图文:Gartner研究咨询机构首席分析师徐永演讲(2)

http://www.sina.com.cn 2008年06月17日 16:20  新浪科技

  差异化的途径在哪里?如图,这是我刚刚做出来的,随便抓取的图片,最左边就是一个比较友好的界面,我太太用IPHONE手机的时候,我记得以前她没有从手机上面看过天气预报,但是自从有了IPHONE以后,她每天晚上会看一下,我觉得这个真的很好的,到晚上太阳变成月亮,表示现在是晚上。最右边的图可以看到,这是比较典型的,过去的一个界面,这是一个什么界面呢?这是计算机的界面,是程序员的界面,不是面向普通消费者的界面,过去我经常会要设置闹钟,在右边的界面设的时候我会特别的小心,特别怕设错了,到时候起不来,中间的图比较模糊一点,也是IPHONE里面波盘式的设计,我觉得这个很好,因为他很直观,通过波盘的形式,让我们可以直观地感受到现在是早上还是晚上。

  以前有一个朋友会问我,手机我做了这么多功能,但是没有人去用,当然我的答复是,“可能还是你没有做好”,最经典的例子,无外乎黑莓,手机功能最早推出来的是电子邮件,他把最常用的功能完美化了,美国人、西方人是常用电子邮件,比较少用短信,但是中国人很多用短信,很多公司在短信上面功夫,但是可能做的还不是很好,常用功能的完美化,比如天气预报,就能够用起来,功能集成,有的人说有的功能不需要,有的时候就想用打电话的功能就行了,有的人说手机应该把什么东西都放进去,我比较主张是把东西都能放进去,但是有几个限制,为什么要把他放进去呢?是因为对用户来说,如果这个东西,比如加一个摄象头的话,这个摄象头不是很贵,他可能就要了,了胜于无,说不上什么时候就用上了,但是有很多限制,就是左下边黄色的框,包括体积重量、操作的便利程度,成本、功耗、无线连接的速度,提到这些,最后一句话概括:“关于手机的设计,一方面既要往里面加入更多的功能,另一方面要考虑限制,在这两个方面找到一个平衡点”可能就是最佳的方案了。

  移动设备的主导者,手机一定要带的,但是MP3不一定会带,而且手机的智能化,在移动设备里面是最强的,他应该发挥更大的作用,但是目前好象很多作用没有发挥出来,比如有一个人一个闪存导入另外一个闪存里面,但是大家都没有带电脑,这个时候手机可能就会派上用场了,我举例说明,我觉得这个里面有很多工作可以做,怎么样让手机指挥其他的东西一起来工作,同时手机怎么跟PC更好的融合起来?IPHONE,他推的时候,一定要有ITM跟PC连接的,但是我用的时候感觉不是太好,可能我不是太习惯他这种界面,反正我在里面折腾了很多时间,现在也不明白。他这个地方做的不是很好,如果我用的比较费力的话,别人用的话就更加困难了,也可能是我太笨了。我奇怪的发现,手机和电脑的同步,包括手机和其他东西的同步,我到现在还不能理解,我也不知道为什么,广泛的共享将降低用户的成本与使用便利性,比如大家可以互相访问,大家可以互相的公用某个插件,当然可以降低成本了。下一个是完全接入互联网,这里面我就不细说了,完全接入互联网可以减轻手机的负担。

  看下一个图,这个图是关于手机的供应链,一个生态环境,其实这里面可以简化的,简化为就是一个手机的供应商加服务商加接入商,我认为这就是将来比较完美的、简洁的而且看起来很美的供应链,现在运营商在想很多办法来提供更有附加值的服务,但是我们认为,运营商将来的角色只能是接入商的角色,因为,运营商的服务再好再多,也不如互联网的服务来得多来得更好,手机将来的最重要的任务,就是接入互联网,只要能够接入互联网,提供全功能的互联网的浏览器,这个有一个浏览器但是质量太差不好用。IPHONE就好多了,几乎就是完整的把网页显示出来,而且很多小的运行程序也可以执行。这个手机花费了我很多互联网的上网费用,但是我是心甘情愿的。

  最后一个谈一下我们公司往哪个方向发展,我主要想谈本土公司,中国目前包括以前倒下的公司都是值得尊敬的,中国人的勤劳苦干精神都是值得尊敬的和赞扬的。第一个话题,从通讯公司向消费公司转变,这个可能不只本土公司也包括世界公司,在电子行业,是唯一具有消费特征的公司,因为很少有人这样做,诺基亚你可能会说他是通讯公司,通讯公司做什么呢?他以前的功能就是固话机,只要标准化不出问题就可以了,没有人会想到差异化。现在大家有些改变,但是变得不够,原因可能就是人没有换,比如我买冰箱、家电的时候,看到这个东西做的觉得很麻烦,总是达不到我的要求,后来我就想了一下,如果你到这家公司看一下,比如海尔公司的总部在青岛,你到这家公司去看一下,看看工作的都是一些什么人,你会看到这些人的特征都是生产的,都是工程师,看不到非常时尚的人,这样的公司就不会生产出来让消费者眼睛一亮的东西出来,过去本土的手机公司做的是生产,我们有设计的细胞吗?我们没有引进这样的人才,所以差异化就无从谈起,这是我总结的几条,最后我想提醒标注红字的地方,研发人员要从工程师转到设计师,下一个图,我谈一下自己的看法,过去理解研发团队应该是产品经理带着团队,这个团队现在可能也只是做机械设计的,电子工程师,或者是一个软件工程师做这些事情,现在可能也有营销专家做,做得好与不好,也值得商榷,另外可能缺少艺术家,要这4种角色的人在一起,这4个全有互相叠加的部分,他们的知识结构可能有某种叠加的地方,否则他们不能对话的,产品经理是不是要跟这些人离的很开?不是,产品经理应该在中间,他的知识结构是最完整的,能够综合起来,这样的研发团队才是最理想的。

  本土公司的立足点在哪里?本土公司确定目前处于弱势的地位,守住低端市场和本土市场仍然是第一位的,如果家门口的市场都守不住,就不用说别的事情了。好在中国的市场是一个多样化的市场,过去,我们有这样的手机那样的手机,还有灰色手机,这些手机刚好也让我们享受到了中国市场的多样化,中国人的收入水平是比较多样化的,拉的距离也是非常大的,有诺基亚、摩托罗拉不愿意进去的的区间,这个区间我们可以做,如果这个区间都做不好,就不要谈到什么标准。

  谈到TD这个标准,TD当然是比较特殊的标准,跟国家政策决策相关的东西,但是就行业企业来说,我觉得可以做一件事情,就是在应用层面怎么做这个东西出来?过去我们推出很多标准,有很多关于技术的标准,但是现在我们可能需要的是应用层面的标准,技术标准,我们做的话可能用处不大,也不会得到多少眼球,但是如果真正应用的话,我们建立一个标准也许是可以做的。比如说我推出一个手机银行这样的应用标准,我们现在有,不过用起来太费劲了,仍然只是一个功能,谈不上应用,一定要把这个东西做的比较完善一点,不要让用户老是在里面挣扎着使用这个,当然这个里面还需要很多合作,刚才我们的论坛的主题是“合作创造价值”,我觉得这是非常好的口号,但是中国人到底能把这个事做的有多好,可能这是我们中国人非常欠缺的事情,我们中国人也谈合作,我们也知道他很重要,但是能够做的多好,这个里面可能需要想的更多,做专业的代工厂,这是我们的看家本事,不能丢了。制造技术保持先进性,最后和杰出服务商结盟,如果我们自己做不好就找国外的服务商,比如GOOGLE地图,大家知道在计算机上,可以看到卫星的地图和实际的行政交通图叠加起来的图,他是一个立体感的东西,如果这个东西和GPA结合起来,当然还没有这么做,也许3G已经这么做了,这个东西我认为是一个大家非常喜欢用的东西,这个东西一旦出来的话,我们国内做了那么多地图,能不能和他竞争还是值得担心的。

  最后结论和建议。差异化肯定是有用的,你只要去想肯定可以想的出来,机会也很多,我们公司一定要完成个性转变,换脑换不了就换人,从技术导向走向用户导向,我再多说一句,技术就是功能,过去我提供你上网,提供短信,或者发生了PLAY的东西,将来如果多想一下的话,比如说,怎么帮助你来找到你的朋友?把他从技术导向转向任务导向,不要说你有什么功能,你能够帮助用户在特定的情景下,他要做什么,帮他完成这件事情。最后一句话:“深挖本土优势”。谢谢!

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