卫通业务员强行推销电话卡遭用户投诉

　　公司经理称可道歉但不会退钱

　　新快报记者 钟起龙 实习生 谭大朝

　　“我一个人在家，两个卫通公司电话业务员什么也不说，就在我电话上乱按一通，然后说充值了1000元让我掏钱。”昨日，黄阿婆向本报投诉自己遭受到强行推销一事。而卫通公司负责人则称，在接到相关投诉后已经对涉事的两名业务员各罚了500元。但他以消费者同意了才缴费为由拒绝退款。

　　稀里糊涂电话被充值了1000元

　　据黄阿婆称，3月24日中午12时许，她一个人在家吃午饭。突然有两个自称是查电话线路的女子敲门，她就让她们进了门。“她们都穿着工作服，进门后就打开我电话的免提，按了一通后，就说已经为电话充值了1500元。”那两个人称自己是广州卫通公司的，现在正开展充1000元送500元的活动，让黄阿婆付1000元的电话卡费。这场意外令黄阿婆目瞪口呆。而两名业务员则拼命催着她给钱，慌乱中黄阿婆就交了1000元钱，并进行了业务登记。过了几天，黄阿婆越想越生气，更令她想不到的是，自己拨打了电话，发现话费并非两名业务员宣传的0.2元/分钟，而是0.3元/分钟。于是阿婆就向广州卫通公司进行了投诉。经理告诉她，赔礼道歉没有问题，但1000元钱不能退。

　　罚业务员500元收阿婆钱却不退

　　昨日，广州卫通公司负责处理投诉的贺经理告诉记者，已经对黄阿婆投诉的两名业务员作出每人罚款500元的处罚。但对于黄阿婆电话里的预存话费则不能退回。“交了就不能退了，何况这1500元又没设定消费期限”。

　　贺经理还称投诉或者曝光是消费者的权利，他绝不会干涉。并称自己是公司负责处理投诉的主管，如果黄阿婆继续向公司投诉，也是转到他手里处理。

　　市民李小姐则告诉记者，她也曾被卫通公司的业务员推销了1000元钱，对方却没有开具发票。由于担心上当，她曾找上门去，广州卫通公司才给了她面值1000元的餐饮发票。

　　而12315的工作人员表示，虽然黄阿婆家的电话，是在黄阿婆不知情的情况下被充值的，但因为黄阿婆随后签了充费协议，所以，不论充值是否她本人真实意图，都表明黄阿婆对此事知情并同意。而且对方也将话费充到了电话上，不存在欺诈行为。所以，不能退款。工作人员在此提醒消费者，以后在类似活动中，一定要小心谨慎，在了解活动详情并同意之后再付款。

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