实录：中国移动召开抗震救灾保通信媒体沟通会

5月12日特大汶川地震发生后，王建宙亲自担任中国移动抗灾小组的组长

王建宙等两天前刚刚返回北京

　　5月22日上午，中国移动召开抗震救灾保通信媒体沟通会，中国移动总裁王建宙介绍了抗震保通信的具体情况。以下为实录全文：

　　主持人：各位记者朋友大家上午好，中国移动现在抗震保通信见面会现在开始，今天我们非常荣幸请到了19家媒体的朋友，首先对大家的到来表示热烈欢迎。

　　大家知道在5月12日特大汶川地震发生后，王建宙亲自担任抗灾救灾小组的组长，在13号上午带着主要相关部门的领导亲自赶到了现场进行抗灾救灾工作，王总刚刚从地震灾区回来，今天我们请各位记者朋友来主要是向大家介绍一下我们公司在前一段阶段我们抗震保通信的具体情况，以及下阶段的计划和安排。这次参加见面会的还有我们各个相关部门的领导，包括发展战略部的王红梅总经理，阎江副总经理，网络部的总经理，我们首先请王建宙总裁总结一下我们前一段的情况介绍，大家听完以后有什么问题欢迎大家提出来，王总和我们相关部门领导愿意跟大家一起交流一下。

　　王建宙：各位记者朋友，感谢你们来到我们中国移动总部，今天公司没有特别的新闻要发布，没有关于公司经营方面，建设方面的发展，今天请各位来主要是想就移动通信在这次抗震救灾当中的作用，以及目前灾区的移动通信的恢复情况跟大家做一个沟通。因为我本人是从5月13号到20号在四川的救灾现场，很有体会。

　　我想讲一下有一些数据，在电视上都有，如果大家需要也可以提供。我首先讲一下通过这次地震，以及抗震救灾的整个的工作，中国移动的管理层，以及中国移动全体的员工，都进一步感觉到我们所肩负的责任，进一步了解到手机通信在应急通信下的重要性，以前也有很多的灾害情况，各种突发事件，这次对我们体会是特别的深，我们在座各位都知道，5月12号14:28分地震以后，大部分人都从大楼跑出去，跑道空旷的地方，注意观察一下，几乎所有的人做的第一件事情就是拿出手机，拿出手机来问情况，来通报情况，这一个时间，话务量碰到了我们历史上从来没有过的话务量，我们当天晚上就做了统计，5月12号下午从全国各省呼叫到四川省的呼叫次数是我们平时的16倍到17倍，有些人平时跟四川也没有联系，但是这时候都往四川打电话，呼叫不等于打通了，实际话务量也是平时的5倍到6倍，就是在12号下午，那个时间确实我们的网络受到了很大的考验，就像高速公路一样，所有车都往高速公路开上去，这种现象的出现，后来经过网络的调度，我们往四川方向，从北京到四川，从全国各地到四川都增加了，网络上也做了一些调节，把与灾区无关的部门，能够有所调整，这样更集中力量确保灾区的通信，经过调整以后，当天晚上就开始逐步恢复正常，全国各地到四川的通信。

　　到了现场以后，我们的体会就更深了，移动通信在应急事件当中的作用越来越重要，5月14号，我们一行到了北川中学的抢救现场，北川中学也是北川县的抗震指挥部，所以我们在那边有应急通信车，还有一个临时的基站，我们当时感到在整个救援的过程当中，无论是指挥部的人员，还是救援人员，包括了军队、武警、公安特警，还有医务人员，之外还有志愿者，国内的大量志愿者，还有国外的志愿者，还有当地的居民，我们看到整个的救助过程当中，始终不断用手机在进行联络。因为打的人多，我们是一个应急通信车，又有一个临时基站，我们有两个基站在北川中学现场，好多人都拿着手机到我们应急通信车前面打电话，可能觉得通信质量会高一点，那时候我们感触非常深，很多媒体也在用手机做连线，我们的体会很深，我们觉得确实由于手机这个通信工具越来越普及，成为人们生活当中不可或缺的器具，我们在抗震当中有着更深的体会。

　　这种情况下，我们中国移动采取各种应急手段来尽快恢复移动通信，当时交通不通，电源没有，都进不去，灾区情况又必须要尽快跟外面沟通，我们采取了几种方法。第一种就是通过空降的方式建立基站，什么意思呢？我们通过空降投下去三个东西，一个是卫星接受器，跟外部保持一种传输，一个就是应急的基站，应急基站联系到我们其他地区，此外我们还拿了发电机，有柴油的，有汽油的，以前是柴油发电机，我们采取空降的方式，用直升机降下去，然后在汶川，我们建立了第一个基站，那时候我记得很清楚，那时候很着急，我们是15号早晨把设备送到机场，一直在等天气，到15号的下午，我们的六位同事都降落在汶川的一个海拔比较高的空地上面，15号晚上连夜调测卫星，调测基站。16号，开通了，那时候我们是非常的高兴，因为开通以后，汶川里面电话就可以打出来了，所以我们觉得这个方式是最有效的方式，你没有电，没有路，什么都没有的情况下，只要直升飞机能进去，但是也要等到好的天气。我们的同事们也很努力，我们第一批投了六个人下去，连夜在没有灯光情况下，他们进行调测，调测完了以后，我们一直保持着联系，后来到17日晚上，他们打电话告诉我们，说我们现在供给没有了，食品没有了，水没有了，17号一天每个人才吃了几块饼干，我们非常着急，我们在外面用各种各样的手段为他们调动各种供给，因为他们在山上，走路下来还要三四个小时，当时打电话问我们的同事，我就问了一句话，供给跟不上，你们能不能挺住，他们回答很坚决，一定能够挺住，一直到18号的下午，他们告诉我军队把他们的食品和水送上去，这时候我们也就放了心。这种方式是在最应急的情况下，建立一种移动通信的方式。

　　我们大概有二十来个卫星基站，刚才说汶川县城，后来我们解决乡镇问题也是采取这样的方式。在空降中，因为我一直在现场，我也到机场去送我们的同事，我们也体会到通信先行的这种作用，我们在17号到其他好几个乡镇，同时开始空降，其中我们正在一个机场里面送行，前方到的同事给我们打电话来了，用的卫星电话，青川县的的“亲经”乡，清溪乡，飞机看到下面全是老乡在鼓掌，热烈欢呼直升飞机下去了，下去以后他们以后是食品送到了，所以我们一个个大的箱子降下来以后，老乡不由分说背起就走，他们以为食品来了，后来我们说服他们，我们说这个不是食品，你拿去也没有用，我们赶快把通信恢复了，把信息传出去，大量食品才能运送进来，后来这些老乡一起帮我们来安装，因为东西很大，有的天线两米多，一个天线调测，卫星调测，基站调测，再加上一个总协调，我们的人也搬不动，老乡们不光帮我们把动作送进来，还帮助我们安装，这样有很多乡都保持了跟外界的通信。药品，食品，水可以源源不断运进去，里面伤员也源源不断运出来，我们感受很深，因为通信确实是先行的了，有了通信才能了解内部的情况，才能把东西送进去。

　　第二个手段我们是运送物资，我们一共调集了33辆应急通信车，它的条件只要有公路就能够进去，这次我们33辆当中有15辆是四川的，18辆是从各省开过来的。在这看到的是大的，另外还有一种是吉普车，小的，连接方法可以用微波，这个是卫星，可以用微波，也可以用卫星，有大的，有小的。从这次来看，应急通信车也发挥很大作用，刚才说的北川它是最严重的，老城跟新城几乎都已经没有了，包括我们中国移动的北川县公司整个楼都没有了，我们七个员工压在下面，从废墟当中走出来两个，另外几名还没有找到，北川是在比较高的高低，这块高地已经打通了，我们可以直接把应急通信车直接开进去了，应急通信车也是起了非常大的作用。

　　第三种手段，也是比较全的一个手段，就是赶紧修复光缆，现在修复光缆是临时的，既没有埋到地下，也没有用电线杆子拉起来，就是沿着路搭的，光缆修复以后，可以把原有本地的基站恢复起来，在汶川县县城我们一个是卫星基站现在还在，第二个是应急通信车，公路疏通以后开进去了，第三是本地的基站也恢复了，但是本地基站互相很脆弱，刚才说光缆就是随便拉的，所以后来在理县发生余震以后，把光缆又中断了，我们是多种手段始终保持通信的，在这段时间之内，各种方法来保证，刚才讲的是我们的三种方式。

　　目前的移动通信的恢复情况，我们可以说县城已经全部恢复了，刚才所说的震中地区的县城，包括受灾最重的北川，震中心汶川，还有平武、理县，茂县这些县城都开通了，紧接着就是乡镇，因为好多居民都在乡镇里面，目前为止我们中国移动的通信系统，在八个重灾县中的169个镇当中，中国移动已经开通了97个，通过各种手段，而且每天还在增加，越来越多的乡镇已经开通了。下一步最困难的就是村，因为居民人数比较少，解决越来困难了，首先采取的是卫星电话，把卫星电话逐步送进去这是第一步，村里面尽快恢复跟外面的通信联系，这个工作这两天正在紧张进行当中。首先我们中国移动从全国各省公司调了一批员工今天赶到四川，随部队逐步进入村，把卫星手机跟发电机，必须要有发电机进行充电的，把它带进去，这是目前的解决方式。

　　我自己的一些感受，我觉得这次抗震过程当中确实发扬了团结友爱的协作精神，首先是我们中国移动集团公司内部应急团结作战，我在都江堰去看了我们从贵州，云南调过来的通信车，我说你们晚上住在哪里，他说当地公司已经这么困难了，我们就住在自己开过来的汽车上，吃的就是自己解决的干粮，这些都是从外省过来的员工自己解决。除了中国移动自己集团内部的协作精神以外，我也特别要感谢厂商，相关的一些协作单位，一些工程公司对我们的支持。我们在14号晚上，14号我们从北川回来，当天晚上9点半在成都驻地开会，有33个厂商，很多厂商的董事长，总经理都过来，大家完全是发扬了这种协作的精神，齐心协力想办法，出主意，各个厂家都调来了大量的资源和器材，我们空投的人员不全是中国移动的，还有卫星公司的，基站调测是厂家的，这些都是从全国各地调来，有些年轻人刚刚从北京飞过来，第二天通知他赶紧走，直升飞机要把你投到乡镇去了，大家都没有怨言。目前为止我们已经组织了一支5000人的队伍，包括中国移动，厂商，也包括各个相关单位的，有5000人的队伍在全力抢险，这是我自己的一个感受。此外我们也提供了各种各样的服务，举几个例子，一个我们提供了特殊的，通报灾情这些就不用说了，我们还提供一个寻人服务，只要有客户的要求，我们移动通信有时间地点的记录，有谁想寻找亲人，你可以告诉我们他的手机号码，我们可以给你找最后的一次通讯情况，在哪一个基站的范围之内，但是这个很遗憾的查出来，大部分最后一次通信有的是在11号晚上，有的是在12号上午，都是在受灾之前，我们通过这种方式也给许多失去联络的人找到了亲人。其他还有很多的服务，值得一提的，一个大家最受欢迎的是手机充电，基站恢复以后当地没有电，手机还是不能工作，我们提供了柴油发电机充电，老百姓排队给手机充电，我们每个人赠送了一张10块钱的卡，我们发了130万，只要你到我们的服务点来，我们都主动发给他。此外，我们在5月12号到31好漫游到成都、底样、广元，阿坝地区的电话，免收漫游费用，另外还可以举出很多的例子，我不再举例了，灾区人民需要我们帮助和支持。

　　另外，大家关心中国移动的捐赠问题，我想把昨天5月21日，国资委把中央企业的捐赠都已经公布了，大家可以在国资委网站首页上去查，这是我们拷贝下来的，中国移动到2008年5月21日，我们全集团捐款是8620万元，同时我们捐助各种救灾物资是两亿元，所以总数是两亿八千六百二十万元，这是到5月21日的数据。大家可以到国资委网站上去查。

　　下面我很想介绍一下我们有一位员工，在这次抢修过程当中英勇牺牲了，他叫刘建秋，当时我们两路往汶川地区开进，一路是从都江堰方向，一路是从阿坝的马尔汤到理县，然后到汶川。都江堰过去很慢，好几天才开了十几里路，然后我们加快了从阿坝到马尔汤的路，到理县到汶川恢复了本地基站以后，当时汶川的通信情况比较好了，三个基站都恢复了，但是由于余震以后，理县那边又出现了泥石流，出现了公路堵塞，我们抢修队伍马上到理县又进行抢修，抢修的过程当中，刘建秋同志被飞石砸到了，他确实是很英勇的，他让大家先走，最后献出了自己的生命，相关的新闻媒体都到现场做了采访和报道，访问了他的同事，也采访了他的家人，都可以通过各种方式给大家做一个介绍。

　　最后我想说一下中国移动在灾害重建当中的计划。因为现在除了账篷以外，开始建造一些临时性的安置地，相对来说这个时间可能会比较长一点，在灾区，以及当地的市里面都已经开始建立起来了。开始我去绵阳体育馆，灾民们都集中在那里，那个地方非常拥挤，外面，里面全是人，各种条件确实也是比较差，现在开始设立一些临时的安置的地点，我们的计划，随着灾民的临时安置地的建立，我们想在一个月之后，也就是最晚到六月底，我们要为这些临时的安置地提供通信服务，我们也要提供相对固定的一些简易的营业场所，只要有群众住进来了，他肯定要用手机通信，我们今天开始已经有大量人员进入开始做这个工作了。此外，我们要重建市场的服务体系，在第一时间恢复渠道的体系，只要政府确定了城市的重建规划以后，我们将第一时间恢复服务网点，确保每个乡镇都有一个以上的临时的服务点。二是要根据灾区的情况和需求，制订服务套餐，在提供服务当中，我们尽可能提供便捷的流程，以最快的速度提供服务。另外对灾后重建我们也要提供各种信息的服务，这里说到提供信息服务，我还要说一下，我们跟每次灾害一样，提供了手机捐助的服务，客户可以通过手机做小额捐赠，我们确定每次是一元到两元这个额度，后来客户强烈要求增加这个额度，后来我们恢复到可以从1元到30元，这个捐赠数字已经很大了，1.4个亿，到21日的16点，已经有两千多万人次，1.4亿元，我们已经把现金汇出去了，其中中国移动通信费也是作为捐赠了。此外，在重建当中，我们也会利用12580热线，各种方式提供灾后的信息，我们开通了12581的免费心理咨询，给灾区群众做心理的辅导，持续提供10086的服务，为灾区群众提供寻亲，我们要尽快确认灾区用户的状态，我们会主动联系没有恢复通信的用户亲属，我们联系以后确认如果这些号码不再启用了，这些话费可以转赠给他的亲属，如果确实无法联系到亲属，尚存一些的话费我们会全额捐赠给灾区，我们就把自己的精力以及一些体会，我们做的一些重点工作跟大家做了一些通报，包括自己从灾区出来的感想和体会。