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30万深圳联通手机用户转由电信服务

http://www.sina.com.cn  2008年10月07日 16:08  深圳特区报

  下月起联通将停办大部分业务

  用户须注意业务协议到期变化,年底可望用上189新号段

  【本报讯】(记者 吴凡)国庆7天长假休息放松,电信重组的步伐却不松反紧。

  长假期间,联通CDMA网的经营主体正式变为中国电信。昨天,电信10000和联通10010两条客服热线C网咨询来电骤增。据统计,目前深圳C网约有30余万用户。本月31日前,C网用户在电信、联通均可办理各种业务,31日后,联通将停办大部分业务。

  服务过渡期至明年3月

  昨天上午7点,市民杨宇伍走下T95次列车直奔办公室,一边掏出CDMA手机看了两眼:“放个假就从联通变成了电信,服务不会有问题吧”

  电信、联通此前联合发出公告表示,本月1日起CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信,电信承接并继续履行CDMA用户与联通原有的用户协议,包括预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利义务关系。

  “欢迎致电中国电信,移动业务请按7……”记者昨天拨通电信客服热线10000,语音提示已将移动业务放至第一位,电信对C网的重视可见一斑。

  目前,电信旗下的实体营业厅、客服热线、网上营业厅已开始为C网用户提供咨询查询、缴费、业务介绍办理等相关服务。有关公告指出,本月31日起,联通的营业网点、客服热线、网上营业厅将停止以上服务,自助服务停止时间另行公告。这意味着本月内C网用户将享受电信、联通同时服务。

  C网用户此前入网时均与联通签订了不同类别的业务协议,电信方面表示,原协议未到期的CDMA套餐,或其他优惠如赠送短信等仍按原协议执行。运营商与用户签订套餐协议通常期限为1年,因此我市C网用户应注意有关协议是否在今年年底到期,查询协议期可致电联通或电信客服热线。

  年底有望使用189号段

  深圳C网年底有望用上189号段。广东电信内部人士透露,中电信对通过C网拓展移动业务,为3G牌照发放做好准备十分重视,年底前将大举推出189号段,以吸引CDMA用户,广东将是首批试点省市之一,目前具体推广营销方案正在制定中。

  目前C网的充值付费卡服务仍由联通负责。值得133、153用户注意的是,目前仍可使用联通全业务缴费卡为帐户充值,电信提供充值卡服务的时间将另行公告。当电信发出公告后,联通将停止CDMA号码的全业务缴费卡充值服务,尚未充值并在有效期内的卡,用户可继续对联通GSM号码,即130、131、132、156等号段的号码充值,也可前往联通或电信的指定营业厅进行换卡。

  与此类似,C网用户的WAP营业厅服务目前仍由联通负责,电信提供此项服务的时间将另行公告。

  电信与联通将本月1日至明年3月31日设为联合服务过渡期,联通将协助电信继续提供查询等服务。专家指出,全国C网用户目前逾4200万户,如此大规模跨经营主体、跨电信网络的迁移,国内电信发展史尚属首次,双方网络系统割接仍需数月时间,期间用户服务预计将有多次变更调整。

  双模卡服务待明确拆分

  C网现有用户的手机屏幕短期仍将显示“中国联通”字样。截至9月30日,C网手机卡都由联通发放的,因此在10月前入网的用户会出现这一现象。

  联通此前在深营销CDMA主攻中高端用户,旗下的GSM与CDMA双网并行互通成为主要卖点之一,深圳C网用户目前有一部分在GSM手机上使用G/C双模卡。电信接手C网后,用户服务如何解决?记者就此致电联通和电信的客服热线,工作人员均表示目前尚无明确的处理办法。

  业界人士指出,预计电信和联通会建立结算机制,以便双模功能继续使用,目前交接初期可能尚未解决此类细分问题。用户原有资费套餐中的优惠如涉及跨网使用,应进一步咨询运营商。

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