记者 汪建 ／文

　　春暖花开，一年一度的“5·17”也如期而至。今年恰逢2010年世博会在上海举行，全球的焦点再次聚集到这个国际化大都市身上。国际电联在上海世博会主题“Better city，better life”后面直接加上了ICT，就变成了今年世界电信和信息社会日的主题——“信息通信让城市生活更美好”。不仅如此，国际电联还将在上海世博会期间举办全球庆典活动，纪念这一全球信息通信行业共同的节日。

　　如果评选深刻改变人类生活的产业，信息通信业一定名列其中。信息通信技术贯穿于从电视到移动电话再到互联网的各个领域，为城市面临的诸多问题提供了解决方案，成为人类生活、工作和娱乐的助手。信息通信技术还有利于创新城市的管理方式——智能建筑、智能交通管理、新型节能措施和废物管理方式，尤其是实现了在日益融合的信息社会中，信息和知识的交流。当今世界，经济全球化和信息化已成为人类社会发展的总趋势，信息化水平已成为衡量一个城市综合实力的重要标志。各国政府都把信息化作为城市发展战略的重要组成部分，大力推进信息化建设是提高城市综合竞争力的必然选择。

　　城市建设更精确

　　城市由人类最初的聚居地演化而来，它不断地演进和成长为一个有机系统，是人类文明的载体。随着信息通信技术的发展并不断向社会基础层面渗透，城市的建设和发展进入了一个新的阶段，现代都市里的建设者，腰里挂的不再是墨线和锤子，取而代之的是信息化的现代工具：计算机辅助设计让工程师能够甩开图板，集中精力从事开创性的工作；互联网改变了工程项目部门的结构和管理模式，使得设计人员及管理人员无需在同一区域就能及时共享资源；大型土木工程数据库系统的建立与完善有效保障了设计质量，并可以对土木工程领域中大量的文档、设计方案、图纸等资料进行有效的管理。

　　时隔5年多，北京奥运会国家体育馆的建设过程中对焊接温度的控制仍然让记者记忆犹新。当时，随着“鸟巢”钢结构施工的逐渐完成，事先预留用于热胀冷缩的钢缝将焊接起来，使钢结构浑然一体。为了把温度应力对国家体育场钢结构的影响降到最低，设计者借助计算机技术反复计算与论证，将合拢温度定为19±4摄氏度。为了精确控制温度，施工人员在钢面上安装了36个自动测温仪并通过计算机联网来监控表面温度，现场还布设了60个温度监测点和气象观测站，用以对合拢过程中的大气温度和钢结构表面温度实施全过程监测。借助信息化的手段，施工方顺利完成了国家体育馆的合拢，保证了施工质量。

　　现在想想，当时施工人员借助自动温控仪检测钢材温度的方法已经有点物联网的意思了。在2010年上海世博会的建设过程中，信息通信技术的应用早已比比皆是。工程建设者应用GIS、遥感、视频监控和数据库技术，为世博会的工程建设提供规划管理、建设工程管理和工地视频监控管理的数字化工作平台。

　　在世博会的建设中，管理者搭建了一个虚拟仿真平台，一改过去谈规划就搭沙盘、摆造型的老套路，将设计规划输入信息系统后，就可以把效果非常直观地呈现出来。依托这个平台，建设各方有什么意见，就直接在系统内修改。而且随着这个系统建设得越来越细，虚拟平台与现实越来越接近，一些局部的管理像安保、防火等也可以依靠虚拟平台进行。

　　上海世博会组织方还专门设计了一套参展者服务系统，参展者在来参展之前就可以远程控制，进行各种信息沟通。此外，该系统为每个参展者开辟了专门的空间，便于直接交流。在建设过程中大量图纸、资料都是涉密的，这个空间能够保证这些信息的安全。

　　在世博会建设现场，以中国电信“全球眼”视频监控平台为基础的工程建设管理系统，通过分布在园区内的数百个高清摄像头和光传送网，为整个世博会园区内110个建设工地编织了一个全天候的监控网络。这样一来，项目管理人员可以快速掌握工程施工进度，追溯工程质量，还可以有效地守护工地安全，世博园建设的实时情况可谓是尽在掌握中。

　　据统计，自科技部和上海市政府共同推进的“世博科技行动计划”实施4年多来，针对世博建设、能源、环境、运营、展示及安全等领域的科技需求，有关方面累计布局并实施科技攻关项目232项，取得具有自主知识产权的科技成果约1100项，许多项目成果已经在世博园区的规划建设和运营管理体系中得到实际应用。

　　城市服务更高效

　　现代城市随着人口数量的增加和公共设施的丰富，其结构越来越复杂，公共服务的压力也越来越大。信息通信技术以其实时、高速、全覆盖的特性为城市管理者提供更好的服务创造了便利条件。

　　新加坡是利用信息技术提高政府服务效率的典范。自2006年开始，新加坡实施智慧国2015计划，力图将新加坡建设成为以信息通信为驱动的国际大都市。现在，新加坡的电子政务公共服务架构(Public Service Infrastructure)已经可以提供超过800项政府服务，真正建成了高度整合的全天候电子政务服务窗口，使各政府机构、企业以及民众间达成无障碍沟通。现在，新加坡的信息化建设进入了“整合政府2010”阶段。按照计划，此阶段旨在建立一个整合的政府，即实现“多个部门，一个政府”，并实现更大的协同和高效率，使服务水平提高一个层次。

　　不仅如此，信息通信技术更深入到了城市基础设施的管理中。作为一个城市的血脉，城市交通承载着人财物等各种“能量”的流通重任。仅2008年，北京公交车客运量就达到日均1600万人次。没有一个现代化的管理系统，很难应对各种复杂的状况。借助信息通信技术，北京市公交系统已经实现了现代化的智能调度指挥，能够对运营数据自动采集，能够实现对线路运营车辆、机动车辆、救援车辆动态位置的掌握及与被监控车辆的直接通话，提高调度指挥系统对运营状况的适时监控与应变能力，这大大便利了对车辆的管理。而随着3G业务的发展，山东省济南市利用中国联通山东省分公司的WCDMA技术，建成新一代智能调度指挥中心，实现了对所有公交车的全程视频监控，每辆公交车上的实时图像都即时传输到调度指挥中心的监控大屏幕上，乘客上下车、驾驶员驾驶状态等信息都实现“可视化”监控。而且，一旦发生车辆超速等异常情况，系统会自动弹出报警信息，并可根据客流变化等信息及时进行车辆调度。

　　随着物联网技术的兴起，公交系统的智能化已经超越了调度指挥深入到了各个环节。在中国首个“物联网城市”无锡，融入传感技术的智能公交系统综合运用了网络通信、GIS地理信息、GPS定位及电子控制等手段，是一个包括智能运营调度、电子站牌发布、IC卡收费、ERP管理系统的一体化智能平台。在调度中心的一个以无锡地图为背景的LED屏幕上，公交车的行驶线路及运行状况可以一览无余。根据模拟的车辆行驶路线，可查看路况拥堵情况及每辆车内的即时画面，是否跳站、车辆速度、驾驶员操作等细节也均可第一时间获知。据悉，以智能公交为代表，无锡正在谋划整个大交通的“智能传感网”，届时通过监测设备，在道路拥堵或特殊情况时，系统可自动调配红绿灯，还可以预知路况，推荐最佳路线等。

　　现代化的信息通信技术，已经成为城市管理者手中必不可少的技术手段。在举办世博会的上海，通过世博园区供水信息化管理平台，可以实时监控园区供水系统的运行状态，确保世博园区的供水安全。世博园区供水信息化管理平台的各种信息，也可同时上传至本市供水行业管理部门，并与世博局相关数据进行对接，实现各系统之间的数据共享，形成立体化、全方位的自来水服务供应保障体系。

　　城市生活更美好

　　追求更加美好的生活，是每个社会公民的权利。但是随着城市规模的扩大，“大城市病”的迹象开始显现，居民面临“出行难”、“上学难”、“看病难”等难题。日益发达的信息通信技术是改善“大城市病”的重要途径。在城市，信息通信技术让人们的衣食住行等日常生活更加便利，为工作和学习创造更好的条件，而且还有助于缩小贫富差距，使得广大居民能够更加平等地享受美好的城市生活。

　　教育是一个信息传递和接收的过程，而信息通信行业正是此方面的行家里手。说起教育，记者不禁忆起儿时背着大书包上学的情景。虽然在调皮的记者手里，这样的书包可以成为和小伙伴打闹的“武器”，但是每天背着上学、放学实在沉重。现在的孩子就幸福多了：2004年上海金山区海棠小学开始用电子书包代替传统的书本教材，每一位教师、学生、家长都拥有一张电子书包通行证，每天的课后作业、学校通知都是通过网络发送到每个人的电脑中。家长能第一时间就能知道孩子的教育情况，还能与老师、其他家长在线交流。2008年，北京、上海、大连、深圳四个地方部分中学开始试用电子书包。

　　2006年9月，一家中学在美国费城正式开张，全面的信息化是其最大特色。在这所学校内，教室像一个商业公司的会议室，学生坐在环形圆桌前上课，大屏幕等离子电视和电子投影仪取代了黑板，每个学生面前没有纸、笔和书本，只有一台笔记本电脑。一个强大的无线网络覆盖了整个校区，所有的教学活动都在网上进行。这种数字化教育的更高形式，将能够跨越校园的围墙，任何人均能通过网络而自由地获取知识，能够有效消除现在的城乡、城市内部教育资源分配不均衡的状况。或许到那时候，在北京、上海这种大城市中，高昂的“择校费”、高价的“学区房”就会成为历史。

　　看病难也是困扰当前城市居民的一个难题。记者亲身体会，在大医院看个头疼感冒也得一上午的时间。在新一轮的医疗改革浪潮中，医疗系统的信息化将成为创新制度的利器。看病无需在长龙般的队伍中等待，每次转院也不必抱着一大叠的病历，医生在诊疗过程中可得到智能化的用药安全提醒……这一幕幕美好的场景在上海正如火如荼建设的“医联工程”中正逐渐成为现实。而根据规划，到2012年，北京市医疗卫生系统的信息化将得到全面提升，包括二、三级医院可以预约挂号、医保费用实时结算，医院普遍设置取款机，家庭医生、市民实现在线查询居民个人健康信息、检查结果，建立覆盖居民生命全周期的电子健康档案、所有农村卫生室实现网络接入。

　　当前，大量的农民工来到城市务工，成为我国城市化进程的重要推动力量。从熟悉的农村来到城市，在陌生环境中辛勤工作的农民工感受到了信息通信业告诉发展带来的便利。身在外地，最牵挂的是家人。一个电话，一句问候，就能缓解思乡之愁。不仅如此，信息通信业也为广大农民工顺利找到工作提供了便利，中国移动宣布在全国开通了“务工易”服务，为全国2亿农民工提供部分就业、创业信息服务。据悉，自2008年“务工易”试点以来，中国移动已联合1300多家企业，提供近8万个工作岗位，涵盖保安、司机、焊工、电工等上百个工种。随着我国网络就业信息发布平台的不断完善，“上网找工作”的农民工已经占到其总数的10%左右。

　　美好的生活，只有努力追求才能获得。我们当前正处在信息社会的初级阶段，城市的信息化才刚刚起步，一直处在摸索之中。福建厦门的“无线城市”模式、江苏无锡的“物联网城市”模式都为未来的信息化城市建设进行了有益探索，北京奥运会和上海世博会等重大活动也促进了信息技术的普及和应用。或许，在多年后，当你坐在沙发上喝着机器人为你精确冲泡的咖啡时，会发出这样的赞叹：“信息通信，确实让生活更美好。”

　　(中国电信业)