响一声电话该当何罪(2)

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　　目前仍未找到治本途径

　　据专业人士解释，对于群发呼叫，运营商从后台是可以监测到的，“但运营商并没有查封号码的权力，目前也没有相关法律法规赋予运营商这个权力。”

　　据悉，目前运营商也正在对吸费电话进行尝试性的封堵，有些用户所反映的在回拨时应答为空号的情况，就是封堵后的结果。

　　运营商虽然可以监测，但也只是事后查处，对用户来说，如何预防才是最重要的。中国移动和中国联通的计费专业人士都表示，虽然用户对运营商通过技术手段预防吸费的期望值很高，但目前通过技术手段的确很难解决这个问题。运营商说，他们现在能做的，就是通过客户的反馈进行举证，最大程度地协助公安部门，维护用户的利益。

　　工信部鼓励用户举报

　　5月4日，工业和信息化部发布电信服务质量通告，公布了“响一声就断”骚扰电话的举报方式，并要求各电信运营企业加大打击力度。

　　公告指出，个别社会机构和不法分子利用通信网络滥发垃圾短信以及不良信息、制造“响一声就断”骚扰电话等问题引起了社会各界的广泛关注，成为新的热点。

　　工业和信息化部表示，各电信运营企业要高度重视，健全用户举报机制，畅通用户举报渠道，加大打击力度，并积极采取有效措施加以治理，以切实维护消费者的合法权益。

　　根据公告，一季度收费争议方面的用户申诉占申诉总量42.5%，较上季度上升0.3个百分点，其中信息服务业务依然是用户申诉热点。

　　工业和信息化部提醒广大电信用户，收到“响一声就断”骚扰电话时，可通过以下渠道投诉和举报：

　　遇到“响一声就断”骚扰电话时，用户应提高警惕，谨慎对待，并及时向工业和信息化部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。

　　中国电信客户服务热线：10000

　　中国网通客户服务热线：10060

　　中国移动客户服务热线：10086

　　中国联通客户服务热线：10010

　　中国铁通客户服务热线：10050

　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心：010-12300

　　(张子瑞 兰玉)