信产部要求移动秘书禁乱收费

　　本报讯 (记者 张奕) “我一听到移动秘书的声音就挂机，但只要接通就开始计费！”用户张女士说，主叫方在毫不知情的情况下被动扣费，但是因为开通此业务的是机主，主叫方又无法问责运营商。这种收费无异于运营商吃用户的“霸王餐”。昨天，信息产业部发出通知，要求各大运营商规范全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱等业务的收费。通知中特别提到，未经主叫用户确认，运营商不得向主叫用户收费，该措施最迟于2008年3月1日前执行。

　　根据这份通知，运营商的全球呼、如意呼、秘书台、语音信箱、来电提醒、来电宝等业务必须规范收费。

　　未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通上述业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，须再次征得用户同意才能向用户继续提供服务并收费。而且电信企业必须明示资费标准和构成。另外，如该业务或服务功能无需主叫用户操作即可完成，电信企业不得向主叫用户收费。如该业务或服务功能需要主叫用户操作(按键、留言等)才能完成，电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用相关业务或服务功能，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

　　北京邮电大学教授、电信业专家阚凯力对此认为，电信运营商推出这样的增值服务其实是不错的，但是对于拨叫电话的人，即主叫用户来说，如果用户占线或者没有接电话，就自动转接该服务，无疑损害了主叫用户的知情权和利益。但对于电信运营商来说，这却可以日积月累出“巨大的”经济效益。