力,这个下来我们还要具体探讨。
下面我把山西广电网络传媒数据业务的主要做法给大家交流一下,第一个是强化绩效考核,统一全网的认识,我所在的公司主要是以管控为主的,数据业务长期以来是面临着激烈的市场竞争受垄断业务的经过我们的分支机构一直也存在着不同的声音,对数据的业务也不是很坚信,近年来我们通过考核沟通在全网统一了思想,我们考核的结果就是和员工的收入时候挂钩的。我们现在的数据业务的考核权重占到总体的考核的20%,仅次于视频业务,但是这个视频业务的发展高度付费节目都是比较的均衡,另外像建设这一块都都不是很大,但是数据一块我们的业务大,实际造成数据业务的考核结果直接影响了各分公司的考核结果这个和大家的成本和经费是挂钩的,目前各个分支机构得普遍提高了这样的数据的重要度,作为重合性业务的一个重要的一个砝码。
第二个方面是积极的探索体制的创新,陕西广电网络至成立以来,为应对不断变化的市场环境和日趋激烈的竞争形势,不断推进业务的精细化管理,加强组织学习,提高各级管理人员对于数据业务的认识,加强行政组织推动力度,同时强度发展较好的区域经济在全网大力推广。通过这样的管理有效的控制了持续下滑的情况,同时给予分支机构更大的自主性,提高了一线在市场竞争中的灵活性这样的市场决策时间更短。第二是发展方式难以实行竞争性业务的需要,业务人员面对数据的业务总是先予以否定,我们也加强了组织学习提高各级管理人员对数据的认识,加强行政的力度,同时向发展好的区域经验在全国进行一个推广,业务发展也得到了明显的改观。只有一线人员积极的主动业务人员才能够得到落实,我们也是根据这个业务的实际,设计了用户的发展奖等一系列的指标,也设立了一系列的重大开发奖。
第三个方面就是创新营销模式实现宽带业务用户规模的快速提升,随着三网融合的接入陕西省也加大了这样的市场投入,从陕西的宽带市场来看,陕西电信占到了70%,我们公司的占有率大致占到了一下5%,我们今年个人的款待业务虽然呈现出了一定的增长势头,但是与旺盛的市场相比仍然处于相对较低的发展水平,陕西电信IPTV的发展也严重的影响到了视频用户的发展,为此班子经过研究提出了一个战略。
第一项措施就是借助主营视频业务来推动宽带业务的发展,今年我们在高清互动用户做了很多的工作,今年以来公司全业务的比例已经占到了80%左右,同时我们也结合乡村也发展了一定的宽带用户,有带动了一部分的数字电视用户。
第二就是我们组织开展营销活动。我们今年也充分的利用的节日的机会来营销契机,充分让利用户让用户免费的升级也是一个手段,实现了短期内的用户量提升,仅在10月份就带来了超过万户的客户增长。当然这个活动也是一个短期的,要实现一个长期的发展也是要提升这个支撑。
第三点就是扎实推进业务宣传,我们的用户的周知率显著提升。我们之前对媒体进行了大面积的宣传这方面也存在一定的顾虑,我们的宣传主要是放在营业厅,在城区的市场主要是围绕目标用户,加大外包的的推广,同时充分的利用人流量来加大宣传。在农村市场上主要是通过农村的村长或者是村里面的明人来进行带动。
第四个方面就是抢抓机遇,加快农村市场工作工作。我们针对农村区域也制定了重点网络的覆盖计划,我们利用优质的服务快速的抢占农村的市场,经过统计我们的新增用户30%都是农村用户,农村的入网率是超过了10%,远高于城区的市场,在上个周我们也召开了一次大会,也参观了一些主要的做得好一点的做法,确实是大家也倍受鼓舞看到了农村市场的潜力,近今年我们也进行了总结这几天的业务量协调有一个明显的提升。
第五个求加强组织推动,各地宽带业务发展信心普遍提升,我们针对用户的家庭来开展用户的调研工作,来了解当中存在的问题,及时的调整优化的政策,加强对各地发展的之侧和保障力度,各分支机构对宽带机构的发展普遍提升,这求我们发动组织和群众发动的分支机构。
第六个方面续费率高达80%级级基本达到电信运营商水平。其次各分支机构加强了用户的服务,大部分的区域已经做到了业务开通不超过良知工作日,维护都是两个小时内的反映,服务的水平也得到了当地的用户的一个普遍的认可。我们公司的宽带自费也是门槛比较低,用户的接受成都比较高。分支的机构对用户的续费普遍是采用了更加优惠的一个策略,就上载个人待方面的一个具体的做法,接下来我在讲我们集团的专网专线的方面做一个介绍。
陕西广电拓展集团业务行业领域,体僧市场的影响力,我们集团的有四种,中党政、一种是党政、一种是商企、一种是文教卫生以及商业另外的其他的几个另外的用户规模也是在扩大。业务发展的轨迹就是延续了电子上午传输网、省金财网、省委机要网、省气象网等,今年年初时候我们与省信息办签订了网络的升级的协议,将网络的贷款进行了提升,延伸到了107个县,这个合同的期限是10年,以后这一块陕西省要整合其他政府的行业的运用,以后在这一块将不会在安排四,搜查的网络都是爱列入到网络传输网这一块。你也不用掏钱统一的基金办来提供整体的贷款和服务器的托管,政府给我们的业务量的增长来提升这个贷款,增加这一块的收入,目前的话也是在洽谈,全省的乡镇用户在1700个乡镇左右,目前的话基本上确定的有1200个乡镇是经济发展较的好,由来来做这是电子政务网的一些东西。我们也开发了其他的一些网比如说省政法网、省森林公安网、省统计网等。除了一些省的项目以外,我们的分支机构也积极的开发了区域的内横向专网地比如说政务城域网,其中网库支付专网我们的在网线路是占据了6000条占据了全省的70%,平安城市视频监控专网是从去年开始建设的。这个也是我们发展防控网的建设之一级这个也是城乡社区和和复杂公共场所和公共服务娱乐场所的视频监控的运用,我们是根据省公安厅的精神把这个精神进行了提炼制定和下发的这样的意见,并确定为是集团业务的重点业务,也定位是一把手的工程组织全省的力量来做这项工作,目前已经签订了20万的项目,合同最大的超过了200万,通过做一个项目集团业务这个项目上实现了金融盘子翻番。
这主要是党政另外的业务开展的情况,我们的懂事也是宣传部出来的,各地的分公司的老总大部分是出身于广电局,在当地的政府有一定的人脉关系的。同时广电网络也是四个运营商中唯一的一家陕西省的本土的企业,这一块和其他的运营有一定的区别的,省委省政府也是给予了很大的支持。
第二个领域就是金融领域我们的起步比较晚,之前大家也在谈心这一块的但实际上通过我们做的项目来看,做集团业务确实是事在人为这个不是什么问题,之前我们是招了中型的项目,初步算是迈入了银行的核心市场,再次也是不断的争取相关的银行ATM机的建设。作为这一多少开发难度很大在全省的范围内推广实际上不太现实,部分的县市也做了一些的规划但是效果不是很好。
第三个领域我们的文教卫生领域,连项目有全省的文化共享工程这个也是省图式观来牵头做的,中小学基础教育专网也是基本也是一个垄断的地位。
第四个领域就是商业领域、就是大型的企业、宾馆酒店这一类的。在写字楼这一块也不是做的很好我们,我和其他的上海兄弟省市我们在这一块也是有很大的差距。
第五个方面就是围绕经营目标保障网络的支撑。网络的建设是一个关键的环节,随着业务乐发展发展,我们这方面抓住平台建设方面,陕西广电的网络机构虽然业务的增长部分的业务是获得了升级,一分析是是对设备进行的升级,网络结构进行了优化然后把链路带宽进行了扩容,然后城域网扁平,根据用户反馈的意见和质量野鸽也得到了较大改善,全省93个节点中一共是升级了82个节点也提高了农网的效率。第二个方面就是出口问题。出口的问题一直是制约我们发展的一个核心的要素,我们的思路就是在满足用户的基本的需求的情况下尽可能的减少我们的陈本,由于陕西电信在出口方面比较的严,我们目前的出口是以联通的出口为主,电信的出口占到了15%,移动和其他的运营商的也占到了15%,我们在业务的初期整体也是比较的偏高,我们昨天在成都广电的沟通过程中他们目前的情况和我们当时面临的情况是一样的,随着市场的发展我们的运营的成本也向下调,基于这样的墓地我们还制定了互联网出口的网络监管,从流程上制定了衡量的标准和测试的方案。随着在合同条款进行一个货付款的一种方式。
我们从2010年开始在网内逐步的整合这些的资源,使互联网的资源扁平化,但是和兄弟省市相比我们还是存在很大的差距,目前是两套管控统。为了和兄弟单位互惠互利我们也和兄弟省市也进行了互联互通,目前也和四川的省网也达成了一个初步的意向。
第三个方面就是网络见宽这一块,这一块是产品运行的一个重要保障,从管理的性质主要是分为事前防范、事后监控和一些事后追诉的防范策略。最后我再向大家介绍一下我们陕西广发展的一个思路。
在业务拓展方面要积极的开发其他的宽带,打造个性化的服务塑造广电的形象和影响力,集团专网专线业务是针对不同的客户领域进行一个精细化的包装,同时根据市场的需求积极拓展新领域。在网络支撑方面根据这个结构,内容引进方面我们主要是互联互通,IDC接入、游戏加速,降低对电信运营商的依赖程度。网络传输方面我们也是准备把骨干网双核心或多核心进行渠道提高网络的可靠性,城域网扁平化也是进一步的加强。用户终端方面我们实现的是一线入户三屏合一,重点建设应用系统来提升网络的支撑。
在新技术的应用方面目前我们的IPV4—IPV6也在进行实验,明年计划进行这方面的测试。以上就是我今天发言的一些内容,主要是一些具体的做法,更多是一种教训,一个是体制改革我们近年来是不断的深化这个改制改革,另外一个就是及时的创新也激发了我们的活力,最后感谢主办方举办这样的一次大会,再次我也代表陕西省广电诚挚的邀请里我们陕西我们再讨广电发展。谢谢大家!