手机人为损坏修好后可否享受三包

　　手机人为损坏修好后可否享受三包

　　律师认为：本案例中主机不再属于三包范围，但电池、充电器等有保修期限

　　【典型案例】

　　申先生近日向市消委会反映，今年6月他在南山某电器商城购买了一部价值3000元的手机，当时商场承诺非人为损坏整机可保修一年。8月份，申先生不小心将手机显示屏压坏，送到维修点付费维修。修理好后，维修点工作人员告诉申先生，由于手机已人为损坏过，所以整个手机都不再享受三包。申先生认为虽然自己损坏了屏幕，但是没有损坏手机其他地方，整个手机因此不再保修是不合理的，该商场有权这样做吗？

　　【律师点评】

　　广东经天律师事务所杜艳芝律师点评：

　　根据国家有关部门颁发的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条，移动电话机主机三包有效期为一年，其附件电池保修期为六个月、外接有线耳机为三个月、充电器为一年。在本案例中，商场承诺整机保修期为一年符合法律规定。

　　前法第二十四条规定：“属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：……(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的”。在本案例中，消费者申先生未正确使用手机导致显示屏被压坏，显然根据上述法律规定，申先生手机主机不再属于三包范围，但因手机电池、充电器等附件有其自身的保修期限，因此，商场对整个手机不再承担保修义务是不合理的。

　　【市消委会提示】

　　一、三包规定中有明确提到，所谓的三包只是针对产品本身出现性能故障，消费者才能享受到内容中规定到的保障。所以，消费者日常使用手机等电器产品，应注意轻拿轻放，小心使用，避免碰摔，放置环境保持干燥。避免因人为不小心，而造成手机损坏，而失去享受三包的权利。

　　二、当手机出现质量问题，切勿自行拆开或私下拿到非品牌指定维修点修理。应及时和购买商店或维修点联系，把机器送到正规维修点修理。

　　三、每次进行维修后，要求维修人员在发票或保修卡上做好维修记录，对维修的时间、内容填写清楚，修理人员签名等。

　　四、如果双方就产品质量问题出现异议时，千万不要将产品交给经营者，或者是产品的特约维修点检测、鉴定，而是将产品送法定的检测机构检测、鉴定。

　　作者:饶洁 熊汉东 黄薇静