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北京日报:举报垃圾短信咋那么费劲

http://www.sina.com.cn  2009年01月25日 11:58  北京日报

  最近,手机上又开始出现海量垃圾短信,叫人不胜其扰。“输入对方号码,可以GPS定位”,“爸,把钱打到这个账户上****”,“你想和500强比邻而居吗”……记者为此进行了一次举报体验,结果发现举报垃圾短信不仅需要勇气,更要有耐心。

  用户

  “重要信息”夜半扰民

  凌晨,市民杨女士突然收到一条短信,发信的是一个陌生号码,打开一看:“重要信息,提高月息3%贷款,十万以下无须担保……”杨女士十分气愤,“因为工作关系,手机要24小时开机,可半夜常常收到这些垃圾,真是太缺德了。”

  像杨女士这样的遭遇并非偶然。近一时期,许多人都明显感觉垃圾短信增多了,常常半夜“机”叫,一看都是些叫人又可气又可恨的短信。这些垃圾短信可分四类:楼市信息、商场打折的商业广告;代开发票、办假证的虚假广告;酒店服务、色情按摩的黄色信息;信用卡消费、冒充熟人借钱的诈骗短信。不过,多数人都认为这些短信是一种骚扰。

  李先生告诉记者,“这两个月手机收到的垃圾短信特别的多,尤其是房地产广告,和往账户上汇钱的信息,简直是泛滥了,内容还不重样。”赵女士是C网用户,最近她发现手机里多条垃圾短信来自同一个地址,既有房产广告,又有交友信息。她怀疑这个地址,是专营短信发布业务的。像这样的情况,运营商为啥不制裁?

  运营商

  最好用“黑名单”屏蔽

  记者作为C网用户向中国电信10000服务热线举报,工作人员核对了发送信息的地址表示,“这个号码并不是在电信办理登记的号码。因此对它发送的信息还无法屏蔽。”

  该工作人员还建议,“接到类似不明来源的短信,不要回复,以免被欺诈。”“有没有技术手段可以解决?”记者问。工作人员想了想说,“您看一下手机有没有‘黑名单’功能,把发送者设在里面就好了。”可谁都知道,“黑名单”只是解决一个号码点对点发送,并不能保证今后不会受别的垃圾短信的骚扰。

  作为用户的个体利益受到侵害,而运营商束手无策,最终需要客户自行解决,多少叫人难以接受。

  举报中心

  一个月后请上网看处理结果

  记者只好寻找别的解决途径——12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。这是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的,用户可以通过电话、邮件、上网等5种方式举报垃圾信息。

  通过人工电话服务,举报中心索要了垃圾短信的发件人,发送内容以及举报者的个人信息。记者关心什么时候能有答复,工作人员的回答让记者心凉半截,“如果您想了解结果,可以上网查看。我们不给您直接回复。”明明举报者留下了联系方式,为什么受理中心对回复如此吝啬?

  既然只能上网看结果,记者想知道需要多长时间能看到。工作人员表示,“我们需要对您提供的内容进行核实,然后交由相关部门处理,尽快做出处理。”“尽快有多快,我可以理解成今天下午吗?是一周、一个月还是一年?”“具体时间说不好,一个月吧。”工作人员回答。

  专家

  界定垃圾短信有难度

  目前,垃圾短信汹涌回潮态势引起了业界专家的关注。“简直可以用猖獗来形容。”北京邮电大学教授曾剑秋昨天对记者说。数天前,曾教授也经历了三更半夜被垃圾短信骚扰的情况。

  据了解,随着IT技术飞速发展,号码发送越来越隐蔽,甚至可以随意编造号码发送短信,跟踪追查的难度很大。另外,目前号码管理也不严格,不法分子可以轻易买到号码,发送20万条短信就弃之不用。这都为垃圾短信的管理增加了难度。

  “不过,目前最大的困扰是对垃圾短信的界定。比如,让你把钱打到账户上,这是明显的诈骗,但有些是商业广告,这类垃圾短信怎么处罚,就含糊不清。现在需要监管部门对垃圾短信给予明确定义,并出台相应的法律法规,有法可依,才能有效地打击垃圾短信的泛滥。”曾剑秋表示。

  也有专家建议,尽快实施手机实名制,可以抑制垃圾短信的泛滥,起到净化市场的作用。本报记者 孟为

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