Ovum预测，由于智能手机社交信息服务的日益普及，至2016年，运营商的短信收入将会减少540亿美元，这个数据比之前他们预计的到2012年年底将损失230亿美元的两倍还要多。Ovum分析师认为，如果运营商想要继续保持其竞争力，就必须与手机制造商合作。

　　在Ovum一份新的报告《运营商如何应对来自OTT玩家的社交信息威胁》中，Ovum强调了OTT用家数量的激增，并表明，社交信息不是一个短期的趋势，而是社交模式的转变。欧洲和亚太地区的运营商受到的影响将最大，应警惕OTT信息的动态。

　　“社交信息越来越普遍，运营商也面临越来越大的压力来推动通信业务中信息部分的收入。”Ovum分析师Neha Dharia说，“运营商需要了解社交信息应用对消费者行为的影响，包括通信模式的改变和对SMS短信收入产生的影响，以及需要提供服务来适应这种变化。”

　　作为杰出的社交信息品牌之一，WhatsApp已经见证在市场上的渗透和增长，如新加坡和荷兰。Ovum认为，随着智能手机和移动宽带的不断普及，这一增长水平将会继续，并且一些小的用家如textPlus、Pinterest和fring在信息领域也会造成进一步的破坏。

　　Dharia评论说：“OTT用家不但改变通信消费者的喜好，而且对运营商的通信服务造成了压力，迫使他们提供更多的SMS绑定服务以及信息定价模型试验来抑制住社交短信收入的增长。”

　　根据Ovum的研究，由于运营商看好富通信套件RCS平台能够提供给消费者诸如文件共享、视频电话、基于IP的信息传送，因此，全行业合作的重要性不能被低估。但是，预计在2014年以前还不会在大众市场推广RCS，所以目前来说，运营商不得不依赖于创新性的定价策略，推出运营商品牌的IP通信服务以适应不断变化的需求。

　　Dharia总结说：“为了在时机成熟时充分利用RCS，运营商必须拥有一个强大的市场。这就意味着，为确保OTT用家不会利用未来的机会占领更好的市场位置，现在他们需要转向社交信息。”