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手机质量最让消费者“糟心”

http://www.sina.com.cn 2008年03月11日 08:04  北京娱乐信报

  信报讯(记者 闫峥)昨天记者获悉,2007年度上榜的“十大维权案例”中,有关手机的消费者集体投诉就有4件,手机质量差成了最让消费者“糟心”的维权话题。

  据介绍,在4起手机集体投诉中,索爱、诺基亚成了“上榜”品牌,电视购物欺诈和“仿冒CECT”集体投诉事件,则体现了手机市场销售渠道的种种暗箱操作。

  315消费电子投诉网有关负责人表示,手机投诉高发趋势在2007年始终持续,能否妥善解决考验着厂商的诚信态度。部分未解决案例除厂商态度因素外,消费者观念上的“维权误区”也是导致投诉迟迟不能解决的重要原因,其中,有些消费者通过陆续就多个问题索赔、数次更改赔偿额和开口索要天价赔偿的方式“维权”,以致最后达不到维权的目的,成了导致维权搁浅的主因。

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