图文：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢(4)

图为：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢。（胡秀岩 摄/新浪科技）

　　所以，今天我在讨论，电信跟联通如果是合并之后，我以前是搞后台的，它的网管系统CP是混在一起，然后再拆出来，等于是把人的心脏拆出来，然后把另外一半的心脏拆出来，然后再组合。

　　那么，随着时代的变化，流程实际上涵盖了几个简单的东西。流程就是那5样东西，决策、输入、输出、动作、动作与动作之间的关系。无论是我们在家里吃饭，还是国家运行一个政策，任何一个东西都包含了一个决策，那么报有一个输入，然后有一个输出，然后要这个动作与动作之间的关系。

　　那么，这是流程的属性在发生变化，从农民到工人，一直到计算机时代，现在的流程操作我们也不知道，所以现在的流程都是根据技术的发展产生的。

　　那么，流程在IT系统是这样的东西，但是真正的业务流程是驱动IT架构，也就是支撑系统。就是说，我们后台复杂的计费系统、结算系统、VIP系统等等，这一大堆的系统都是经过了一大堆的分析，然后整个对于我们的企业做支撑。那么，实际上，我们要把业务流程和系统流程分开。大家注意，由于流程变化的频率加快，新业务的生命周期变短，新业务的流程在发生变化。那么，你的IT系统必须要有所支撑的系统流程。企业叫做业务流程，到IT系统里面就叫业务流程。系统流程是计算机在做指挥，那么业务系统是人发的文。那么，这两系统要达到最高的互动效率，那么如果是这样的话，企业就是最厉害的。

　　为什么国外大量的企业一般是先做市场、人力、资源的整合，如果可以做到这样，我们大家都知道这个企业是多厉害。

　　那么改变流程不像改变业务，我今天可以跟IBM合作，我明天可以跟惠普合作。所以，在系统融合的过程中间，我们考虑IP网络在建一个公司的时候，怎么样建这个公司。那么我们以前的系统，将来要整合成一种完整地体系，我们这里叫做Services。那么刚才讲的主数据等等，实际上都是希望把伴舞伴舞很多的东西，能够把它抽象到一个更加功用的情况下来操作。现在最时髦的说法叫做Services。那么，这是什么东西？我自己的体会是，在做一个后台系统的时候，你一定要把业务流程，在向系统流程做映射的时候，你要考虑三个方面的问题。

　　首先，你要把业务系统和决策系统做一个分析，我们中国搞信息化，十七 大报告提到了五化，那么现在奚部长以前是信息部长，现在是工业和信息化部长。所以，我们要考虑一个创新，你设计一个新的CPU这是孟教授他们的活，但是我们现在企业做信息化中间，真正碰到的困难不是创新，我们需要把我们的业务流程分析清楚。因为我们现在的角色在发生变化，我们的政府部门、企业的决策组织机构，还是好的组织机构。你角色和功能都没有换，你决策的功能越好，你都没有适应变化。

　　我们的网络部就做得很好，我们今天的网络部做培训，今天早上的网络部的经理说陈钢你跟我说说安全是怎么回事，我培训了三天就安全了？我说你知不知道你现在了IP网络跟你的话务融合到了什么程度？你知道我们在哪个方面采取了什么策略？我说我们这么多年在一块干活，你都不知道，这就看出来你这个组织结构的问题。那么你流程搞不清楚，你IT系统再好，你其他的方面再好，你拿过来用也一样没有办法实现。那么，在应用层我们要考虑服务化，实际上就是松耦合，服务的力度要能够封装到服务。