RIM调整黑莓10营销策略 力保核心用户不流失

2012年11月09日 17:19   新浪科技 微博   

  导语:《纽约时报》网络版今天撰文指出,同大多数科技企业一样,RIM对于新产品也是犹抱琵琶半遮面,在正式发布以前严格保密。然而,对于新一代操作系统黑莓10,RIM的态度却发生了转变,正逐步揭开这款被认为决定着其未来命运的产品的神秘面纱,以吸引黑莓核心用户的关注,确保他们不流失。

  以下为文章全文:

  调整营销策略

  本周三晚,大约250名政治家和政府机构雇员齐聚在渥太华费尔蒙劳里尔堡酒店,抢先一睹黑莓10的新功能。除了美酒佳肴,活动参加者还有机会获赠黑莓智能手机以及两台BlackBerry PlayBook平板电脑。

  而就在当天早些时候,RIM首席营销官弗兰克·鲍尔本(Frank Boulben)透露,这些活动是RIM说服用户再给黑莓一次机会的营销攻势的第一步,而且还将在整个北美地区展开。

  鲍尔本在渥太华RIM总部接受采访时说,公司不会再像以前那样用广告对美国市场“进行地毯式轰炸”,他计划通过这种亲身体验的展示活动,首先赢得现有黑莓用户的支持。接下来,随着黑莓手机在2013年正式发布,RIM会再辅以网络视频手段,详细介绍黑莓10的各项功能。黑莓10操作系统正在RIM总部做进一步完善。

  鲍尔本说:“这可是黑莓品牌啊,它具有一定的象征意义。”鲍尔本是法国人,曾在欧洲多家电信运营商担任高管。“一些已经流失的黑莓用户仍然渴望回到这个大家庭,这个品牌依旧具有吸引力。”

  立足本土市场

  鉴于RIM在加拿大本土市场的重要性,那些周三出席黑莓10展示活动的人或许也是“最身不由己”的用户。在加拿大,联邦政府官员在公开场合根本不敢拿出iPhone或Android手机。政府信息技术部门的官员可能会被告知,使用黑莓以外的智能手机对他们的职业生涯有害无益。

  RIM周三展示了一款颇具神秘色彩的黑莓10原型机,它被包在一个塑料保护盖中,所以其最终的外形设计仍然不为人知。正如RIM在向软件开发者展示黑莓10手机功能时所采用的做法,该公司突出了这款手机的一大特点,即它可以搜集某一场所的所有信息——包括电子邮件、短信、社交媒体更新和Twitter消息等,然后将它们与发送者的数据联系起来。

  很显然,RIM并不打算向现场观众展示更多的功能。在向人群做完正式的演示以后,一名手里拿着黑莓10原型机的RIM员工说,由于是在室内,他无法演示新手机的导航应用。同苹果一样,RIM也将放弃与谷歌的合作,转而将Tom Tom的服务作为其地图应用的数据来源。不过,苹果自家地图应用在终止与谷歌的合作以后问题百出,屡遭诟病。

  RIM周四还宣布将向政府机构的买家提供更优良的服务,比如周三出席黑莓10手机展示活动的官员。RIM称,黑莓10手机采用的密码系统及专用服务器已经获得了美国和加拿大政府的安全认证。政府机构和企业将会使用黑莓10的专用服务器。

  期待东山再起

  鲍尔本承认,在面向大型企业客户举行的黑莓10展示活动上,有人曾问到RIM的财务问题。但他说,他一直在努力向外界解释公司的财务状况,特别是没有背负任何债务,因此可以轻松打消这种担忧。

  鲍尔本表示,他在大约四个月前加盟RIM,希望“成为见证科技行业历史上最经典的东山再起案例之一的亲历者。”他还补充说:“虽然面临很大的挑战,但我认为这个目标是完全可以实现的。”

  周三黑莓10手机的展示活动受到了至少三名政府信息技术部门员工的积极评价,他们与参议员、政策分析师和政治家幕僚同处一室。当RIM一名产品展示人员问三人对新手机评价如何时,他们不约而同露出了微笑。其中一人说:“我对它期待已久。”他们三人均表示希望RIM尽早公布黑莓10手机的确切发布日期。

  遭分析师看衰

  然而,分析师对黑莓10手机的前景却并不乐观。美国投资机构太平洋皇冠证券分析师詹姆斯·福赛特(James Faucette)周三在一份投资报告中写道:“我们认为黑莓10有可能会‘见光死’。由于用户对界面不熟悉、缺乏兼容设备、应用相对较少,而且开发者普遍对开发黑莓10应用不积极,所以我们预计这款新操作系统的反响最多是不温不火,而且最终还有可能失败。”

  加拿大投资机构Byron Capital Markets分析师汤姆·阿斯特尔(Tom Astle)最近又重新开始研究RIM股票。在采访中,他对黑莓10的前景虽不像福赛特那么悲观,但也对鲍尔本大胆的预测信心不足。阿斯特尔指出,RIM当前股票交易价格已经低于该公司资产的价值,因此消费者只要对黑莓10有任何积极的反应,都有可能会提振RIM的股价。

  阿斯特尔说:“我认为黑莓10手机上市以后,不会在美国有太大的起色,迅速收复失地。用户对黑莓品牌还具有一定的忠诚度。那些仍然在使用黑莓手机的用户一定会对它不离不弃。”(清辰)

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