工信部呼吁用户举报响一声电话

http://www.sina.com.cn 2008年05月05日 11:25  中国新闻网

  工业和信息化部发布电信服务质量通告,公布了“响一声就断”骚扰电话的举报方式,并要求各电信运营企业要高度重视,加大打击力度。

  公告指出,个别社会机构和不法分子利用通信网络滥发垃圾短信以及不良信息、制造“响一声就断”骚扰电话等问题引起了社会各界的广泛关注,成为新的热点。

  工信部表示,各电信运营企业要高度重视,健全用户举报机制,畅通用户举报渠道,加大打击力度,并积极采取有效措施加以治理,以切实维护消费者的合法权益。

  根据公告,一季度收费争议方面的用户申诉占申诉总量42.5%,较上季度上升0.3个百分点,其中信息服务业务依然是用户申诉热点。

  工业和信息化部提醒广大电信用户,收到垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话时,可通过以下渠道投诉和举报:

  1、收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息,要立即向公安部门110报警平台举报。

  2、收到其他不良、垃圾短信等信息,可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报:

  中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999;

  中国联通客户服务热线 10010;

  中国电信客户服务热线 10000;

  中国网通客户服务热线 10060;

  工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321。

  3、遇到“响一声就断”骚扰电话时,用户应提高警惕,谨慎对待,并及时向工业和信息化部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。

  中国电信客户服务热线 10000;

  中国网通客户服务热线 10060;

  中国移动客户服务热线 10086;

  中国联通客户服务热线 10010;

  中国铁通客户服务热线 10050;

  工业和信息化部电信用户申诉受理中心010-12300。

发表评论 _COUNT_条
Powered By Google
·《对话城市》直播中国 ·新浪特许频道免责公告 ·诚招合作伙伴 ·企业邮箱畅通无阻