中域电讯：多种连锁经营模式助腾飞

　　-新快报记者 程辛　实习生 韦曼璇 通讯员 刘文莉 文

　　广东中域电讯连锁股份有限公司成立于2002年(前身为广东中域电讯连锁有限公司)。经历十几年的发展，目前中域电讯已经发展成为国内最大的手机零售连锁企业之一，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域。

　　从“直营连锁”起步，中域电讯成功探索出“特许加盟”、“经营联盟”和“收购兼并”等连锁经营模式，并率先与沃尔玛、家乐福、好又多、百佳等国内外知名零售巨头合作，开创“店中店”模式。如今中域电讯在广东、北京、上海等国内20多个省、市、自治区拥有直营店、超市店、特许加盟店数千家。

　　起步

　　最初一个月只卖出6台手机

　　上个世纪90年代的东莞，正是一片燃烧的热土。珠三角进入最为活跃的发展时期，各个行业都开始热火朝天，兴旺起来。在这股热潮中，中域电讯创始人李建明也看到了机遇。经过一次次思考和权衡，他最终选择了投资电讯经营。他相信，随着经济的快速发展，市场对通信工具的需求会越来越多。

　　现实永远比想象来得苛刻。当时的手机还是贵族化的通信工具，不光手机动辄上万，就连一个中文BP机都要好几千。最初一个月，中域只卖出6台手机，不足30部BP机(绝大部分是数字机)，利润还不足以支付门店的日常开支。

　　危机之下，李建明一方面继续坚定地加大市场推广力度，另一方面在服务上投入更多精力。为了让消费者放心，中域电讯及时制订了“如有假货，除退回购机款再加赔一万元”的政策，并请公证处为这项营销政策作了公证。信息一经公布，立即在东莞通讯市场引起轰动，当月手机销量暴涨了十几倍。中域电讯迅速确立了在虎门和周边消费者心目中的地位。

　　当时的手机利润比较丰厚，大多数老板把所有的心思放到了扩大经营规模上。李建明深知，质量保障只是销售工作的重要一环，价格和服务同样不能忽略。于是，李建明将店员送到专业的服务机构轮流培训，增强他们的服务意识和服务技能，扎实稳炼内功，而并不急于追求门店数量的膨胀。

　　发展

　　直营、加盟助推中域高速发展

　　随着经济高速发展，手机逐步成为平民化的日常消费品。特别是进入21世纪以来，中国手机用户群进入膨胀期，国产手机也进入了一个黄金发展阶段，手机零售在当时是一个“稳赚不赔”的行当。

　　2000年，中域电讯拥有第30家直营连锁店。此时的中域电讯开始以虎门为中心，全面进驻厚街、长安、常平、莞城等东莞地区的中心商圈。

　　2001年中域电讯顺利通过方圆标志认证委员会ISO9001：2000国际质量管理体系认证，成为全国首家通过该认证的电讯连锁企业，这标志着中域电讯迈向了现代企业管理之路。

　　2002年4月19日，中域电讯第一家加盟店——110001L号店在虎门开业，中域开始“特许加盟”之路的探索。2002年7月18日，中域电讯湖北黄石特许加盟店开业，迈开省外加盟的第一步。2002年11月18日，中域公司与福建、河南、山东、湖南加盟商签署特许经营合约，全面铺开连锁扩张网络，中域电讯从此进入高速发展期。