广州数字电视转换服务仅三成市民满意

http://www.sina.com.cn 2008年04月22日 09:32  金羊网-新快报

  调查显示不满集中在收费高、使用不方便、画面质量不如意三方面

  新快报讯 (记者 吴璇 通讯员 张湖东) 广州市社情民意中心昨日公布了《有线电视行业服务状况公众评价》调查结果。调查结果显示,有线电视各项服务中,市民最为不满的是“有线电视转换”服务。

  转换服务仅三成一满意

  调查结果显示,在有线电视的各项服务中,公众对于“电视信号”、“频道数量”两项关键指标满意度较高,有五成左右,“申请安装”、“工作人员服务态度”等浅层服务评价也相对较高,满意度达五成五左右,可接受度在九成以上。

  引发较多不满的是“有线电视转换”服务,其满意度仅三成一,不满意度则达三成六。不满意见主要集中在收费高、使用不方便、画面质量不如意三个方面。根据调查,在“不打算”安装数字电视的受访者中,近七成认为不安装的原因是“收费高”。而在已安装使用数字电视的用户中,46.7%的受访者认为使用机顶盒“不太方便”和“不方便”。

  受访者反映,安装“数字电视”的最主要目的是为了欣赏到高质量、高清晰的电视节目,但调查显示,过半受访市民认为电视画面与安装前相比“差不多”,而其价格却比原来的“模拟电视”高出55.9%,因而,过半受访市民认为数字电视“收费高,服务差”。

  市民吁降有线电视收费

  调查显示,市民认为有线电视行业需要改进的主要方面,排前三位的是:提高电视信号的质量(69.1%)、收费合理化(63.4%)、减少地方广告的插播(57.4%)。有市民提出,有线电视收费太贵,政府应该还富于民,对电视费进行补助,而有线电视的收费也应该进一步降低,更符合广大市民的消费能力。还有市民反映,装机顶盒分机也要收钱,想多装一两个,收入低的家庭却很难负担得起。

  据了解,广州社情民意研究中心2008年3月上旬开展了“有线电视、供水、供电、供气行业服务公众评价”调查,近期将陆续公布调查结果。

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