图文：安捷伦IP网络融合事业部产品市场部吴雪波

安捷伦IP网络融合事业部产品市场部经理吴雪波

　　4月10日，2008年度“2008年度IPTV在中国峰会暨中国IPTV业务与产业链发展论坛”高峰论坛在北京召开，来自政府部门、运营商、内容与服务提供商、市场调研机构、媒体机构等各个行业的特邀嘉宾和专业听众汇聚一堂，共同探讨新政策环境下中国IPTV“业务”与“产业链”发展的热点话题。

　　图为安捷伦IP网络融合事业部产品市场部经理吴雪波，题目《IPTV网络端到端Qos/QoE监测》。

　　各位来宾，各位同仁，大家下午好。非常高兴有机会给大家介绍IPTV测试和监测方面的解决方案。

　　安捷伦是全球最大的测试测量仪器生产厂家，最早是从惠普分出来的，1999年从惠普公司拆分出来的。安捷伦公司目前主要有几大块业务，包括电子测量、通讯、化学分析、生命科学，我所在的部门就是通讯领域，通讯领域三重播放是业务重点，这里面讨论的IPTV就是三重播放主要组成部分。

　　今天演讲内容包括几个方面。第一，IPTV面临挑战，以及Qos/QoE之间的区别，以前Qos谈的比较多，现在从运营商，设备厂家，更多谈的是QoE，用户体验质量。

　　第二，如何保障Qos/QoE的质量，以及哪些方案和案例。

　　IPTV的发展前景，从全球范围来看，电讯运营商都是非常重要战略转型，来自于竞争和IP网络融合，三重播放业务主要包含数据语音和视频，在同一个宽带网络运行，传统业务是视频，随着广电的改造，也可以通过Qos支持宽带上网，以及UIP的技术。电信业务主要是宽带上网，UIP，电信运营商IPTV会是三重播放重要组成部分，也是电信运营商重要战略转型。

　　电信运营商在三重播放业务领域要跟广电进行竞争，其实还面临很多挑战。其中一个重要挑战就是如何能够保证用户体验质量。广电提供有线电视业务，IP网络上运行视频业务，如何保证运营体验质量这是非常关键的，比如IP本身是面向无人接的，IP网络QoS如果保证视频质量是非常重要的，如何本身视频质量，用户体验跟有线电视网有很多差异，肯定是用户不能接受的。此外，频道切换也是用户非常关心的用户体验质量，测试仪器厂家，就是通过测试，通过端到端的网络连接，保证用户体验质量，保证Qos和QoE。

　　影响QoE用户体验质量有哪些因素？对QoS和QoE概念加以说明。QoS更多是从网络运营商的角度看网络提供的业务质量，更多是从技术的角度来看，比如网络能够提供的带宽、吞吐率，更多从运营商自身角度考虑网络所提供的服务质量。QoE更加强调用户体验，在目前竞争非常激烈的环境下，用户体验质量是非常重要的，用户并不关心网络是采用广电网络还是电信网络，更关注体验是怎么样的。要能够更好保留用户，吸引用户，不光只是从QoS，技术的角度提高网络质量，更多是要怎么样能够从用户体验的角度提高网络质量。

　　举一个简单例子，QoS和QoE之间有一定的关联性，网络质量好，用户体验质量也会相应有所提高，但是不能划等号。同样的网络丢包率，采用不同的视频编码技术，不同的片源，视频的质量体验是不一样的，对同样的丢包率，对不同的编码方式对丢包抖动能力不一样，所以不能够通过统一的、固定的QoS指标衡量用户的体验质量会是怎么样的。用户体验质量包括多个方面，技术方面，比如视频的质量，重要的指标就是要测量视频的质量，平均印象分，1到5分，还有频道切换，对有些电视，所有频道都是电缆同时传输的，进行频道切换，从一个频道切换到另外一个频道，平时非常快，IPTV就是组合技术，加入到另外一个频道里面去。频道切换时间比广电的TV要慢，通常是1到2秒。如果网络优化的不好，甚至是3到5秒，用户切换的频道体验就会非常不好。

　　用户体验质量包括非技术因素，网络内容质量、合理价格等等，这些都是很重要的。今天的话题更多强调如何通过技术保证用户的体验质量。QoS和QoE之间存在一定的关联性，但是不能够划等号，我们进行QoE和QoS质量保证，需要从用户体验质量入手，如果用户体验质量不好，回归到技术层面，如果解决这个问题，把造成用户体验质量不好的技术原因找出来，回到Qos和QoE的技术关系，这个图表反映QoS和QoE的技术对应的表格，右边可以看到QoE用户体验的指标，包括一些视频质量问题，包括图像、噪声等等一些技术，以及用户接受速度慢，频道切换慢，都是一些问题，以及用户直观体验的问题。

　　左边是QoS的组成部分，包括视频内容质量，包括IPU传输网络造成对QoS的下降，包括视频流的质量，分别是WMAX用户互动质量。

　　这个表上把用户体验质量跟网络QoS质量有一定的对应关系，在进行测量的时候可以从用户体验质量入手，当发现某一个类型的用户体验质量存在问题，可以进一步深入分析，到底因为哪些网络的QoS的质量下降，造成用户质量下降。

　　我参加IPTV峰会，去年我演讲的主要题目，侧重点是QoS和QoE的具体测量技术，更多侧重点是在IPTV的测试仪表方面，今年发现用户越来越关注端到端的IPTV和QoS和QoE的业务保障，用户需要一个端到端的解决方案，去更好地预防性的维护IPTV的QoS和QoE。对于IPTV网络的QoS和QoE的监测系统有哪些具体的需求。首先尽可能接近用户，了解到终端用户的QoS和QoE，质量体验不好的时候快速进行定位，这样需要部署一个端到端的QoS和QoE的监控系统，包括两大部分，一部分是探桢，还有监控系统。为了能够很好监控端到端的业务质量，需要在网络不同点，比如视频投端，包括IPTV核心网络，包括本地视频站点以及用户接入网络，以及到用户家庭，这些都需要去部署，探侦，对用户体验质量进行监测。把不同点采集用户体验质量进行汇总，汇总以后进行关联性分析，找到问题的核心，是因为哪一个网源，哪一个网端造成QoS、QoE的阻断。

　　很多运营商IPTV规模效应没有很好的盈利，部署监控系统成本是怎么考虑的，这也是非常重要的因素。在我们进行大规模部署的时候，当然骨干节点或者是视频的头端，这一部分监测点相对来说很小，如果到用户家庭网络，监测成本将是非常重要的，这样部署更加有效的监测系统，探桢成本必须控制非常好，通常跟运营商接触，他们认为监测层不能超过设备层的10%。

　　如果进一步了解用户体验质量，最好在机顶盒里面嵌入QoS和QoE的体验质量，这样能够更加了解用户体验质量。目前有不少机顶盒生产厂家也能够把一些Qos的测量模块集中到机顶盒里面去。作为监控系统，在部署探桢之后，更重要是需要能够进行预防性的网络业务维护，当网络发生QoS和QoE质量下降的时候，用户没有进行投诉之前，网络运营商最好能够及早地发现这样的问题。同时采用一些预防机制，把问题防患于未然，尽可能提高用户体验质量。这时候需要有一些告警文件机制，需要有一些快速的告警出发机制，包括电子网管，通知网络人员。

　　作为监控系统，除了能够发现问题，找到造成文化的根源，进行深入的故障诊断也是非常必要的，要有一个非常强大的端到端的监测，到深入挖掘全面测试解决方案。在部署端到端IPTV监测解决方案，我们需要考虑到在不同的点部署探桢，包括SHE就是视频端，主要是编码器、服务器等等，这个服务点更多关注服务器所输出的视频质量是不是好，可以通过不同的测量，包括健康状态，包括一些视频端，这样测量质量是不是好的测量手段。

　　在IP网络核心网进行部署探桢，更多是要了解核心网所提供的QoS，包括目前MBI的技术，就是媒体传输指标，包括丢包率，实验系数都是需要关注的指标。还有丢包模式分析，看看网络丢包是突发性的还是偶发性的。

　　在接入网，用户端除了进行网络QoS监测、丢包抖动之外，还有一些频道切换的性能，以及频道切换的稳定性等等，以及PCR抖动，是影响唇音不同步很重要的因素。

　　接下来介绍安捷伦公司针对需求提出的解决方案。去年参加IPTV的峰会，推出了Triple获得了IPTV测试的奖项。推出了业内第一款AVS—IPTV监测解决方案，最近发布了新的产品，这个产品对IBS进行全面的QoS和QoE的监控，对上百路的视频进行客观的视频质量测试，就是平均视频1到5分，可以实施上百路进行客观的打分。在各个层面对AVS—IPTV进行测量，根据STSI TR 101—290标准的AVS—IPTV MPEG TS码流监测。具体测量AVS—IPTV的视频指标，包括视频的MPEG TS，包括传输MDS指标，以及进行音视频的回放。

　　关于AVS—IPTV MPEG PES分析MOS更上面一层，是分组的基本流这一层，包含进一步分析MPEG MPE的丢桢率，根据不同的I、P、B桢统计，MPEG PES有不同的类型，P桢和C桢对于一些动作质量进行恢复，I桢的方式量非常大，如果网络丢包在I桢上面，比P桢跟C桢影响大得多，对MPEG PES，了解到不同的丢桢率。可以快速让运营商了解用户体验质量怎么样。

　　了解用户体验质量之外，更重要是对维护人员需要能够提供一系列的方法、手段，帮助查找问题的根本原因，我们的测试理念，或者网络的QoS的监控理念是由上至下，从业务层入手，应用层入手，然后由上至下进行一系列的根据。除了应用层实施测量之外，还可以有不同的层面，包括1到4层不同层面的，从物理层到内容层，到IP层，到TC层，都可以提供全面的监测解决方案。对码流进行全面监控。

　　除了媒体之外，在IPTV虚拟层面的频道切换和命令，相应知道都能够提供全面的解决方案。

　　安捷伦公司提供IPTV网络端到端解决方案做一个介绍。IPTV监测解决方案包括两大部分，一个是分布在网络不同位置的探侦，还有在网管中心的网管软件，目前从探侦，我们提供非常丰富的，各种类型的探侦，有高端的，完全基于硬件的，它可以同时对满线速的数据流进行实时的监控，可以对多达15个G的数据流同时给出QoS和QoE的测量。这样对于运营商部署探桢，大规模部署，降低成本非常重要。

　　在核心端的软件提供了QoSManger的软件，这是通用的平台，广泛应用到GPS的监测解决方案里面，通过探桢可以做到对IPTV网络非常全面的监控。

　　在监控里面非常重要的概念，就是对于IPTV业务模型的定义，它可以允许用户非常方便的定义如何查看用户的体验质量，通过用户模型定义，把不同的点部署探侦QoS和QoE加以分析，找到问题到底在什么地方。

　　具体应用案例。可以实时了解到当前各个站点的主要情况，网络发生告警的时候就可以迅速把这些告警往上传，使得用户迅速发现网络问题。如果维护人员需要进一步了解到某一个技术参数，可以具体跟踪，具体的参数进行历史跟踪，同时可以进一步客户端的统计，看看到底是哪一个参数，哪一个节目源存在问题。

　　同时对三个点，对视频投端到VHO，在用户端进行同时监控，通过比较可以知道网络抖动到底在哪个环节造成的，是不是因为核心网造成的，还是由于用户接入网造成的。

　　这是PCR抖动的，在不同点的观察比较，通过这种关联比较可以迅速找到哪个视频流存在抖动的问题，环节是在哪一个位置，在服务器输出的问题，还是核心网造成的，还是接入网造成的。

　　Video MOS是1到5分，可以实时跟踪Video MOS，这样加以关联分析，从而可以监控到Video MOS的下降到底是因为什么原因造成的。

　　最后提供的全面监测解决方案，是由上自下的全面解决方案。从一开始让你了解整个网络在各个点的总体健康状况，进一步深入挖掘，了解哪个地方产视频流产生的问题比较多，进一步找到问题的根源所在。

　　最后，对安捷伦公司IPTV系统加以总结，我们提供的非常全面的QoS和QoE的监测解决方案，我们提供非常准确、客观的用户体验质量的测量，并且能够把用户体验质量和QoS进行有效的关联，提供非常全面的故障诊断，用户体验质量下降到底是哪一个协议的层面，哪一个网端，哪一个节点。主导地位以后，

　　安捷伦公司在中国投入非常大，目前在北京有专门的研究视频技术，在北京、上海都有研发团队，是IPTV检测仪表和解决方案，为什么率先推出基于AVS的技术解决方案。相信跟在座的各位，广大的运营商、设备厂商紧密合作，一定把中国IPTV的产业链建设得更加完善，推动IPTV的健康发展。