图文：钱伯斯接受现场观众提问

钱伯斯接受现场观众提问(骆磊 摄)

　　11月1-2日，思科董事主席兼首席执行官约翰·钱伯斯访华，并将宣布思科中国长期发展策略。新浪网作为“思科指定全程报道媒体”，进行现场直播。

　　图为钱伯斯接受现场观众提问。(骆磊 摄)

　　以下为现场观众提问和钱伯斯的回答全文：

　　观众：：我是思科，我也是MBA的学生，我特别想让学生来问问题，这里面有思科的员工在这儿学习，光华学校对于思科也是一个培训中心，我的问题没有那么大的挑战性，作为光华管理学院的学生，我们怎么真正的能够像你这样成为一个领导人物呢？

　　约翰.钱伯斯：：我想我也上过MBA的学校，上过法律，我知道教育非常重要，再一个你们要学习如何怎么在一起工作，这能决定你的未来，我在思科并不是我MBA学的好，我是被推荐到思科工作的，而且你一辈子所做的工作，取决于你建立关系网，信任网，有多成功，我的第一个客户，20年之后仍然是我的客户，所以是你怎么来做这样的关系，所以

领导力有一个属性，要有想法，要有团队的合作，同时要理解这个行业，同时也要真正的知道如何分享你的想法，非常感谢你的问题。

　　观众：：谢谢，我想问一下，如果我是来思科面试工作的话，你认为在技术方面，你会不会给我一些机会让我成为你的助理呢？你觉得有这样的机会吗？

　　约翰.钱伯斯：：首先我给你一个名片，然后你觉得呢？从技术方面来讲呢？实际上我们整个的团队都是通过这个网真来做面试的，所以说你真的能够到这儿来工作来讲的话，你会想一下你会怎么样使用这些技术，技术可以使你的工作变得更简单，同时怎么样转型整个工业或者产业的行业，现在很重要的一点，我们在选人的时候，包括思科的员工的时候，我们就要知道他们做协作做的怎么样，所以说这些技能是我们所寻找的，同时我们要了解这样的问题。

　　观众：：我感到你个人非常有魅力，你在做演讲的时候，极富激情，我也知道作为高层的领导，像大的公司都是什么样的一种风范，我的问题就是说，作为研究生，我是光华的管理学院的研究生，我觉得这儿的学生有很多的机会，我们可以开始自己的创业，可以在很多的跨国公司来工作，所以我想问一下你，你以前是研究生的时候，是学生的时候，你怎么做出合适的选择呢？

　　约翰.钱伯斯：：你说得非常对，因为我刚才跟这个院长也在谈，我第一次选的工作是怎么样的一种情况，我有了法学的MBA的工作，我在一个地方做了一段时间，这也是一个大的公司了，会做一些相关的并购，在芝加哥、纽约等等地方，有很多的业务，然后他说如果你来做一个面试，你帮我做一个相关的工作，我9年的时间不做计算机，不做小说就是做法律的，所以我没法做，他说我有两张篮球票，我说我去看，那我去看比赛了，后来参加他的面试，就被雇佣了，他说你的脑子是开放的，是接受好教育的，因为完全有可能，就是你第一次干的这个并不是你想要的，而且要有一个能力学习教育，不光是在某个领域当中的专家，你是更多的能够学习，如何学习以便能够更好的执行，我不知道这样的话是不是能够回答你的问题，但最后我就是这么着的，谢谢，后面的问题。

　　观众：：约翰，我想听您说一下，中国发展，中国的增长，你的观点，你认为中国的驱动力是什么呢？而且我们的政府领导如果都接受你所今天说的所有的东西，你会怎么预测一下中国的增长呢？

　　约翰.钱伯斯：：我给你介绍一下相关的背景，我刚才说了一个姓王的博士，我跟他一起共事过，我是美国人，但实际上我特别想成为中国人，我就觉得你们的未来是无以比拟的，是非常有前景的，但是我们想说，作为政府的历史来讲，我们可以更积极的来表述这一点，在很多领域里，在中国，我有22年的经商，我第一次来的时候，是你们从来没有见过的一个小飞机把我送过来的，当时就两个

高速公路，所以中国过去这么多年发生的变化是令人震惊的。

　　它的发生是你们有伟大的政府的领导，了不起的教育，把公营和私营结合起来，现在我们也认识到，每一个国家的公民来共同分享这一点，这一点我们对你们未来充满信心，我们只想获得你们的商业和政府的信任，更好的起作用，我们认为你们的未来是非常非常的光明，非常好的时候我们来到中国，中国是正好的时机。

　　观众：：我第一个问题，刚才你说了，未来的劳动生产率是合作、协作，我觉得软件和服务也非常重要，那么现在和你们做的网络不同，那你如何给思科更新的能力呢？第二个问题，我们也知道，刚才你提到了几次软件和服务，你怎么理解呢？

　　约翰.钱伯斯：：我认为你这个问题问的非常聪明，他的第一个问题，你讲的，未来Web2.0，我想未来应该是软件和服务，我觉得你做Web2.0的话，就是谈到了软件和服务，所以我们通过服务，通过我们自己，我们的合作伙伴虚拟的提供，有的公司是通过有形，我们是不同的，第二关于软件，为什么我们进行这一方面的投资，我们现在就是说非常聪明的这么做了。我们会在中国投资几个新的公司，我们和他们是一个合作伙伴的作用，在过去的15年里面，我们已经在中国投资了500多个公司，其中包括几个中国公司，他们做得相当不错，另外还有一些美国和其他的国家，你也会看到我们在这么做，另外也成立了一个很好的供应合作，这些10年以前我没觉得可能的。你会看到我们和一些其他的公司，大概是在6个月以前，他们这个公司有很多很多的工作人员是中国的，也提供软件和服务，而不是和微软和IBM竞争，实际上我们是通过合作，我想说你怎么样来提供服务呢？在未来软件方面，实际上是通过Web2.0的合作，我们到底是对是错，我们拭目以待，下一个问题。

　　观众：：约翰，非常感谢你的讲话，感谢你的讲话。我是大一的学生，是光华管理学院的，我的问题是能不能想像一下思科公司在未来30年以后，最有价值的工作文化是哪些方面呢？因为你强调了变革、变化，另外还强调了创新，但是实际上情况在未来可能会发生着变化。

　　约翰.钱伯斯：：给你传一个我的徽章，这谈到了我们的文化，我们的文化是全球的文化，不光是中国才有的，或你们，或是美国起始点都是客户的成功，那么我们的团队精神，创新抓住市场的转型，推动变革，另外文化以及诚信等等等等，但是我们有时候会做错，我们会大量的改进，这一切特点可以看到我们过30年以后就是这样子，当然我们包括不同的想法也会做一些改进，但是我们思科公司在过去20年如果我们做得好的话，可能成为第一个真正全球的公司，我们在德国就是德国的公司，在美国就是美国公司，在中国就是中国公司，但是我们会提供同样的分享资源，在这种越来越扁平的世界里，这一点非常重要，所以我们必须要有这样的文化，接受变化，我们也认识到，有时候变化很难，你必须要向自己提出挑战，不断的挑战。这是我的第一点，我还必须要很好的考虑这个问题，下一个问题。

　　观众：：我想思科公司是一个非常创新的公司，但是为什么思科没有产生U2这样的一种产品呢？还有一个问题，思科和中国传统的电讯公司像华为和中兴你们怎么样合作和竞争呢？思科公司在3G技术方面，3G通讯产业在未来是怎么样竞争的呢？

　　约翰.钱伯斯：：我们没有投资于U2和其他的一些领域，因为我不知道他们怎么理解协作的，我觉得是提供社交的网络，统一通讯和网真，直到过去12个月里面我才知道，所有的一切都谈到了协作，Web2.0就是这一点，所以觉得我会在这些很多领域，今后会进行投资，包括我们今天的一些宣布都会有这一点。

　　第二点，我不把注意力放在竞争者，我放在市场的转型，市场的转型就是说不管3G也好，4G也好，不论多快的速度，我们有很好的竞争者，如果你在这个产业，如果没有一个很好的竞争者，你不会感到很兴奋，如果我们的网络成为平台提供所有的不同的应用，但肯定会有现在的竞争者，未来的竞争者，很多我的最好的合作伙伴会在中国，恐怕还有一些我的最好的竞争者都在中国，搞互联网我觉得实际上我们不用花很多时间谈竞争，我们主要谈的是协作，谈市场的转型。

　　观众：：有一个问题，有人说，有很多很多机会和挑战，但是我的问题是如何能够抓住这些机会，很好的利用这些挑战，同时使你的思想保持清楚，在很多压力下能保持你的思想清楚。

　　约翰.钱伯斯：：这个问题问得非常好，因为我觉得可以代表未来的领导力，不光是团队怎么做，也就是如何有不同的情景，几乎像一个下棋一样，做对比，选择有多重的前景，他们互相有冲突，在很多时候，我们应该看到未来的两方面。另外作为领导人，在中国我的合作伙伴，他们上上下下，或者在美国他们也会这么做，你觉得如果你成为一个好的领导人，在好的时候，顺利的时候怎么样不重要，但是困难的时候怎么样，实际上他能决定你的文化和实力，像

通用汽车伟大的领导人，在98年的时候，我经常和我的合作伙伴谈这样的问题，他说约翰你有一个很好的公司，我就说那怎么样呢？那成为伟大的公司怎么样呢？当时我们的公司，你要了解我们的话，你会赚很多的钱，他说约翰，你永远不会在你困难的时候是一个伟大的公司，他说不是，我谈的是你未来的问题，2001年我们也遇到了困难，但是我们从71%的增长到1月，当时我们出现了很多意想不到的情况，当时是非常痛苦的一段，我们做了很多，在51天做了很多的变化，但是到52天获得了很好的市场份额，02年，他也说你的确有一个了不起的公司，那么我们为什么成功，作为公司今天因为我们的领导团队度过了2001年，实际上你作为一个领导人，不光是在顺利的时候，在困难的时候你才能学得更多，学到了很多经验教训，我们为什么经历了那一段如此顺利，因为我们合作，在我们内部，当然还得到了很好的外部合作，我们开始的时候向大家提出挑战，说我们公司的未来或国家的未来如何能够很好的使用网络，然后获得商业的目的或者政府的目的，所有的这些都参加进来，我还说了，如果你不同意我讲的话我今天就失败了，希望我今天还做得不错，院长，很荣幸今天和大家有机会做演讲，谢谢。