广东省广播电视网络股份公司市场总监 彭鹏

　　新浪科技讯 12月6日，第五届广电行业趋势年会在重庆举行。图为广东省广播电视网络股份公司市场总监彭鹏在大会做主题演讲。

　　以下为彭鹏演讲全文：

　　各位大家好！我是一个新广电人，我在电信业10年时间从90年代的中期见证了中国点也飞速的发展期，然后我在互联网创业的两年，我是2007年3月份加入了广电网络，我大多数时间都是从事销售市场或者是市场的管理工作。在来广电网络之前我在东莞的网络作三年的分管业务的总经理，其中一年也去做了技术，这一次我们说心里话，广东广电网络没有打算这么早的出现在我们的中广互联的论坛上，我们的文化里面有蓝莓文化，我们是先做后说，或者是做了也不说我们的文化是这样的，这一次也是中广互联的盛情邀请，我们也做一些探索，这一点经验也希望给我们的行业一起来分享，我今天演讲的主要分为三个部分：

　　一个是U互动发展情况的简介。

　　二是我们U互动发展的四个成功经验总结。

　　三是U互动发展提醒大家关注的二个问题。

　　我们公司是2008年的8月8号共同的成立的一个股东入股单位，目前网络整合这一块除了深圳网络全部是挂牌的，有一家地市的网络已经全部的整合了。我们10年的9月份就是说成立了高清电视的项目，至我们这个U互动开播以来尤其是我们推出了融合以后我们整个的发展速度是非常的迅猛，不到半年的时间我们是发展了50万的用户，提前的完成了我们的U互动发展任务目标，2013年我们要新增120万的高清U互动用户到2013年底我们广东广电网络这一块我们要做到200万的高清用户的数量。

　　我再补充一点我们是一家新闻单位，我们还有两家资金公司也是入股我们的公司，这就是我们公司的一个发展的情况。按照我们的整个公司的战略规划，我们用3年的时间完成50%的用户覆盖。

　　对U互动的发展经验我们提了几个成功的经验，个领导重视，战略定位准备。第二个高起点全方位进行项目规划，第三是点资源整合，第四个方面我说一下授权充分、管控有力，奖励考核到位。我现在分别给大家讲讲。

　　第一个另重视，战略定位准备。这一块我们U互动发展过程我后面着重的讲讲，我们在讲这个产业政策以及我们的竞争环境的研究分析下，我们的董事长提出了我们的业务发展概念是立足视频传输主业，以高清互动电视为核心来全业务发展。这个里面我为什么讲这个呢？我们也知道广电大家经常的开玩笑说，电信运营商做问题就是快速的有效果，我们广电的每一个地方发展情况和路径都不一样，所以说我们这一块广东人做事比较务实一点，我们不太看太长远的事，所以说我们近期一直是牢牢的抓住视频传输的主业。

　　第二个方面我说一说我们在高清项目里面，在项目开始的时候我们就是高起点全方位的进行了项目的规划。这个规划里面我们分成了四个板块：一个是平台的规划，内容的规划，产品的规划，支撑规划。我们在平台这一块是按照构建全省统一的平台，我们的机顶盒是我们的平台完全一样的，我们要建设统一的媒资平台，统一的FDP平台，多屏互动平台和统一的CDN这一系列的统一为我市高清电视的运营打下了坚实的一个基础节省了大量的投资和成本。

　　内容规划这一块我们是创新机制，打造开放的平台，引进优质的模块，整合产业的资源大幅度的降低了我们引进的成本，我们成立了我们的业务分管的领导的委员会，所有的引进必须是由2/3的委员通过才能引进的，如果这个票数达不到2/3就不能进来。

　　第三个是我们是产品规划，我们也知道所有的运营商里面我们也总结了：大规模的接入，第二个就是运营，我们都必须这样做，满足用户需求创造用户需求是是我们产品产生的出发点，我们从一开始就是以祝贺套餐的形式出现的，我们是待+高清互动同步的实现家庭宽带和高清互动电视的终端，然后我们还要针对不同层级的人群进行营销。

　　高清互动平台做建设的时候，我们同步的做了集中方面的规划，因为客服也是我们近期做起来的，我们我可以用3厅(TV、网厅)。这里面可能大家感兴趣的是这个思路的形成。高清互动电视除了带给我们一些资本的咨询以外我们丁武他是更多的体现文化产品，我们牢牢抓住体验这条主线以体现营销为核心，通过高效的整合权力的贴近三权营销(全方位、全媒体、全员)我们给这个形势取了一个响亮的名字就是U互动，我们有一一般的VCR的设计，我们重金体现了我们的U互动体验车，耗资200多万。我们个体验车到巧取公共广场100的时候整个的视听效果非常好，到明年一季度我们全公司有接近40台的这样的体验车，我们也会联合其他的一些公司进行一系列的U互动宣传，我们全省U互动的活动有1千多场。刚刚谈到了我们在三亚也参加了一个论坛，高清电视的互动的运营，不上高清互动电视等死，不上找死，说心里话我们广东广电也不信这个邪，我们在多次研究了以后只靠广电网络自己来发展这条路系走不通的，我们这个结论是非常确定的。

　　另外我想讲一点，做生意也没有那么复杂，所以在U互动这一块我们要借助外力，我们要通过资源整合来杀出一条血路。我们只能把工作重点放在我们的战略合作伙伴这一块，我们把这重点确定在有发展和用户需求的电信运营商、银行、电视机厂家这三个方面。在电信运营商方面我们最高的中国移动作为战略合作伙伴，还有联通和其他的散户，关键是移动有钱也大。第二个我们选择了农业银行，然后利用我们的客户资源和他们进行一个联合营销，我们每发展一个一户银行都会补贴给我们钱，电视机厂家方面我们有线选择创维、长虹我们也售前相关的公司集成了我们亿境外电视的立体机，我们是符合广东标准的双向一体机，单向一体机我们是不支持的，刚才说了这么多资源整合的方法，实际给我们U互动带来重大发展的还是我们广东移动，我们在7月27号我们和广东移动举行了盛大的签约仪式，我们双方的一把手全部到手，因为我们是非常深入的合作，合作之前我在全国的各个地方也做了调查，那天我也说了我相信我们跟广东移动的合作会在历史是浓墨重彩的一笔，我们一步到位的向用户派法多通道WIFI。这一战略的做法改变了我们高清电视的状态，我们实现了在短时间内快速的上微博，我们也转了一些钱的，通过资源整合多方的合作我们实现了我们的用户、合作伙伴我们的实现了三方共赢。

　　这就是我们200元的U互动的体验车。

　　第四个方面我说一下授权充分、管控有力，奖励考核到位。我们公司对高清项目组是充分授权，所有涉及高清项目的事情是由高清项目组集体决策，从而给他们减少很多的成本也节约了时间的成本。在预算范围的方面我们的各个经营单位说了算，之所以说这个管控有力，我们是每周一报每周一提醒。每一个月我们也有关业务简报，我们这个月报是送给我们公司每一个高管，也抄送给我们每一个公司的员工这个也是非常的有效果，我们每一个季度要召开一次一个会议，U互动是每一个季度都会做一个专题的专项报告，在我们的市场部里面我们每一个公司督导员，一旦发现每一个公司的进度慢了，然后我们市场部的领导和我们的高级领导都要到这些单位去座谈协调解决问题。

　　2012年我们公司提出的终端保卫战，我们当时说高清互动电视就是终端保卫战的最大的利器，同时要求各个经营单位要制定高清互动电视的专项奖励计划，然后总部在年底也设置了这样的一个奖励的额度，我们这个奖励是尚不封顶的，这些有效的措施大力的促进了我们U互动的发展，所以我们今年也提前两个月完成了我们今年的发展目标。

　　在我们发展过程里面我们也提了两个问题，希望大家多关注：

　　一个是牢记高清互动电视是系统工程，统筹协调很重要，他涉及面非常广也没有成熟的模型可以借鉴，我原来在高兴项目组有一段时间也是主要的领导，包括平台的建设我也管过，所以说我也知道这个方走了很多的弯路，尤其是广东比我们前进的兄弟市万两年，我们仍然走的很多的弯路，所以我讲摸着石头过河，因为广电网络固有的体制和人才方面缺陷，无论是事先如何的规划，总汇在高清平台建设运营中出现各式各样的问题这就需要强有力的领导来协调各方面共同的来解决问题，在某种意义高清互动电视项目就是一把手的工程，公司一半说部重视是绝不能做好这个项目的，我自己就有这样的体会。

　　第二个方面一定重视支撑系统的建设，U互动发展过程中我们受到的最大的是来自于我们客服和安装的能力跟不上，我们广州的省的驻地以广东移动联推出599套餐，就是4兆的宽带一年，三个月的高清电视的功能费，加多U互动，再加50块钱的花费，那一段时间我们的用户非常的大，每一天的新增的客户是2000多户。如果我们要做好我们点播业务和我们的服务如果说没有我们的客服的支持也会局限我们业务的发展。

　　以上就是我们广电广东U互动发展一些经验，希望对大家有一点帮助，说的不好的地方请大家批评指正，另外我也欢迎各位到我们广东来做客，谢谢！