不支持Flash

英国电信以差别定位演绎宽带改变生活

http://www.sina.com.cn 2008年02月14日 11:23  通信信息报

  -中国电信广州研究院 朱莹莹

  英国电信(BT)是全球少数成功转型的传统固网运营商之一,更是宽带业务发展的佼佼者。通过在英国的实地考察,笔者亲身感受到了英国宽带市场的蓬勃和朝气。

  据最新资料显示,英国宽带市场是七国集团中发展速度最快的,同时,英国也是欧洲宽带用户最多和接入线路增长最快的国家。为何有如此成绩?

  动力来自开放和竞争

  根据国际经合组织OCED的报告,2006年底英国宽带市场达到1300万户,是2001年的38倍;业务收入达到18亿英镑,是2001年的15倍;宽带渗透率家庭达50%、中小企业达62%、大企业达70%;家庭宽带网络覆盖率达到99.8%以上。

  据了解,英国的宽带市场之所以发展迅猛,与英国政府的大力推进市场开放政策是分不开的。2004年英国通信管理局发布宽带业务发展和竞争的整体框架报告,进一步促进英国宽带数据、内容和语音业务的持续发展和有效竞争,并出台一系列强制接入网开放、推进网业分离的有效措施。

  迎难而上 顺势而为

  宽带用户数获得规模发展,零售用户从2002年6月的17.2万,到2007年9月突破400万,用户总数达1170万,稳占英国宽带提供商的第一把交椅。

  网络先行是BT发展宽带业务的关键举措。BT利用两年时间将遍布全英国的5600个交换局都进行了改造,使之能够提供入门级的宽带接入产品,其覆盖率接近100%,远高于NTL等Cable运营商,此举使BT品牌几乎成为英国DSL的代名词。除了改造现有网络之外,BT于2004年率先发布的网络转型计划,提出令人瞩目的21世纪网络(21CN)概念。21CN计划构建一个基于IP和MPLS的融合性网络,以及基于3GPP、支持移动的智能网络,并实现客户体验、产品创新、网络维护、成本节约等功能。

  BT的宽带业务在市场策略方面,实施了与竞争对手有效的差别定位。在批发市场,BT定位在提供“可管理的网络服务”,从而建立起专业宽带运营商的形象。在零售市场,最大的竞争对手NTL的用户是与有线电视关联度高的一般家庭用户,而BT则把目标市场定位在高端住宅用户市场和中小企业商务市场上,并为不同的目标用户提供不同的宽带产品,例如,为家庭客户提供高速ADSL业务,而面对中小企业则提供SDSL业务。

  为适应激烈的市场竞争,大约每隔半年时间,BT都要根据市场竞争的需要和新增的业务内容,对宽带资费体系进行更新调整,但每次更新均能够保持资费体系的完整性和简明性,在吸引新客户的同时,有利于老客户的保持。BT的宽带业务资费体系非常简明,一般由高中低三档资费组成,实行积极的资费政策,大力使用价格杠杆撬动市场,最低8.95英镑/月。此外资费套餐里还包含了各种应用的“最完整的宽带产品包”来吸引客户。

  在宽带规模发展、促进收入增长的同时,BT也非常重视压缩成本。BT没有设营业厅,其服务的提供主要靠电话、网站、邮寄等,业务推广宣传电视广告、宣传单街头派发等。BT的宽带业务推广也主要靠推自助服务(DIY)。BT为了减支增效,大力推广宽带自助服务。在宽带安装时提供包括预装软件、详尽的指导资料、类似USB接口的即插即用CPE设备等。

  BT是个老牌的电信运营商,随处可见BT的红色电话亭被做成英国标志性纪念品。“BT”这一品牌形象已经深入英国国民之心。因为较为传统和保守的英国人,大部分持有“贵就是好、老牌就是好”的观念,对BT不舍不弃。此外,BT的成功也不仅仅光靠老牌,它处处领导着互联网发展的新潮流。早在2004年,BT宣布改变英国宽带使用方式的4项创新措施(即灵活带宽、BT富媒体、BT通信软件和BT远程管理系统),使BT在宽带接入方面的优势地位延伸到内容、应用和管理业务方面。

  为刺激需求,BT还开发了在线支付系统、在线学习系统以及各种各样的家庭应用,从各个环节上驱动宽带的消费。在BT的宽带应用业务的推动下,英国网民的互联网上的消费与日常生活消费有高度的一致性,实现了BT在2004年提出的“通过宽带改变英国人生活方式”的目标,使宽带成为英国经济核心的一部分。

  另外,时新的无线宽带业务在英国蓬勃发展。伦敦在今年取代纽约成为“世界无线网络之都”,BT在2007年10月推出全球最大的Wi-Fi社区。正如我们考察时在伦敦街头所看到的:BT在传统的红色电话亭旁边加建Wi-Fi热点,如照片所示,正是BT即老牌又新潮的最好的例证,这也是BT常青的秘诀。

 [1] [2] [下一页]

本文导航:
·英国电信以差别定位演绎宽带改变生活
·价格和带宽是规模发展的关键

发表评论 _COUNT_条
Powered By Google
·《对话城市》直播中国 ·新浪特许频道免责公告 ·企业邮箱换新颜 ·邮箱大奖等你拿
不支持Flash