2007年IMS技术峰会于11月15日在北京京都信苑饭店召开，会议邀请来自政府主管部门、通信运营企业、研究与咨询单位、主要IMS技术研发及解决方案供应商的高层技术领导和专家约150人出席会议，新浪科技对此次峰会进行直播报道。

　　图为埃森哲大中华区副总裁朱亚立。

　　朱亚立：从埃森哲的角度来说，我们特别希望把在全球电信领域的咨询经验以及过去几年在中国电信市场积累的经验融合起来，为中国的电信运营企业提供更好的专业咨询服务。联系到我们今天谈的主题，就是通过IMS与SDP的融合，为中国的电信企业提供一个最佳实践的平台。

　　提问：就目前中国的情况来看，如果现在运营商选择IMS的话，什么样的业务会实现比较好的收益呢？

　　朱亚立：其实中国的电信运营企业已经尝试IMS了。但从目前的情况来看，我们很难判断IMS能在业务上带来哪些实质的创新。在IMS的应用上，中国的电信运营企业还存在一定的困难。一方面，IMS系统还没有与企业传统系统之间形成有机的整合。传统系统的版本、技术架构种类比较繁多，各种各样的模式都有，包括电信模式、移动模式、网通模式、联通模式，并没有一个整合的标准。但是标准化是IMS努力推动的一个重要方向，从这个角度来讲，IMS在中国电信运营企业的应用还存在比较复杂的技术方面的问题来进行整合。

　　另一方面，就是用户资料和客户信息的整合问题。IMS的功能涉及到客户资料和信息的管理，但是电信运营企业传统的系统中存在大量已有的客户资料和信息。这些客户资料和信息的整合是十分复杂的。从这个角度来说，即使上面提到的技术问题得到了有效解决，在业务层面上依然存在一个“自考”。

　　基于这两方面的制约，目前中国电信行业的IMS应用还处在尝试阶段，主要还是通过这些尝试为下一步的发展方向提供一些依据和参考。如果说哪些具体的服务会实现比较好的受益，提供IMS和传统的系统整合的服务应该是一个方向。例如意大利电信能够利用IMS将GPS系统、用户家里的家电、用户个人和家庭通讯等完全融合在一起，提供崭新的融合服务，就是一个值得借鉴的例子。

　　提问：请您帮我解释一下，在没有IMS的时候，在传统系统中，SDP是一个什么样的概念呢？

　　朱亚立：我认为SDP的出现主要是由于技术复杂性的提升。语音通话等传统的电信业务所要求的技术复杂性是不需要SDP的支持的，电信运营企业完全可以产品的主导性来运营。从这个角度来讲，以前主要提供传统电信业务的电信运营商主要是以产品为导向。

　　但在3G乃至未来的4G时代，先进技术越来越多，其技术复杂性已经上升到了很难通过传统系统平台组织、运营的层面，SDP就应运而生。SDP主要是屏蔽技术的复杂性，向用户提供一种非常简单、有效并容易理解的服务。

　　对于电信运营企业来说，在业务的维护过程中，SDP起到的是一个衔接技术、衔接协议和用户体验以及应用的中间商的角色。我认为，SDP有两点值得强调的特点：第一，SDP扮演着服务中间商的角色。SDP就像一个经纪人，也许用户并不知道哪个地段的房子好，通过这个经纪人用户就能找到最适合自己的房产资源。同样道理，通过SDP用户就有可能自动找到提供VoIP的网站和技术，或者在国内，用户直接通过PSTN就可以直接进行通话，SDP的功能就可以直接的把用户引导到PSTN的网络提供服务。也就是说，无论后台技术是怎么样的，用户的需求是用最便宜的成本来满足其质量要求的通信服务，而SDP对业务的配置等功能完美地体现了其电信业务中间商的角色。

　　第二，SDP还有一个十分重要的作用就是用户资料的统一。例如，SDP具有统一标识的管理功能，无论通过哪种技术接入网络，电信运营企业的用户都应该是唯一的。也就是说通过SDP的分解，电信运营企业就可以使各个系统有效地实现统一用户资料的管理和控制功能。

　　从某种角度来讲，IMS是技术方面的革新，提供多媒体的业务。但是上升到企业的能力以及客户提供服务层面的话，就需要一个提升业务能力的平台。对于埃森哲来说，我们称SDP为服务交付管理平台，我们现在更多地把企业的业务称之为服务，因为业务更多是产品导向的，而服务则是客户导向的。

　　提问：IMS很重要的功能是能够提供面向第三方的开放接口，以开放运营商内部的资源。从这个角度来讲，IMS的发展就不仅是一个技术层面的问题，还涉及到产业链乃至运营商的体制的问题。在目前的情况下，除了技术的因素之外，IMS还会存在哪些困难？

　　朱亚立：IMS具有的一个优势就是开放性，IMS提供的接口比较标准化，这就给产业链的整合提供了一个很好的平台技术标准。从这个角度来讲，IMS的发展或许就不并不仅仅是技术上的问题了，更多的是管理和业务上的问题。

　　对于企业来说，在IMS的应用过程中，无论企业对产业链的掌控能力如何，都必须注意到安全性的管控问题，这也是SDP中非常重要的一个应用功能。要促进IMS成功的应用，企业就必须关注到第三方的认证和安全管理。

　　这里面我们谈到了第三方认证的概念。对于企业而言自己内部有很多的资源，但企业的资源可以与谁共享？企业提供的业务可以与哪些业务契合？诸如此类问题，都必须向第三方提供认证，在认证的基础上，把企业的资源融合到SDP的平台中，并在这个平台中进行进一步的整合。因此，SDP比较适合于主导型的企业来建立，因为SDP涉及到一个综合的服务融合的概念。

　　在将资源向第三方开发的同时，从另外一个角度来看，企业已经将第三方的资源融合到SDP的资源体系中来。利用第三方认证机制和安全管控机制，企业就可以将其资源和服务通过SDP的标准模型，把它映射到SDP体系中。这样一来，企业的SDP中就形成了一个

　　价值链资源的示意图，通过这个示意图，企业不仅可以根据自身的资源情况确定提供哪些服务，还可以确定与合作伙伴合作所提供的服务。

　　SDP的另外一个机制就是比较不同企业提供服务的质量和标准，企业可以利用SDP主动选择与不同的第三方伙伴合作。也就是说，一旦企业将第三方的资源标准化自身的系统中，这个企业就具备了掌控价值链的潜在优势。因为产业的整合需要标准的支撑，价值链的整合同样也需要标准的帮助。哪个企业建立了标准，哪个企业就有机会利用标准上的优势整合整个价值链。

　　在目前中国的电信运营企业是否有能力控制价值链的问题上，相比于国外，中国的电信运营企业在整合价值链上更具优势。我认为，对于中国的电信运营商来讲，现在各自都已经形成了特定的产业群，通过与增值服务商、设备制造商等环节的合作向用户提供服务。但从现阶段的情况来看，以运营商为核心的服务的配合还没有达到标准上的配合，或者说并不是基于标准化框架下的配合，更多的情况依然是一对一的合作尝试。

　　对于中国的电信运营企业来说，内部业务模式的开放是一个十分重要的问题。已经拥有优质资源的电信企业通过内部业务模式的开放，使价值链上各个环节的合作伙伴一起制订价值标准来来共同为客户提供服务。在这个方面，中国的电信运营企业拥有庞大的用户资源，已经具备了相应的能力与基础，标准化和业务模式的开放就成为其整合价值链需要考虑的关键问题。

　　提问：中国的IMS标准发展情况如何？B2B的互联网技术与IMS的关系如何？

　　朱亚立：电信运营商需要融合的业务，其中互联网业务和应用就是非常重要的一个部分。互联网提供给人们非常好的互动平台。从IMS的角度来说，它的优势是可以很好的整合以IP为基础的多媒体应用，可以说，IMS的一个关键作用就是把各个方面的业务和应用融合起来。单从某个业务的角度来看，例如VoIP以及其他的互联网应用，虽然其发展空间可能很大，但是在某个特定的阶段和领域都具有局限性。IMS为企业提供了一个全新的理念，可以说是利用一种真正建立在以客户为本的理念之下，为用户提供全方位的服务。

　　对于互联网企业来说，其提供的服务的范围很可能是比较狭窄的，但利用IMS就可以使其服务与固网运营商的基础网络整合起来，使得任何各个企业都有能力给客户提供融合的服务，IMS这方面的整合功能是非常有价值的。

　　但这都涉及到了标准化的问题。如果中国的IMS标准化做不到位，业务模式整合就很难实现，或者是即使能够实现，但企业需要在映射和系统性工程上耗费大量的资源，以进行集成。在IMS标准化过程中，中国的电信运营商越来越多地在国际舞台上扮演了越来越重要的角色。在新一轮的变革尝试中，中国电信运营商的标准化工作，已经是很接近国际上的先进水平，并且已经在这个水平上进行广泛的尝试了。

　　提问：中国电信运营商在运用SDP上有哪些困难？

　　朱亚立：SDP往往是基于价值链的建设来进行需求分析和设计。在这方面，电信运营企业具有独特的优势，尤其是对于固网运营商来说，企业用户和家庭用户是十分重要的。固话的局限是必须捆绑在一个特定地方，但固话有明确的可以定位的地址，企业申请的电话将与企业的办公地址、经营内容有明确的关联关系，这是移动电话难以比拟的一个优势。对于固网运营商来说，可能需要更多的考虑集团业务和家庭业务等方面的价值链的拓展。在企业客户的层面上，VoIP、呼叫中心、、安全管理、企业网站建设、托管服务等方面的服务，就是电信运营商价值链拓展的关键。而对于不同的业务的融合，SDP初期的业务需求和架构是不一样的，所以运营商有必要从不同的角度来思考其新业务创新和发展的方向。

　　提问：对于互联网服务提供商和通信运营商来说，两者在面向融合的IMS的业务和技术的时候，各自的优劣在哪？

　　朱亚立：现在的竞争主要是比谁的速度更快。对于互联网企业来说，信息更新快是其重要的竞争优势，包括谷歌、Ebay、雅虎等互联网企业都没有太多的包袱，更可能以最快的速度利用IMS和SDP等技术为其客户提供服务。与此同时，互联网企业的客户群一般都是在收入水平、知识背景等方面比较高端的客户群体。在这方面，传统电信运营企业在速度上明显是处于劣势的，传统电信运营商更可能在跟踪新技术的同时，兼顾如何利用现有资源的问题。这样一来，传统电信运营商的经营负担就会相对重一些，造成其速度跟不上新的互联网企业。

　　但传统电信运营商也具有新兴互联网企业难以比拟的优势，例如其对客户的资料的理解。通过多年的业务运营和服务提供，电信运营商的系统中已经积累了大量能够反映的客户消费习惯的数据。另外，电信运营商还拥有一个优势就是丰富的价值链和渠道资源。我们可以看到，中国的电信运营商在各个城市乃至广大农村地区都有很多合作伙伴和门店服务网络。这就使其深刻地了解中国各地的市场特性。如果运营商能更好地平衡新技术和现有资源的整合，更好地细分客户群，并针对具有特定需求的客户群提供个性化的服务，其竞争能力也是不容忽视的。

　　提问： IMS的应用的实现在IT互联网领域会不会更容易一些？

　　朱亚立：从某种意义上讲，互联网企业更容易实现IMS的应用和功能，但是互联网企业实现的应用范围相对窄一些。互联网企业往往是在比较狭窄的特定领域快速的实现完整的信息化融合服务，但随着该特定领域市场的饱和，就势必会面临业务范围扩展问题。相反，电信运营企业面临的问题往往是经营范围的市场区分，从这个角度来讲，二者面临的挑战是不一样的。但总的来说，要达到足够的竞争能力，最终还是取决于更大的市场范围。如果仅仅停留在一个狭窄的业务范围内发展，可能最终也只会成为价值链的一名普通成员，很难成为价值链的主导者。

　　提问：据我了解，现在IMS主要都是由通讯厂商来提供，IT厂商在IMS方面的发展状况如何？

　　朱亚立：据我了解，推动IMS的发展主要有三股力量：首先是IT厂商以网络技术为代表的电信设备制造商，比如华为、中兴、阿尔卡特、诺基亚-西门子在致力于IMS的应用和推广；其次，一些国内外知名的应用厂商也在IMS上有很大的投入，其中包括一些软件服务商和一些IT厂商；还有一股力量就是一些大的电信运营商自己开发IMS的技术和应用，这些电信运营商拥有自己在IMS和SDP方面的独特能力。我认为，IMS和SDP融合的应用需要把这三块的经验融合起来。埃森哲在这方面也发挥着日益重要的作用，我们推广IMS和SDP融合的概念就是希望把业务、应用、技术三方面的标准融合起来，形成一个完整的发展方向。