康佳手机07年销量超过500万台 打造核心竞争力(2)

http://www.sina.com.cn 2008年04月07日 14:27  新浪科技

  解读康佳 核心竞争力是如何炼成的?

  正如郎咸平所说,“了解到行业本质是一回事,真正做到确实非常艰难,这才是国产手机不受欢迎的根本原因。”核心竞争力说起来容易,真正能在企业组织内部成功导入的话,将是一项复杂的系统工程。由于不同企业的理解不同,结果也会大相径庭。从市场角度来看,核心竞争力保证了企业能跟随消费者的需求,时时处于消费前沿,摩托罗拉的折桂恰恰是与市场需求脱节造成的,相反,诺基亚却一直奉行“以人为本”的体验驱动论。一位长期跟踪手机行业发展趋势的专家分析,单单从品质这个概念入手,过去产品品质粗制滥造,质量投诉此起彼伏,而后多数企业意识到了这一点,开始在耐用性、基本功能等方面补课,直到现在,产品的品质体验时代正逐渐走向前台。

  能在全球手机市场保持强势地位的品牌,无一例外地开始锁定体验品质。体验品质是康佳“价值经营”的进一步延伸,这种思维已经渗透进康佳设计、生产、制造、销售、服务等诸多环节。李宏韬对记者表示,体验品质只是个概念,要真正转化为市场份额和利润,就必须有一套运行体系和肌体配合。

  从技术角度出发,与其他品牌比,康佳手机恰恰在技术储备上具备了这样的优秀遗传基因,保证产品切入体验品质轨道。以应用层横向切割,“超强容错手写识别技术”、“智能动态节电技术”、“全向自增益天线技术”、“音场扩展技术”、“ISP影像处理技术”、“健康/绿色环保/安全手机”、“电话本简单备份技术”、“来电区域显示技术”、“便捷上网技术”、“智能邮箱技术”等一系列的特色高端技术,为烹制专业体验品质产品大餐埋下了伏笔。

  从销售层面,康佳2007年在渠道层面全面推广“产品文化运动”,聚焦产品卖点的判断和挖掘,打破了传统营销观念专注于价格战、硬件功能配置比拼的迷局,而是向产品功能体验挺进,从消费者利益诉求发掘产品内涵,开展体验式营销,完成了从卖手机硬件到软件功能体验的角色转变。此外,在生产环节,康佳以“价值经营”为核心的六西格玛质量管理体系的导入是锻造体验品质的坚强后盾。同样,在末端的服务环节,投入数千万建成的电信级呼叫中心也大大改善了用户体验,提升了品牌口碑和美誉度。这些都是以“品质体验”为衡量指标的核心竞争力的内部组织支撑点,缺少任何一个层面,都难以形成全面突破。

  目前认识到“体验品质主宰企业核心竞争力”的企业为数不少,李宏韬告诉记者,现在市场上的手机厂商如果打算从零做起,基本上已经迟到了,临时抱佛脚是没有效果的。冰冻三尺非一日之寒,康佳手机从举办第一界品质论坛,到07年发布品质宣言、成立可靠移动品质联盟,再到大搞产品文化运动,都是在为逼近体验品质时代打基础。有专家预测,未来的手机市场的竞争将围绕着体验品质展开,只有在该方面有积淀的厂商才有机会胜出,诺基亚向移动应用的靠拢和苹果、GOOGLE、RIM等的杀入,都释放出了这一信号。

  2008较量 将从品质体验起步

  将无形的核心竞争力分解为产品体验品质、专家品质、特色技术等有形的元素,这是在市场中保持领先优势的根本所在。凡是市场上的领导品牌,都有着自己的生存价值和核心竞争力。回顾整个2007年,无论是整体手机市场表现,还是产品层面,在体验品质上的较量不乏可圈可点之处,这为2008年确定了一个竞争的主旋律。

  在国产手机品牌相继掉队的情况下,康佳手机2007年,手机销量超过500万台,整体业绩比2006年增长四成多,实现了全年盈利。尤其是海外业务实现70%增长速度,全年外销总量近150万台。而从产品本身看,覆盖了操盘手机、电视手机、节电双卡超长待机、拍照手机、高清大屏手机等全系列产品阵列,同时,康佳5208奥运风手机以双镜面设计、嫁接中国文化元素荣膺CCTV创新盛典颁发的“创意大奖”,康佳D316也拿到了2007年度的德国IF工业设计大奖。“2007创新设计红棉奖”、“2007中国创新设计红星奖”、“最佳自主创新奖”蜂拥而至,D319、V6纷纷获奖。

  有专家表示,过去国产手机只顾眼前利益,缺乏战略上的布局。尤其是对商业模式、核心竞争力、产品体验品质等方面关注不够,这直接导致中国手机厂商难逃“短命鬼”的宿命。不过值得庆幸的是,在经历过跌宕起伏后,以康佳为代表的国产手机品牌正不断成长,当可持续发展能力与盈利能力同时具备时,将意味着国产手机真正完成了“成人礼”,与诺基亚、三星等品牌巨头掰手腕的比赛也才刚刚开始。

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