图文：诺基亚西门子通信大中国区刘莉

图为：诺基亚西门子通信大中国区刘莉。（胡秀岩 摄/新浪科技）

　　为探索下一代网络的方向，进一步促进中国NGN产业的发展，信息产业部电信研究院于2008年4月8日在北京五洲皇冠假日酒店举办《2008全球NGN高层论坛》和“下一代融合网络和创新应用展览”，新浪科技为独家门户支持，进行现场图文直播。

　　图为诺基亚西门子通信大中国区行业技术市场总监刘莉，演讲题目：《全业务时代的融合解决方案》。

    以下为实录：

　　主持人雷震洲：下面有请诺基亚西门子通信大中国区行业技术市场部行业技术市场总监的刘莉女士演讲。

　　刘莉：由于我们全业务的时代的到来，今天的话题我讲一下“全业务时代的解决方案”，今天我从三个方面来讲，第一个看一下全业务时代的挑战和机遇。第二个看一下，在全业务时代给我们的客户提供价值所在。第三个，我想跟大家分享一下我们在全球的运营商，他们在开展融合业务的时候，一些成功的案例。

　　我们现在看一下通信行业的发展，我发现所有通信行业的现象，应该是有一些不等式在验证者。比如说话务量在不断递增大，然后数据量也在不断地增大，但是用户的APRU值却在持平甚至是下降。但是，用户对于网络带宽的速度和网络质量在不断地提高。但是，运营商迫于竞争的压力，他们对于成本必须要控制，而且用户是追求移动性、宽带的体验。但是，他又不愿意为他所享受的新的业务付更多的钱。所以，这些都是不等的关系。所以，最根本的是用户追求物美价廉的通信业务的同时，我们运营商如何保持盈利？

　　这个答案大家都知道了，就是三个答案。第一个是我们要提供丰富的业务，来弥补APRU的下滑。同时，还要提供低成本的带宽，还有速度的解决方案。同时，还要有差异化的竞争手段，如何使自己在全业务时代能够胜出。

　　如果我们细看一下这种商业环境的变化，其实大家可以看到，就是说左边的这张图可以看到，各个运营商他们都在现有的环境中想变化自己的位置，从而获取更好的竞争地位。比如说我们看互联网的SP，他们也加入到通信的行业里面来，通过他们对互联网领域的这种掌握，还有他们在互联网的这种社区的用户，大家不可以否认，其实以后的内容和应用，很多都是来自于互联网的。所以，他们仗着自己的优势，加入到通信市场里面来，其实对于我们传统的电信运营商造成了很大的冲击。

　　现在还有一个运营商就是虚拟运营商，其实他们的出现，也对我们现在的商业环境和商业模型，造成了一个变化和影响。总的来说，无论你是移动运营商还是固定运营商，或者是SP或者是有线电视的提供商，其实大家都想拓展自己的业务提供，从传统的业务里面变成成全业务的提供，其实我们可以下一个结论，全业务时代已经到来了。

　　那么，全业务时代的到来，其实给运营商带来了机遇，因为大家不会说有这样的短板了。因为，原来固定运营商说移动没牌照，所以我们有一些限制，对于我们的经营是有一些影响的。那么，现在在全业务时代，大家的短板可以被避免掉了。其实，大家是都可以提供全业务，这就带来了机遇。那么，这个机遇的同时，也是带来了一个困惑的地方，就是大家如何能够差异化的竞争？因为大家都提供了全业务。其实这一块，我们认为怎么样能够把这个业务做得更好，能够成本更经济有效，能够更快速地提供业务，这可能就是最后在执行层面胜出的成功之道了。

　　其实现在的固定运营商面临着什么问题呢？其实现在这个问题比较明显了，他们面临着语音业务的下滑。这个原因大家很清楚，移动和VoIP对于移动无疑是非常致命的打击，所以语音的业务收入下滑，用户出现了负增长。我们现在因为还没有拿到全业务的牌照，固定的运营商他们采取的方法就是发展宽带，降低用户的离网率，建立家庭的品牌和企业的业务品牌。其实，这也是为了面对全业务时代做的一个战略整形的初步的手段。其实，这个对于降低离网率是很有效的，而且对于他们的增长也是比较有效果的。

　　那么，再往下，大家也是在做这种尝试，就是发展三重播放的业务，把IPTV加入进来，这个是提升业务收入的一种手段。那么，在全业务牌照发放以后，他们会大力发展移动用户，来获取增量的移动用户的市场。肯定是要通过初期的融合业务，比如说捆绑、资费套餐等等来吸引原来中国移动的用户。但是，比如说中国电信、中国网通的家庭用户或者是企业用户，吸引这样的用户能够变成中国电信或者是中国网通自己的移动用户。

　　再下一步，就是简单地捆绑业务或者是资费套餐可能还是不能够满足用户的无缝的业务体验的需求。那么，最终的目的还是要整合这个产业，来发展真正的融合业务。就是在业务层面和网络层面的融合业务，真正地降低咱们的离网率。

　　最后一步，因为咱们有固定和移动了，然后，咱们在宽带业务上和移动业务上，都有了作为。其实，最后我们是要把这些业务真正地融合起来，变成了一个四重播放的业务，这样的话，才能让我们的运营商的收益最大化。

　　那么，我们再看一下原移动运营商如何来面对全业务时代。其实在《赢在中国》这个电视节目里面，马云说过一句话“一个企业要想转型，应该是在这个企业的鼎盛时期，就是一个企业的成熟发展期间”。其实，中国移动现在处的期间，就是他的鼎盛时期，但是因为他居安思危，看到了互联网的威胁和未来全业务时代的竞争压力，所以他并没有满足他现在取得的成绩，他已经在寻找他现在的业务转型和新的增长点。

　　那么，他的做法肯定是移动互联网大家也知道了，中国移动非常明确的一个战略方向。那么，他的目标就是怎么样结合移动和互联网两个最重要的业务需求，能够提供差异化的需求。大家也可以看到中国移动在上面取得的成功的例子，比如说他们的手机报，这就是很好的例子。

　　那么，刚取得全业务牌照的时候，移动运营商如何来面对呢？他们首先要稳固他们获得的固网这一部分，那么可以引入VoIP、VCC就是话音业务连续性的业务，来降低固网的离网率。

　　那么，移动运营商他们手里已经有了差异化的竞争手段，就是移动性。其实，用户对于移动的生活体验是非常看中的，他们已经有了差异化的盈利手段。但是，他们在这个基础上要进一步地发展，不能说把宽带这一块，比如说家庭、办公室的宽带这一块的业务，因为是短板，就是放弃不做。为什么这么说呢？因为我们从APRU值的贡献中可以看到，在家庭的应用和办公室里面的应用，这一块的应用，对于APRU值的贡献是非常大的。

　　比如说家里面的IPTV，在企业里面办公的应用，他们对APRU值的贡献，跟我们在移动管理下的在车上、外面走路的时候上网浏览或者是看电视，那个APRU值的贡献比较，是10倍的关系。所以，我们如果要让原移动运营商他们收益最大化，他虽然已经有了差异化的手段，但是他必须要进军家庭和企业这一块的宽带应用。

　　那么，刚才分析完了原固定运营商和原移动运营商他们如何面临全业务时代。我们总结一下来说，其实他们是需要融合的解决方案。能够达到什么目的呢？第一个是通过业务捆绑来提高用户的APRU值，第二个是快速地提供新业务，第三个是采取跨域和融合的解决方案，来降低全业务时代带来各种各样复杂的网络而造成的运维成本的提高。那么，我们必须有一种跨域的融合的解决方案，来降低这样的多网络的运维成本。

　　一个一个来看，如果说第一个，就是说如何来采取捆绑业务，来提升用户的APRU值呢？这个我们从市场的调研中可以看到，左边那张图，可以看到各个市场，比如说中国市场和美国市场，其实用户对于捆绑业务是非常感兴趣的。大家可以看到，超过60%的用户，对于捆绑业务是感兴趣的。

　　那么，刚才也提到了，可能各个运营商，都会用捆绑业务这种方式来吸引用户。就是说，这个中间有什么样的业务呢？比如说我们提到的VoIP、视频业务、Vedio、游戏、即时通信等等，这些捆绑的业务在一起，可能对于用户的吸引力是最大的。那么，在这一点上，我们要有什么样的能力，才能够满足这种丰富的多媒体业务呢？

　　首先，我们要有一个标准化的多媒体业务提供的平台和框架。第二，我们需要有众多的终端来支持多媒体的业务。那么，从这一点上，诺基亚西门子通信，其实是非常致力于让这个业务更丰富多彩，更能够满足用户的需求。大家也知道，我们跟我们的母公司诺基亚终端的领先的提供商，是一起来制定我们对用户的市场的分析，然后一起来制定什么样的业务能满足更多的客户的需求。所以，在这一点上，对于多媒体业务的提供，我们是身体力行的。

　　然后，我们在诺基亚西门子通信业有一个ITP的平台，是给我们的业务提供商，就是SP和CP，他们能够通过我们标准化的接口，能够更好的把业务集成到我们运营商的网络中来。

　　第二点，刚才也提到了，如何让业务开通得更快？在一个饱和的市场里面，一个运营商如果可以比他的竞争对手提供新业务快6个月，他就可以比他的竞争对手多12%的市场份额。所以大家可以看到，能够提前或者是比别人更快地提供新业务，是获得这个市场先机，然后是提高你盈利的一个手段。那么，如何才能够更快地开通这个业务呢？这个必须在我们的业务提供商，有一个开放的架构，还有一个灵活的配置和激活这个业务的能力。那么这一点，我们想提的，诺基亚西门子通信提供的融合的运营支撑解决方案。

　　这个运营支撑解决方案里面有这个能力，它能让你的业务推出以后，它能让你有一个规划、优化的能力。所以，它能够让你的网络更好地配合你随着业务的发展，你的网络所需要进行的一些调整。那么，它还有用户管理的一些界面和工具。用户可以在这个上面，自己开通业务、自己激活业务。这一些手段，都能够帮助运营商更好、更快地提供业务。

　　第三点，如何能够在多网络的情况下，因为是全业务时代，大家要面对固定网络、移动网络、Wi-Fi的网络。那么，怎么样才能够维护这么多的网络，降低利润成本，扩大我们的盈利空间呢？这一点上，IMS是非常好的与网络接入无关的业务控制核心。由于IMS的引入，我们可以有不同的接入，但是在一个统一的业务核心下管理。那么，这就能保证，用户不论在不同的业务核心下，它获得的业务和业务体验是一样的。这就是说，我们的诺基亚西门子提供的业务解决方案，确实是能够提供多网络的接入，然后满足无缝的业务体验的需求。

　　因为它是一个支持多网络的接入，所以它在网络的一些基本功能上，比如说用户的管理、业务的控制、后台上面、业务平台上面，它都是可以重复利用的。这样的话，就可以降低了我们的运维成本。

　　总结一下，诺基亚西门子通信的融合解决方案，它的优势第一我们提供了端到端的能力，刚才我也说了，其实不光是提供一种IMS的业务核心，我也更多地提到了我们后面的运营支撑系统，怎么样能够让运营商更好的、更快地提供这个业务。还有一点我们是基于开放的架构，同时又能满足运营商不同的需求。因为不同的运营商他的融合解决方案的需求肯定是不一样的，所以我们我是在一个开放的标准架构下，又支持这种运营商的个性化的需求。最关键的一点是，我们的融合解决方案是能够提供四重播放业务引擎的。刚才提到了差异化的业务就是四重播放，那么我们的融合解决方案又是支持这个四重播放的。

　　那么还有一点，中国的运营商在融合解决方案上的采用和他们一些案例的分享。第一个，我想分析我们中国的运营商，这是中华电信。中华电信原来的网络是传统的垂直式的架构，而且大部分的固网设备已经老化了。近几年，Skype等等进入了台湾市场，他们分流了大量的语音业务，导致了中华电信的语音业务大幅度下降。中华电信意识到这个企业需要进行转型，他们计划在给用户提供基于SIP的融合业务，来面对这个市场的竞争。他们的目标是在2011年发展310万的使用SIP业务的用户。

　　那么，他们想通过这种融合的多媒体业务，来帮他们实现新的盈利增长。这些融合的多媒体业务，通过现有的网络是无法承载的，所以中华电信希望引入适应未来发展战略的重合的、水平化的网络结构，制定了5年的下一代网络的发展战略。基于此，他们积极地寻找合作伙伴，最后选择了我们公司，就是诺基亚西门子通信，因为他们认为诺基亚西门子通信提供了融合解决方案，可以更好地帮助他们进行固定和移动的融合，可以更好地整合上下游的资源，可以给用户提供更有吸引力的新业务。

　　我们是去年底和中华电信签订了第一期的合同，此次合同提供的设备包括了与网络接入无关的IMS的统一的业务引擎，还有基于IAS的固定的NGN的接入设备。这次的合同，可以帮助中华电信将部分的固网用户，迁移到融合的网络架构下，而且可以提供给用户比较高质量的voIP、即时消息、呈现业务和多媒体会议。那么，这些业务都帮助中华电信实现APRU值，实现新的增长。

　　我们这个解决方案，是帮助中华电信从网络的固网提供商，转型到了信息服务提供商。那么，中华电信的这一期合同，会在今年的6月份商用，到时候我可以跟大家分享更多的信息。这个例子说明了融合的解决方案，可以帮助运营商提供APRU。

　　下一个方面是如何更好更快地分享经验？我跟大家提到的是TeliaSonera，它是领先的业务提供商，它提供的业务是处于领先地位的。为了验证我们这些技术厂商的能力，他们进行了技术测试。尤其是互操作测试和技术与现有网络之间的互通，他们和GSM协会和欧洲的部分网络进行了测试，最后选择了诺基亚西门子通信，因为他们认为我们开发的接口是基于标准的，而且架构是支持融合的架构，跟现网有很好的配合，可以帮助他们快速将这些业务提供给市场。

　　据我们分析，这次的合作项目，可以帮助运营商提供缩短进入市场的时间30%，这就是我们的解决方案，是具备开放的、标准性、柔和性的。

　　那么还有一个例子是Elisa，这是北欧的移动业务的提供商，但是它也是有固定的业务，所以它是一个混合的供应商。那么目前的市场移动用户超过了100%，但是它的固网用户依然存在。所以，它的固定网络设备虽然已经到了生命周期，但是由于对于固网设备必须进行运维，所以这一块的运维成本非常高，运维人员的数量也降不下来。那么，诺基亚西门子通信，我们公司从2003年开始，就跟Elisa一起讨论如何建一个演进融合的网络架构，从而我们做了大量的试验。所以，我们讨论了未来的网络是什么样子的，最后我们证明了，基于R4的交换，还有统一的核心网的IMS的架构，还有OSIP的服务器，那么在融合的情况下可以实现2G、3G、固定宽带的接入，包括PSTN的电话的接入，包括固网的融合都可以在这种解决方案中实现。

　　那么他们的目标是在2010年能够淘汰传统的固定网络，将固定网络的用户都转移到统一架构下的核心网络中来，让用户享用统一的帐单、统一的客户服务，统一的业务体验。那么，在这样的模式中，还提供了网络的代维服务，不光是提供了融合的解决方案，Elisa还把整个固网的维护业务外包给我们的公司，所以他们维护人员的数量也大大地降下来了。

　　其实，我今天想传达的消息，融合解决方案已经是成熟了，各个运营商都是基于他们自己的需求，在不断地探索和使用中。那么，可能我们在中国的现在这个环境中，全业务时代就要到来了。所以，我们可能要积极地准备这种全业务时代，我们的差异化的竞争的手段。还有，如何能够更快、更好地提供更多的业务，如何能够降低多网络运维的成本。那么，最后的目标就是说，无论我们的客户是在哪里，都可以通过我们的网络接入自己的互联网的社区和他在移动环境中享受的业务。

　　最后，我们觉得比如说Elisa的例子也给大家一个很好的借鉴，运营商可以简化他的商业操作，把他的精力集中在关注客户和市场营销上，把网络的运维、维护管理等等的方面，都交给设备提供商来做。那么，这也是一种很好的方式。

　　那么，融合解决方案的目标就是多重播放和四重播放，那么这个业务是我们最后实现差异化的手段。谢谢大家！

　　主持人雷震洲：谢谢刘女士，她从设备商的角度上，为全业务运营提出了一些方案。那么，我想融合的全业务运营，这需要设备商和运营商更好地合作。