用户因工行网通网络故障难缴话费

　　用户不满银行未及时张贴故障通知；银行向用户致歉并恢复缴费

　　本报讯 (记者 张伟峰) 石景山区居民魏先生致电本报热线电话67106666，称从前日至昨日中午，他多次到中国工行北京石景山支行八角北分理处(以下简称八角北分理处)缴固定电话费，但均无法缴纳。昨日下午，记者通过工商银行客服中心了解到，该分理处已恢复缴纳话费功能。

　　用户　银行应及时张贴故障情况

　　昨日上午，石景山区居民魏先生介绍，从96年开始，他家每月的固定电话费都是在八角北分理处缴纳，前日，他多次来到该处柜台缴纳上一个月的话费，被告之因网络问题不能缴纳，昨日中午，他再次来到该处还是不能缴纳。魏先生后又来到中国工行北京八角支行，工作人员也告知全北京的工行都出现同一问题。

　　魏先生认为，银行在知道网络有问题后未能及时张贴通知，浪费了他很多时间。

　　银行　表示歉意并已恢复缴费功能

　　昨日下午1时许，八角支行一工作人员说，因网络问题，用户确实不能在该行缴纳电话费，而且全北京的工行都不能缴纳，因网络时好时坏，所以才没能及时张贴相关通知，何时能缴纳，她表示不清楚。

　　昨日下午3时许，中国工行客服95588恢复称，因中国网通的技术等相关原因，导致该行的用户一段时间内不能缴纳电话费，她向用户表示歉意，同时，她称用户已可在该行缴纳电话费了。

　　昨日，中国网通的客服人员说，与魏先生的后付费相同的客户，可在网通营业大厅缴纳话费，也可在很多银行缴纳，但他称，未接到因中国网通的技术等相关原因导致客户不能在工行缴纳话费的相关通知。