四川联通营业一线确保救灾通信(组图)

四川联通临时搭建的24小时客服热线10010中心

四川联通于12日晚紧急搭建的室外24小时客服热线10010中心，为受灾群众提供不间断服务

在室外临时10010中心内，联通客服人员正在紧张地忙碌

四川联通的客服中心及机房受损严重

    5月12日的汶川地震使四川联通176个自有营业厅（点）不同程度的损伤和破坏。其中，阿坝、成都、广元、绵阳、德阳、雅安六地市部分营业厅受损严重。为支持抗震救灾工作，确保营业服务不间断，四川联通克服重重困难恢复营业。截止目前，除阿坝汶川、理县、茂县以外的173个营业厅（点）均已全面或部分恢复营业，并灵活采取了厅外摆点、设立流动营业厅的方式，确保服务不间断，保障通信畅通。

    目前，除阿坝、成都、广元、绵阳、德阳、雅安以外的四川联通15个分公司营业厅均于13日恢复正常营业。全省多个主要营业网点实施24小时绿色通道服务，准备充足的手机号卡、充值卡、手机终端，确保客户正常通信和业务服务提供。

    受地震影响比较严重的成都、广元、绵阳、德阳、雅安五地联通分公司，均采取厅外摆点、设立24小时流动营业台席或者直接组织营业人员深入灾民集中地等灵活多样的方式为用户办理缴费、入网等业务，并为用户火速提供了目前最需要的充值卡、已开通号卡以及CDMA手机终端等，满足了用户灾期通信沟通的需要。

    成都联通的科华营业厅于12日当晚即在厅外设立了三个24小时临时营业台席；新津等营业厅还在第一时间开通了免费电话，尽可能为灾民提供方便。受灾较严重的联通雅安分公司城区主营业厅12日晚即恢复营业，直到13日凌晨4点，为用户办理了大量C网手机、号卡购买及缴费业务；雅安联通13日还专门组织了10万充值卡和部分已开通号卡送往汉源灾民最集中的地方。绵阳联通城区及安县等厅克服余震影响，坚持厅内、厅外营业相结合，保证服务不间断。德阳、广元各营业厅在停电、有余震情况下组织营业人员2人一组，将服务送往用户最需要的地方；还给公司员工配备一定数量的充值卡，方便随时提供营业服务。

    此外，四川联通在广场、车站、机场、医院、营业网点等受灾群众聚集区域设立免费流动服务站，提供免费应急通话、免费电话“报平安”、免费手机充电等服务，并免费提供饮用水、救灾信息等。