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垃圾短信逼问企业公德(2)

http://www.sina.com.cn 2008年03月25日 07:39  南方都市报

  垃圾短信利益链条纵长

  目前,垃圾短信已经衍生出一个庞大的利益链条,链条的上游是搜集销售手机用户个人信息的企业,以及出售短信群发器和贩卖短信群发卡、短信包月卡的各种企业;第二环节是短信群发公司,然后是投放垃圾短信的广告主,垃圾短信利益链条的最后出口,则是电信运营商。

  短信群发产业链的第一部分,是专门为短信群发商提供“卡资源”的渠道。市场上专门有供货商向这类群发短信的公司提供一些账户余额不多,但仍可以透支的运营商在网签约用户号码,或者一些具有特别优惠的短信套餐的预付费品牌号码,专门用于群发短信。据透露,此类“卡资源”相当庞大,如果卡资源好,操作得好,成本最低可达1分钱/条。

  靠贩卖信息赚钱的“信息贩子”日前也成为专业队伍,他们到处收罗信息,像各种行业协会、俱乐部、各种团体的花名册,包括购房、买保险、办理其它需要详细填写个人资料的手续者,都是搜集的对象。搜集完毕后,将信息卖给有需要的商家或业务人员,一份信息可以被卖几十甚至上百次。

  产业链中的第二部分是承担群发业务的公司。只要几个人,几台电脑,几部群发器,就能组建一个这样的公司。比如,成都一家名为“盛网科技”短信群发公司,每帮客户发送1万条针对漫游手机号码的短信,就可以获得800元的酬劳。一家名为“广州多号通”的短信群发公司更打出广告:“精确锁定消费者,100%的阅读率!……发送短信接收方的手机上显示的是特服号码,可以提升企业形象。”

  第三部分是群发公司的客户,也就是以房产商、培训机构等为代表的、需要大面积推广产品和服务的行业。在很多房地产厂商看来,发送垃圾短信成本低,效果好———在广州主流媒体较好的版面上刊载整版广告价格在20万元左右,如果按每条短信1毛钱计算,这笔钱可发送200万条短信广告。

  垃圾短信利益链条的最后出口,是移动、联通等电信运营商。中国移动数据部部长叶兵曾表示,目前每天有六七亿条的短信发送量,一些垃圾短信也在其中,“这在客观上为运营商提供了不少营业收入”。更有专家分析,电信运营商的短信收入每年大致在200亿元左右,垃圾短信带来的收入至少占了10亿元的份额,而且这个数目是“有增无减”。

  手机用户三问垃圾短信广告主:

  ●往你们家的院子里乱贴狗皮膏药广告,你心里舒服吗?

  ●午夜时分把你从梦中叫醒看短信广告,你生气吗?

  ●损害他人利益赚钱,你快乐吗?

  发送号码:106051083436006

  广告内容:“汉溪长隆南奥小资天堂临街商铺”

  商家回应:奥园集团营销部黄先生认为,他们发送对象是看过楼盘或是致电咨询过相关产品的客户,发送的信息也是给客户提供一些促销优惠活动信息。在记者转达消费者投诉后,他表示公司以后将更加有针对性用短信的形式发送一些促销、优惠活动信息,通过收集相关投诉信息,并将这部分投诉者的信息从发布系统中剔除,尽量避免这种信息发布带来的负面效应。

  发送号码:10602129846150

  广告内容:“金泽豪庭”

  商家回应:增城银河通房地产公司广告部负责人王女士称,金泽豪庭一期去年年底就已结束推广,公司近期并未通过短信形式发送过楼盘开盘、促销信息。不过她坦言,公司此前的确曾通过短信发布过相关信息,发送对象来自公司内部客户信息系统,另一部分是委托短信广告公司发布。王女士称,公司不会把短信形式当作主要广告手段,以后也会尽量少用这种形式发布相关信息。

  发送号码:106075728134331

  广告内容:“光大银行限量版高端理财”

  商家回应:光大银行客服部付先生称,公司不存在发送“垃圾短信”的现象。他解释说,公司发布的信息是一种有价值的理财信息,而且发送的对象也是已经在该行开户办理了理财服务的受众,这些信息对客户来说是一种有价值的信息服务。对于有投诉者投诉银行发送的理财信息是一种“垃圾短信”,他说公司会很认真地来处理这类投诉,弄清其中的原因,同时声明公司是不会乱发这类信息的。

  然而,向本报举报该条垃圾短信的读者表示自己从未使用过光大银行任何业务。付先生推测称,是不是有客户在办理相关业务时,有输错号码现象,导致信息发送对象出现了偏差。

  发送号码:10602129953427

  广告内容:“博洛尼家居”

  商家回应:博洛尼华南地区推广部经理郑先生称,公司是委托相关广告公司,将信息发送给目标消费人群,包括车主、楼主,是一种有针对性发布咨询、展览等信息的活动。

  对于这类短信引起部分消费者的不满,他表示公司以后将会减少信息的发布频率,剔除投诉者信息,减少给客户带来的反感情绪。

  发送号码:10657688

  广告内容:“恒生银行优越理财热线”

  商家回应:至发稿为止,拒绝任何回复。

  发送号码:1065730103900002

  广告内容:“富安娜床上用品”

  商家回应:拒绝未作回复

  发送号码:+8615831440665

  广告内容:“广东泓粤经销克莱斯勒铂锐”

  商家回应:广东泓粤策划部负责人陈先生表示,他们信息的发送对象是针对公司的客户,这些客户的信息来自公司内部信息网,提供的信息是有价值的,不能归于“垃圾短信”范畴。并称将认真对待反感客户的投诉。

  发送号码:10657020552993

  广告内容:“新疯狂英语”

  商家回应:相关负责人蒋先生向记者表示,发送短信的方式是广告公司采用的,自己不太清楚。并称就自己而言,一两条这类短信不会构成什么困扰。

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