图文：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢(5)

图为：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢。（胡秀岩 摄/新浪科技）

　　我想，一定要把它服装的力度不能让它有紧耦合的关系，一个动作就是一个动作，不要把两个动作放在一起，放在一起就叫做紧耦合。这种服务的封装，有机会我们再讨论。

　　那么，我提出几个思考，作为我结束的主要的内容，首先是凑业务视角上来看，还有流程视角和IT视角。无论是惠普还是IBM这些大的IT公司，他们都喜欢这么说。那么，我想说的是由于新业务的改变，我们的市场部门，他们到了IT部门来的时候，他们绝对不会跟我说，咱们做一点什么改变，适应新市场的要求。他一来就跟我提，集团公司给我下了10个套餐的服务，现在需要我在某一个业务中间，产生N多个亿的收入，我现在必须保证你这个过程。你的计算机系统给我实行支撑，你每个月必须给我支撑业务运行。上来之后，这些东西都是主动地跟我说，我要做这些事。

　　所以，无论是业务还是系统流程的改变，对于这个流程本身来说是被动的。请大家注意这个主动跟被动的关系。像我们中国搞四化一样，在那个方面的主动流程是主动发起的，那么我们的领导要被动地接受这些变化，然后使得你的组织和流程适应你的变化。那么，谁让你是搞IT的，你永远是最挨踢的，因为搞流程的永远是老大。那么，你把业务系统和支撑系统高度实现灵活组合，你就可以很好地解决。

　　那么，融合本身是一个改进的过程，而不是一个革命的过程。我不认为我们为了要实现对于客户的服务，我要把所有的数据统一起来。李炜说这个话的时候，他肯定是站着说话不腰疼，你把这个A点挪到B点，你所有的移过按照我的要求3个月内完成，你在企业内挪一次试试看。你说生成一个数据就生成一个数据？你说从那个地方抽回来就抽回来？那个地方的数据孤岛是有原因产生的，你说要有一个中间件，你没有这个机会，广东移动更没有这个机会，他比我大几十倍。

　　那么，融合的本身，都少不了要改变的体系架构。体系架构很重要，数据的东西，大家知道这个三角的关系就是这样的，最底层的就是操作员，他不敢骂你，他只管Data，那么到了我中间的流程我就要管信息，那么我关心的是怎么做这件事，谁来做这件事，最上面的老板关心的是决策。决策关心的是支持，越往上信息量越小，越往下信息量越大。那么，这个结构和体系是在发生变化的。

　　最后一句话，错误的假设，加上正确的推理和疯狂的执行是人类陷入万劫不复的根源。我们人类做了多少错误的假设，中国移动如果也有错误的假设会使我们陷入万劫不复。如果这个假设是错误的，像陈主任你一个决策做错了，你千万要小心，我这一层可以做得少一点。

　　我们是做推理的，也是做疯狂执行的，但是如果决策做对了，就会非常好。最后是SOA业务的几个特点。一个是跟业务连接在一起，一个是松耦合，还有要适应企业的变化。一个是组织上的保证规划范围的全流程的覆盖，还有一个是流程的映射问题非常关键。那么高复用度的业务流程会成为封装服务的主要标准。在ESB被封装的服务应该是一个心的IT资源，需要管理流程管控。那么组织架构的新的改变，是由于技术造成的。另外，IT人员要用业务的思维考虑IT的问题，这个人才的培养是我们非常重要的课题。

　　最后总结，融合给运营支撑带来的挑战主要是端到端的流程的集成和优化。那么分析业务流程并映射到系统流程，应该是今后运维支撑考虑的最重要的问题。最大程度的保留原有的IT资源的价值是融合中的主要课题，无论几个融合，首先是要保证资源。因为IT的资源不能重复使用，实际上导致的不仅仅是重复的投资，而是业务的各种各样的问题。SOA是一个联通业务的流程及IT系统的桥梁。新业务流程的梳理、优化会带来IT人员的思维变革。谢谢！

　　主持人陈如明：那么陈总讲了很多很生动、很实在的问题，而且解释得很清楚、很准确。对于前面两位高层次的、抽象性的东西，进行了明确的解释。他对于数据资源的意义，比如说数据模型的处理，SOA等等这些名词，在数据当中的支撑是非常关键的。那么，讲到全业务，我觉得我们下面的重组，可能会向全业务迈进。

　　他刚才讲了业务流程的优化这一块，那么网络的业务优化不是很简单。那么，你怎么处理一张网的优化，不是所有的业务都是合适的。这里面，关键是要融合，这是一个改进的过程。这是他的体会，我觉得他讲得比较深刻，我个人比较认同。

　　那么，讲到融合，我们今天的主题就是融合，我们要用融合的视角看问题。下一代网的核心的内涵，NGN标网的核心内涵我认为是开放、创新、融合，甚至是无止境的演进的模式。那么，某一位领导一下子生了一个措施出来就是转型了，我不这么认为，转型就是应对变化，而生出来的东西才是转型。所以，我觉得刚才陈总讲的很生动，用简单地语言把这个事情搞清楚了。