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大众卡用户被多收话费 移动承诺返还

http://www.sina.com.cn  2007年12月20日 09:21  京华时报

  本报讯 (实习生张李红 记者穆奕) 在用户不知情的情况下,原本按每分钟0.12元收费的神州行大众卡突然涨到0.6元。昨天,移动方面承认错收话费,并已对百余用户进行登记,同时表示将于本月21日之后陆续返还。错收的原因可能与网络出错有关。

  王先生家住怀柔。他说,本月16日,用神州行大众卡接、打各一次后,刚充的20元话费就用完了。他认为有问题,因为两次通话时间共计20多分钟,且呼叫的也是怀柔的号码,“我还以为是被划拨了其他费用”。第二天,他又往卡里充了20元话费,仍旧是打了几个电话后就欠费停机了。

  查看话费清单后,王先生才知道手机的话费是每分钟0.6元,“原来是每分钟0.12元,怎么突然涨了我都不知道”。之后,他向移动客服反映了这一情况。

  记者通过10086客户服务热线得知,最近有很多神州行大众卡用户反映收费有误,原因正在查找之中。在怀柔青年路移动营业厅,记者获悉当天中午已有57名用户就这一问题进行了登记。

  营业厅工作人员称,从本月18日开始,他们对反映神州行大众卡收费有误的用户依次进行了登记,目前已登记了100多人。此人说,神州行大众卡在10个郊区县通话按每分钟0.12元收费,在城八区则按每分钟0.6元收费。11月下旬,该卡由138迁到10086。目前,系统处于调试期,可能是网络出错导致话费收取错误。营业厅也已经将情况上报总公司,“早上接到总公司通知,说这个月21号之后会陆续将多收的话费返还用户”。

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