图文：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢(2)

图为：山西移动IT规划建设中心总经理陈钢。（胡秀岩 摄/新浪科技）

　　那么，媒体的经营方式，它对于用户的管理和我们电信行业对于用户的管理不一样。它对于内容的监控和网络的监控，很多的内容是不一样的。但是，当我们形成了模糊TV的时候，当我们把电视信号和手机联系在一起的时候，它会形成很多的问题，这些问题跟运营监管有很多的关系。

　　那么，我们从思维上面来理解电信运营商，在坐的各位无论是厂商或者是运营商，或者是媒体。大家可能有一个目的，是对运营或者是电信运营商感兴趣。因为钱是电信运营商赚来的，那么也是通过移动间接地赚用户的钱。那么，我们考虑一下电信运营商是怎么考虑问题的，电信运营商认为这个技术是无所不能的。但是，实际上可以成为商业机会的，就是那么一点点。所以，我们应该靠技术和业务发展。那么，我们就是2G和2.5G的牌照，没有这个中国移动不会成为老大。

　　我们说中国山西移动从300万用户，发展到了400万的用户，我们没有收购任何一间公司。我们从300多亿的收入到1000亿的收入，我们就是这么发展起来的。那么，我们看一下通用是怎么发展的？HP是怎么发展的？IBM是怎么发展的？我们就是这么发展的，他们就是靠收购、合并，你收购吧，收购完了就很快。

　　那么，就市场的观点，我觉得有这样的问题希望大家处理。我没有办法把问题上升到孟教授那么高，那么什么东西是可以被消费的资源？开销在哪里？例如我要想提供这个网络，大概需要花多少钱？我们不管是讨论TD还是讨论LTE，不管是什么样的技术往后发展，说到最后都有一个开销的问题。现在中国移动是几千亿的投资，那么2G几千亿的投资在里面，你要想把这几千亿换下来，现在网通是两个部门的部分，那么你要考虑国家同意不同意。那么，从市场的观点，你要考虑什么东西可以卖，对于电信运营商我们就是卖东西的，我们既不是卖软件产品、也不是卖水泥、也不是卖钢铁。我们卖的是服务，就是卖一些套餐，这由于把服务来回组合，组合来组合去你就愿意掏钱。这就是我们在市场上做的事。那么，对于用户来说，他们关心的是什么？就是对于这些消费品的欲望。

　　但是，还有一样东西，我们人类还没有创造出来的就是欲望。所有的厂商、运营商，你就是要创造欲望，没有手机行不行？没有运营商行不行？那么，你的价值达到了，他的欲望就满足了，满足了他就愿意给你掏钱。

　　我认为，在客户环境管理，就是供应量，只要不是真正的客户实际上我们既是客户又是生产者。在这两个领域里面，我们关心的就是这么点的事情。首先，对于用户来说就是价值，就是无处不在、可信任、简单易用。大家想想，是不是就是这么简单的东西？手机如果不是无处不在，如果不是可信任，如果不是简单易用，你根本不会用它。那么，在后台你要想完成这件事情，你要有一个服务的计划，你要把各种服务集合在一起产生用户欲望的组合，能够卖这些东西，然后把这些东西组合起来成为一种交互。

　　我们的网络资源如果不组合、交互在一起，你的WAP、彩信、语音等等如果不能混成一个完整的东西，它就不能形成一种互动的操作，你就卖不出去这个东西，你的服务就没有办法集成，你就没有办法给用户提供产品另外一个就是企业文化，你要有一个企业的远景，你要有一个自己的企业文化。像我们中国移动有“臻于至善，正德厚生”这样的口号，也是我们的企业文化。