|
“番禺面积不足800平方公里,户籍人口百万,移动客户200万!”本月20日,中国移动通信集团广东有限公司番禺分公司(下简称番禺移动)宣布这一突破,短短3年内,其用户数突破200万源于多个创新。
番禺移动在两个区域中心的基础上,建设了六大虚拟服务销售中心,提升了政策执行能力;通过“自建他营”的方式,将低价
值业务及业务风险分流到社会渠道,实现渠道双赢;同时,打造标杆服务厅,服务质量跃升至广州前三甲;以社区经理(一人)、社区授权店(一店)、社区俱乐部(一部)和家庭信息化示范点(一点)的“四位一体”社区市场拓展模式,实现了社区市场集群化经营和集团化管理;开展“三定”驻地服务,通过定时、定期、定点上门服务,提升客户感知度;创新顺河村信息化新农村建设,打造了两个信息平台,建设了信息广播站、电子图书馆等五个信息化创新点,有效带动番禺农村产业化发展。
据中国移动广东广州分公司副总经理梁志强介绍,番禺移动在2004年移动客户突破了100万户,3年后业务收入和用户数实现双翻,目前业务收入已达到20个亿。