全面审核是防范宣传风险的根本途径

　　加强广告与宣传工作的审核工作，其中涉及到营销方案的审核、宣传内容的审核、活动时间的审核、肖像权的审核和版权的审核等方面的内容。

　　加强营销方案的审核

　　加强营销方案的审核，包括审核营销方案是否完善、是否存在不可预知的风险、是否存在误导消费者、是否存在低价倾销行为、是否存在强制消费者购买或消费等方面的隐患，通过审核营销方案，理清整个营销方案的销售思路和风险要点，从营销战略的高度把握营销方案的脉络，从而有效控制营销方案的各个环节。

　　加强广告与宣传内容的审核

　　加强广告与宣传内容的审核，包括广告与宣传中是否存在表意不清、内容不真实；是否存在言语误导消费者、是否存在虚增产品陪衬业务功能、是否存在故意损害竞争对手的内容等方面的考量。因为广告宣传的内容是整个推广方案的灵魂载体，会给消费者以最直接的精神感受，甚至整个推广方案的成败，都有赖于消费者对于内容的反馈。因此广告与宣传内容的审核将有助于根本上来防范广告与宣传中的经营风险。

　　加强营销活动的时间审核

　　加强营销活动的时间审核，包括相关营销活动的开始和结束时间的审核、在媒体上发布时时间审核等，对于营销活动的时间推进应该严格按照最初的方案进行执行，并将相关活动的起止时间公布于众。除一些不可抗拒的因素外，决不擅自延长或缩短活动时间和推广发展进程。如遇突发事件需要拖延或取消相关事宜，应该提前通知有关部门和公众，并及时做好后期的协调工作。这项审核将有助于大大降低用户的投诉率。

　　加强肖像权和著作权的审核

　　对于这方面的审核一直没有得到足够的重视，对于肖像权和著作权的侵害，是对个人或集体其具有民法责任的利益侵害，性质尤其严重。广告包括平面媒体广告、影视媒体广告、户外媒体广告、宣传材料等等，要着重审核广告是否存在侵犯他人的肖像权和著作权的问题，运营商的广告与宣传在没有得到明确的授权情况下，不能引用没有经过授权的肖像或著作权作品，否则一经本人或相关人员发现，将引来不必要的纠纷。

　　人员培训是防范宣传风险的有效措施

　　鉴于运营商在广告与宣传上涉及的部门很多、普遍对法律的认识还不到位的现实情况，针对广告与宣传工作所涉及人员开展所涉法律、法规培训显得尤为重要。

　　培训人员的针对性

　　首先是培训人员的针对性涉及宣传工作的人员主要分为两类，第一个方面是广告与宣传内容的设计人员、审核人员和决策人员；第二个方面是各渠道上涉及广告与宣传的人员，包括各实体渠道、代理商、客户服务中心、客户经理层面上的人员。因此在法律培训中可以实行法律普及讲座活动，让从业人员树立相关的法律意识，掌握大致的法律体系；对于在工作中真正涉及到宣传工作的人员，也就是以上提到的两类人员，则需要认真细致的进行相关法律的学习工作。

　　培训内容的针对性

　　其次是培训内容的针对性。开展所涉及法律法规的培训、以案例的形式开展培训，培育防范宣传风险的具体操作技能，切实提升防范宣传风险的能力。其讲解内容要具有针对性，做到因地制宜。客户对运营商业务或产品是否了解和接受，除了广告与宣传外，营业厅前台、客户经理向客户所作的解释、，客户通过客户服务中心进行的咨询也显得十分重要。因此，在法律、法规培训的基础上，加强员工的业务知识、产品性能、流程和营销脚本的培训，确保相关人员能够熟练掌握相关知识，这样当客户对于运营商的活动内容和推广产品产生疑义的时候，我们的从业人员可以向客户做出最清晰的解释，避免误解发生。

　　协调沟通是防范宣传风险的重要环节

　　沟通的主体是广告与宣传的监督单位，如当地的消费者协会、工商部门的公平交易局、物价局、技术质量监督局和相关媒体单位。在市场推广之前，运营商有必要事先针对活动内容和细节与当地的监管部门展开多方面讨论，听取各方意见，对于合理化的建议能够及时对方案进行修改。这对于后期整个广告推广和市场宣传将起到至关重要的作用。

　　在具体的操作环节上，运营商应该在营销活动、广告和宣传单页设计过程中及时与宣传监督单位进行充分交流和良好沟通，在充分表达自身广告内涵和方案宣传的基础之上，尊重监管部门给出的合理化建议，综和整改以获得监管单位的充分认可，并及时做好广告与宣传内容的登记和备案工作，为开展新产品、新业务或新活动的广告与宣传做好铺垫，为顺利开展广告与宣传工作保驾护航。

　　此外，在条件允许的情况下，可以邀请监管单位的相关专家作为当地运营商日常广告与宣传中的法律顾问，审核各阶段的宣传内容，进一步降低各环节上的经营风险。对于活动过后，消费者对于市场推广的满意度的调查也是至关重要的。运营商的最终用户是消费者，是否能够得到消费的认可是评判成功的关键点所在。充分听取消费者的意见，了解消费者的口味，探询消费者的审视目光，会对运营商市场推广人员在以后的宣传工作中，能够更好的推出符合公众喜好又避免广告风险的市场宣传。当然，为应对突发的宣传风险，还需要建立一套流畅的处理流程，同时积极应对，妥善处理，将用户的损失、运营商的损失和社会的负面影响降低到最低程度。