经济型智能语音服务中小企业

　　近日由国内移动商务服务商亿美软通宣布发布名为“语宝”的智能语音服务产品，将缓解当前国内绝大多数中小企业需要增值类语音服务工具、但又无力购置昂贵CA呼叫中心系统的局面。统计分析表明，在国内近2000千余万家中小企业中，能够配置昂贵的CALLCENTER系统的还不足10%，因而具有相似替代应用功能且经济实惠的语音增值服务产品的市场容量估测至少在300亿元以上。据亿美软通总裁李岩介绍，“语宝”集成了特殊的软硬件通讯技术，包含了来电弹屏、电话录音、语音短信及识别长途电话并自动绑定IP卡等特色功能，使中小企业能够掌握来电业务信息、管理来电客户资料、监督服务质量甚至降低长途通讯成本，并能与短信群发互动捆绑、达到信息双通道沟通目的，它只需中小企业下载满意通软件、并在电话总机上安装一个类似机顶盒式的设备，即可实现将简单的来电信息也纳入了客户关系管理的科学应用范畴。(小村)