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用户投诉尼彩手机质量太差偷扣话费

http://www.sina.com.cn  2012年04月13日 10:02  信息时报微博
尼彩手机外观与iPhone 4近似,但是不少用户都投诉称其质量问题严重。  (资料图片) 尼彩手机外观与iPhone 4近似,但是不少用户都投诉称其质量问题严重。  (资料图片)

  □信息时报见习记者 林圳娴

  “像‘苹果iPhone 4’的国产品牌手机只卖399元,每部只赚10元钱!”近日,一则广告频频出现在电视上,吸引了不少市民的眼球。但记者却频频收到消费者投诉,称该产品有质量问题。

  “国产iPhone 4”只卖399元

  “像‘苹果iPhone4’的国产品牌手机只卖399元,每部只赚10元钱!”近日,一则广告频频出现在媒体上,吸引了不少市民的眼球。

  据悉,“工厂手机,只赚10元”成了尼彩手机的标志性宣传语。那么,这样的利润金额是如何算出的?尼彩科技集团对外宣称,其工程师按照100万台采购规模,计算了国产手机的价格成本,每部手机在三大件、电子料、结构料、配件包材等5个方面的所有材料成本累计共389.9433元,而尼彩i8手机标配售价399元,因此得出了一部手机只赚10元超低利润的说法。

  市民称尼彩手机质量问题多

  市民张先生因看到网上该手机产品的宣传广告,在中山假日广场的百佳尼彩店铺买了1部尼彩i8手机,但购买几天后却发现问题不断。首先是使用手机时,需要大力滑动屏幕和点击,并且容易出现页面错位。其次是查看照片要靠两次点击才能实现缩放。而所有的“返回”键和“选项”键常出现多次点击也没反应的情况。

  市民李先生则反映,自己也买了1部尼彩手机,第一天插卡(联通卡)进去,当天深夜就收到一些莫名的短信。3月份,这些短信更加疯狂,甚至有的时间段,2秒钟就来1条。后来查询话费得知,那些都是收费的短信,于是到联通营业厅了解情况,“客服说可能是手机内安装了某些软件,会自动扣费;中山假日广场的百佳尼彩店铺员工则说,可能是你的手机中毒了。”李先生还气愤地说:“这款手机一点都不好,上网功能特差,广告都是瞎编的,买了一定会后悔!”

  刘小姐则向记者表示,“尼彩手机的品质真是太差了,我买了都后悔死了。我买的是N4,外型同iPhone 4差不多,但功能远不如原来使用的诺基亚(微博)5230,价钱却是一样的。而且那个触摸屏灵敏度太差了,根本不好用。什么工厂店,就是黑店!”

  1.网友:手机屏幕不结实通话干扰大

  在“尼彩手机”百度贴吧内,网友“w_d775”称自己买了1部尼彩bird I800手机,但手机的触屏触感很不好,“最重要的是内置的游戏会偷偷扣话费,我的手机3天内就被扣了30多块钱,扣费前没有任何提示。打电话给联通,工作人员解释说是手机内置的功能在偷偷扣费,而且这些‘流氓设置’无法取消,只能换手机,真是太悲催了!”

  另外,不少消费者发帖称,手机通话中有“吱吱”的电流声,干扰很大;屏幕不结实,用了不长时间就坏了;照像非常模糊,达不到广告上所说的高清晰度;JAVA功能不能使用;电池待机时间短,并不是广告宣称的超长待机;蓝牙功能打开后不能搜索到别人……

  2.记者调查:专卖店内山寨手机多

  记者在中山假日广场内的尼彩手机专卖店看到,店铺内确实有多款外观类似iPhone4、htc等品牌手机的尼彩手机,可是这些尼彩手机售价基本都在1000元以内。

  记者试了试其中1款手机,虽然店员说是电容屏,可是手机触屏不是很灵敏;翻通讯录也比较麻烦,需要一个号码一个号码翻;发信息也比较麻烦;手机内存很小,并且软件安装的兼容性也比较差。

  此外,店员告诉记者,所有货品都是15天内质量问题包换,一年内保修。当记者问及维修地点时,该店员表示,将手机送往购买的尼彩店即可,一般15天内可以维修好。

  3.深圳尼采公司:此尼采非彼尼彩

  记者了解到,很多消费者误以为尼彩手机是尼采电脑有限公司的产品,所以纷纷向该公司进行投诉。对此,尼采电脑有限公司表示很无辜。

  尼采网上商城售后人员告诉记者,他们的公司名称是深圳市尼采电脑有限公司,主要是做平板电脑和手机的,“我们投放的广告主要有网络视频广告和杂志广告,但目前没有做过电视广告,做电视广告的是‘尼彩’,他们和我们不是一个公司。但是很多消费者还是容易产生误会,给我们带来了一定的影响。为此,我们特地在售后页面设立温馨提示,请用户们在咨询问题前先核实自己的手机品牌和型号是否属于尼采公司。”

  4.尼彩手机所属公司:挂断电话未予回应

  记者登录尼彩手机工厂店的官网,发现上面并没有手机的售后联系方式。记者拨打该网站的服务热线,但是接线员表示,该热线是订购手机的,并不是售后电话。对于记者提到部分消费者反映手机内安装了自动扣费软件的问题,该接线员予以否认。

  记者随后查到,尼彩手机是北京鼎众合盛科技发展有限公司的一个系列产品,于是致电该公司询问,但接线员表示记者所拨打的不是售后电话,随即挂断了电话。

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