绵阳网通抗震救灾纪实

    5月12日下午2时28分，汶川特大地震突然来袭，短短的两分多钟时间里，绵阳的北川、平武、安县和江油遭到地震的重创。一时间，山崩地裂，楼宇倾塌，数万人民葬身于城市与山村的废墟之中。作为重灾县的中心城市绵阳，高楼在大地的震颤中摇摆，通信、电视广播、电力、用水，几乎在顷刻之间全部中断，整座城市顿时陷入瘫痪。

    震灾致使绵阳网通办公大楼及101个局所严重受损，部分机房严重损坏，必须搬迁；88个基站受损、34个接入网业务中断（近一半设备全部损坏）、429余公里光电缆断裂（其中安县至北川光缆约120公里）、倒杆250余处，江油、安县业务曾一度全阻，全市约6万户用户通信受影响，累计造成直接经济损失7000余万元。

    绵阳网通人在灾难面前表现出异乎寻常的冷静和坚强，公司立即启动抗震救灾方案，全体人员投入到通信设施的修复中。在集团公司的支援下，全体员工团结奋战，累计处理故障1000余件、恢复SCDMA基站80个、恢复WLAN基站240个、发电4000小时、纤芯修复1560芯、新建临时机房20个。及时恢复了中国工程物理研究院、普思电子等近20余家重大客户专线，回访重点客户4060户，受理客户咨询1087件，受理故障申诉292件，除无法联系或用户申请延迟处理的故障外，已成功修复故障211件，回访用户满意度高达95%。客户们为绵阳网通人不顾个人安慰，在危难时刻把关怀客户服务客户放在第一位的行为深深感动着。

    大震之后：紧急启动抗震救灾预案

    灾难面前，绵阳网通总经理干学军临危不乱，迅速指挥员工疏散，在办公楼户外广场紧急召开抗震救灾会议，成立绵阳网通抗震救灾指挥部，指挥部组长干学军，副组长张达，建维部负责人秦勇，综合部负责人赵惠。指挥部从后勤服务和维护抢险两个方面部署实施救灾工作。一方面由建设维护部负责，进行通信抢险，全力修复网络、光缆等通信设施设备；另一方面由综合部负责，安排员工转移疏散，将员工转移到相对安全的园艺山上，并负责相应的食品、帐篷、药品和抗震救灾物资的储备，搭建临时办公场地，负责及时与绵阳市抗震救灾指挥部联络，争取第一时间取得政府支持。

    灾情就是命令，全体员工积极行动起来，以最快的速度投入到救灾抢险中，让网通的电波在灾区上空最早成为市民沟通信息的纽带。抢险小分队更是冒着余震的危险，深入重灾区，让网通的电波飞越劫后余生重灾区的生死线，成为灾区人民齐心协力抗震救灾的空中桥梁。

    通信抢险：第一时间保障中心机房

    5月12日下午2时28分，地震突袭之时，绵阳网通建设维护部的设备维修组组长于红伟，正在城区巡检设备和处理客户故障。在经历了地震强烈的惊悸之后，他发现所有的电话打不通。“中心机房可能出事了！”这是于红伟头脑里闪出的第一个念头。于是他赶紧短信联系同组其他同事，一方面想了解同事们的安危，另一方面通知大家赶快赶到中心机房所在的新益大厦，准备进行紧急抢修。当他赶到新益大厦时，于红伟精神顿时一振，原来，公司总经理干学军等领导在地震已先他赶到了公司核心的中心机房。

    而此时，新益大厦由于受到了地震的重创，已全部停电，物管将新益大厦进行封闭管理，为了安全，不准任何人进入大厦。“如果通信中断，市民就成了聋子，灾难的后果可能会升级。”说服物管后，3名维护技工，冒着生命危险进入大厦检查。令人惊喜的是，位于地下室的油机房大型发电机组在停电后自动启动，开始了运转。抢险人员给发电机加了油和水，然后安全撤离。5月13日凌晨3点，得知公司的“心脏”安然无恙，公司上下才松了一口长气。