KDDI资费模式：包月制拉动ARPU提升

　　- 特约作者 胡珊

　　KDDI于2002年4月推出3G业务，同年8月，其3G用户已经达到214万户。到2003年3月KDDI的3G用户已经接近700万户大关，在2004年7月底其3G用户已达到1513.5万户。KDDI 3G用户的迅猛增长固然与其网络优势和业务提供策略有很大关系，但是，灵活多变的资费形式也是其获取用户的一个关键因素。KDDI采用了语音与数据业务双包月的资费形式，并结合了多种优惠折扣，这种组合模式提供给了用户一个变动的“月基本消费额”：固定月租的语音通话加固定或变动的数据通信费用。

　　多种套餐迎合用户需求

　　早在2003年11月，KDDI就推出了4200日元包月、用户使用不封顶的套餐。考虑到年轻人消费能力有限，2004年8月，KDDI推出了中档次的2100日元包月套餐。2005年5月， KDDI再次细分市场，推出了1050日元的低档次套餐。用户使用量如果超出选定的套餐，那么超出部分按量收费；如果使用量达到更高档次的套餐，则自动按照高档次套餐计费。而无论用户如何使用，KDDI的收费都不超过4200日元。三种套餐，计费合理，使得用户选择更加灵活，使用更加放心。

　　目前，KDDI有超过90%的EV-DO用户选择了包月付费的方式，其中约6%达到了包月的上限(见图1)。

图1 KDDI为用户设计了独具匠心的数据业务分组包月制　来源：信息产业部电信研究院通信信息研究所

　　包月付费增加业务收入

　　包月付费实际上是一种对用户和KDDI双赢的方式。

　　对于用户，包月付费模式可以免除对费用的心理负担，从而尽情地享用丰富多彩的数据业务；并且还能让用户在使用过各项业务之后，挑选出自己喜欢和需要的服务。

　　对于运营商，包月付费平衡了网络流量负担，增加了业务收入(见图2)。没有使用包月付费的用户，到月底时会因担心通信费用而减少数据业务使用量，使用了包月付费的用户则 没有这样的顾虑。这样，KDDI的网络就不会出现忙闲不均的情况。此外，KDDI曾做过统计，在EV-DO用户中，包月制用户的数据业务ARPU是非 包月制用户数据业务ARPU的3倍(见图3)。

图2 包月制的普及带动数据业务ARPU增长　来源：KDDI

图3 包月付费使用户的相对数据流量保持平衡　来源：KDDI

　　在话音业务领域，KDDI也根据用户需求对资费套餐进行了细分，按照用户通话的不同时间，分为标准、工作(主要在8小时工作时间内通话)、休息(主要用于聊天)、经济(每天通话1～2次)、轻松(接听为主)、学生(享受折扣)等各种套餐，用户可以根据自己的使用规律选择最适合自己的一款。KDDI还根据用户使用本公司业务的年限长短提供相应的套餐费折扣优惠和家庭成员通话折扣优惠。