图文：中兴通讯数据业务市场总监佟凌霖演讲

中兴通讯数据业务市场总监佟凌霖

　　9月4日消息，第六届增值业务国际论坛·中国绿色手机文化发展论坛领域高峰论坛暨展示VSA2007在北京亚洲大酒店召开。

　　以下为中兴通讯数据业务市场总监佟凌霖演讲。

　　佟凌霖：尊敬的各位来宾、各位同仁，大家早上好。有一点晚了，耽误大家喝咖啡的时间，请大家再忍耐20分钟。中兴通讯是专业从事移动专业领域将近十年的一个设备制造商，但是目前中兴通讯在做积极转型，转型成为一个从事通讯及相关业务的服务提供商。

　　目前

中兴通讯在国内外的一些通讯市场上网络建设、网络管理、增值业务开发和管理上积累的很多的经验。尤其在海外的市场中兴通讯一直走在同行的前面，今天很高兴和大家一起分享中兴通讯的一些经验，为中国企业迈出国门、走向世界作出自己的一点贡献。

　　今天我的主题是围绕融合和创新展开的，主要探讨一下在新的市场情况下，在3G到来的时候，我们如何开展3G的业务，同时我们想阐述一下3G业务给大家带来一个新的工具，一个更有效的工具，为各种各样的业务提供一个新的平台。

　　首先，前面几位同仁已经讲过数据业务。可能我的角度有一些不同，首先看到目前3G用户占整个全球用户16%，(如图)用户增长一直在稳步进行发展。同时，数据业务比例也在同步的增长。而从数据用户来看全球已经达到5.6亿，其中有1.4亿是CDMA2000的用户，有4.8个亿是GPS用户。从2006年数据统计来看，GPS用户数据增长是最快的。我们再换一个角度看一下这个问题，我们按照区域的角度分析，目前全球的主要数据业务以及3G服务提供商分成三个阵营，其中亚太区增长最快，而西欧和北美仅随其次，像日本目前3G业务，整个非语音类业务在整个业务比例当中已经超过30%，而全球平均数目前16%，到2007年1月份。这说明亚太地区的其他运营商基本上都有同样的趋势，说明亚太地区数据业务和非语音内容增长是最快的，而且是市场上运用最广泛。欧洲沃达丰目前非语音收入占语音收入16%。当然，其他像东欧和北美的运营商逐渐的在跟进，拉美地区的运营商和非常地区运营商发展比较缓慢。从这一点上看到，内容提供商和业务提供商，以及新的业务、新的创新，对于一个地区整体市场环境的影响多么大。而整个3G业务为我们整个数据业务带来的影响是决定性的。

　　下面，目前数据业务是按照数据业务成长周期进行划分。在目前情况来看，可以把国内主要业务按照成长周期可以划分为三个时期：成熟期、发展期、引入期。对于一些类似于像短信、彩铃、铃声下载或者WAP浏览等一些业务，本身通过调查表来看，对于大部分用户都有一定的关注程度，同时这些业务也是运营商主要的收入来源。另外，类似于像手机动画、手机电视或电视会议、即时通讯、手机报等业务，通过调查来看，受到大部分用去的普遍关注，但是收入水平还没有真正达到占到主导地位，所以我们把这部分业务划分为发展期。而另外一些业务，像移动证券、远程医疗、教育等业务，目前整个影响和收入比较低，所以我们把它归纳为一个引入期的业务。

　　(如图)从这张图上，通过调查表，根据用户调查来看，整个所有业务成为一个“长尾”的区域分布，我们可以看到目前市场上没有一个业务可以适用于所有的用户了。而国内目前运营商重点可能会放在成熟期和发展期的业务，因为他们一方面可以为运营商带来丰厚的利润回报，第二可以为运营商争取客户资源和用户网络，能够带来一个比较好的效益。但是我在这里想提到的是，对于我们引入期的业务来说，是目前整个市场上客户所需要的所有业务的总和，预示着运营商下一步的未来。通过各种技术手段，降低各种各样的新业务开发同时，我们可以把更多的新应用投入到市场上，培育下一个发展期的成熟业务。这是运营商下一步必须关注的重点，同时为我们市场未来提供一个方向标。

　　通过这样方式我们可以看到，在未来传统意义的杀手级的业务已经逐渐消失，而整个市场已经成为一个垄断和同质化的运用主导市场的情况，转变多种业务主导客户的市场状况。而新的业务将是以客户方便性和娱乐性为主的一个小的应用市场总和。我们的运营商和我们的业务提供商、内容提供商提供一个一组应用和整合的体验，而不是离散的应用。

　　另外一个主题，对于今后业务发展已经进入到以内容为主的阶段。前面提到的像手机电视、移动搜索和手机报，在本身上看业务流程上没有什么任何不同，而决定这个业务不同之处就是在内容，决定这个业务是否能够成功也是内容。所以，我们真正可以看到一个内容为网络的时代已经来到了。

　　我们就前面发展趋势当中提到了一个新的业务环境，我们谈谈下面如何进行针对性的业务融合和创新。通过整个增值业务发展的历史来看，目前各个运营商架构是一个垂直性的架构，这个架构实际上存在着多种弊端。首先，这个平台缺乏统一规划，各个业务平台相对于独立，而我们的数据源比较复杂，没有统一的管理。第二，对于各个平台来说，认证和计费，可能接入到短信平台一个认证体系，而接入到彩信是另外一个认证体系。从目前的架构来看，整个平台计费和认证等等都是没有办法统一。所以，只增加了很多无形的工作量。第三，融合力量比较薄弱，因为在一个领域当中使用多个融合平台、多个业务会比较困难。第四，整个业务开发受限于网络。从这一点来看，目前中兴通讯认为，我们今后整个业务平台架构是以数据引擎为基础，在这之上，综合了业务管理平台和业务执行两个平台，为实现整个数据业务开发和管理。我们这个环境真正成为一个杀手锏的作用，我们应该提供一个什么样的平台，而这个平台是更大的“业务应用超市”，在这个超市之中，我们给用户提供完整的体验，为一组应用，前面我已经反复提到这一点，举一个例子来说，我们都使用过新闻速递的业务，可以通过一些文字、语音、视频方式把新闻信息传递给用户。同样一个内容，我可以选择是我喜欢播音员和喜欢明星的声音进行朗读，同样采用视频方式，可以通用视频剪辑、影像剪辑或者动画完成对视频文件的阅读。虽然同样的一个内容，但是采用不同方式以后，可以为不同的用户群体提供一个不同的用户体验。所以，目前我们现在3G业务或者今后的数据业务的发展，应该更加的多元化和个性化。

　　如果说我们达到以上的特点，下一个杀手级业务环境，将具备以下的特点：

　　第一，以用户体验为中心。用户体验直接决定我们业务的成败。

　　第二，用户业务接入点单一。在这之上集成各种业务和服务。

　　第三，SP和CP介入灵活，针对其专业领域提供专业服务。

　　对此，我再举一个例子，以动态号码簿业务为例，动态号码簿业务在传统手机号码簿集成相关数据业务运用，比如像多媒体消息、短信、视频通话、视频会议等等一系列而成的，它具有以下的特点，首先，满足了用户通过电话号码簿使用业务的习惯，提供了一个用户唯一接入点，对于老百姓来说最容易接受这样的业务。

　　第二，通过一键访问终端上定制所有业务，这样通过一个业务把手机所有应用串起来，比如我们现在经常拿到一个手机有很多新的功能，但是对于大部分用户来说不一定能够全部使用所有的功能，因为有一些功能是比较深的。包括我自己拿到一个新手机，不一定把所有的功能用到非常的熟悉，而我们通过某一种工具把所有的功能全部汇集在一起的话，对于普通的用户都是非常愿意看到的一项业务。

　　第三，传统的电话业务与新的即时通讯、定位查询、视频通讯、多媒体消息、移动会议等多种系统融合起来使用。第一，我们可以根据对方状态了解知道我是否打电话，我想拨电话给我的好友的话，我可以通过手机知道他的状态，然后再采取跟他是否通话。第二，我可以及时了解一些消息，可以通过即时消息、聊天、视频通讯或者视频会议等多种方式进行选择。第三，我了解他的状态的时候，我还可以了解他的位置，如果他在外地出差的话，我会选择发一个短信，如果我知道他就在我的附近的时候，会给他一个惊喜。这就是把多种业务的应用集成在了整个平台之上。

　　如果实现这样的模式的话，对于我们后台业务引擎以及各种应用都提出了一个新的课题，尤其对于我们应用

开发商来说，这种多业务的加载流程是非常复杂的。所以，如果我们建设这样一个杀手级业务应用环境的话，这时候就需要有一个开放式的业务环境支撑，这个环境目前我们认为就是我刚才提到综合业务管理平台和综合业务执行环境。

　　对于综合业务管理平台和业务执行环境来看，主要包含的功能，其实综合业务管理平台包括SP管理、应用管理和业务管理。首先实现这样一个方式，第一对于普通用户来说，实现了用户接入唯一，通过一个点可以接入到所有电信业务服务。第二，给运营商代理统一的管理平台，可以在一个点上促进整个业务的发展，比如主要对内容的管理，杜绝一些不良的信息在一个点上实现。第三，对于SP和CP来说，可以更加专注于业务的本身，更加专注于所需要开发业务的环境。这样的话，我们可以更加关注与内容，更加关注与我们应用的本身。

　　业务开发环境，目前是一个应用的集合体，是可以在电信域和RG域相关的网络能力进行汇聚，在这个汇聚基础之上，我们提供一个开放式的API的接口，可以提供一个不同力度的中间件业务，同时也可以屏蔽底层的复杂业务的接口。对于SP和CP来说，我可以自由调用各种各样的业务能力，短信、短信计费、彩信、彩信计费、网络维护、定位维护，只要通过一个个性化取用就可以获得。

　　随着我们目前进行这样一个方式架构使用之下，可以使运营提供商和内容提供商提供一个开发、开源的环境，开发今后用户更加关注的杀手级的应用环境。而在这个环境当中，能够创新创造出新的服务、新的内容、新的应用。而创造出成千上万小的用户，针对一个不同的客户群体，而我的客户，我可以根据自己的喜好和选择，通过自己的手机完成各种各样的生活中所需要完成的事情。这样的话，就可以让用户把电信体验摆在第一位。同时也能够把业务开发和部署成本降到最低，而这样的话，能够方便运营商和整个业界部署更多的“长尾”理论当中的“小尾巴”的业务，如果“小尾巴”业务更多、“尾巴”更长的话，才会创造出更多的成熟期或者发展期的业务，能够为大家带来一个丰厚的回报。

　　最终，我们网络架构类似于这样的一个架构，在这之上，有一个应用层，这个应用层是包含着各种各样的服务和应用，这种服务应用可以是SP开发的，也是可以是CP，通过业务执行平台开发的。在这里我想强调一点，目前SP和CP是捆绑在一起的，基本上没有独立的CP，通过整个业务平台通过CP保证各种各样的业务，比如版权管理、业务发送和业务计费等等。通过这样的手段以后，保证我们的CP进行有效保证，可以促进整个产业链更加细分，促进CP更加壮大，保证我们内容跟上整个时代的发展，跟上网络的发展。

　　下面，我们业务的平台层。平台层包括综合业务管理平台和业务执行环境。另外包括网络引擎业务能力的汇聚。下面我再举几个例子，是目前中兴通讯在3G海外市场上部署3G的特点。首先是彩像业务，在3G网络中，我们3G用户通过3G网络给另外一个3G用户打电话的时候，可以把一些录制好的视频和音频的文件传输到对方，可以把主叫用户的心情、状态、爱好都表达出来，也可以作为一种商业运用，比如企业名片、个人名片、集团名片等等。这是彩像业务的模式。

　　下一步是video Share业务，这个业务在通话共享的时候文件可以是一个媒体文件或者是一个视频文件，也可以是电子白板和相关对方阅读的文件等等。手机播客，把整个互联网应用比较成熟的播客业务移植到移动网上来，但是移动网上一个特点终端随意性和个性化，只有这种随意性和个性化才能为移动用户提供随时随地贴身的服务。在这里可以设想一下，到2008年奥运会，对于大部分同事来说没有办法亲身体验奥运会，这时候我们何以通过移动播客系统，通过少部分参与奥运会的人，第一时间感受奥运氛围，参与奥运氛围。这个时候对于大部分业务来说，都是一个非常有吸引力的业务。

　　另外手机收音机，收音机大家很熟悉了，现在很多手机也有收音机功能，只是把收音机无线广播板块放到手机上来，这利用3G网络和数据传输，3G流媒体，是把整个通过手机上网以后传播一个音频讯号，它有一个特点，就是不受地点限制，手机很多广播信号，像在地铁、大楼里面都没有，如果通过这种方法收听收音机的话，我可以不受任何的限制，我只要有手机信号的地方就可以听到。另外也不受地域的限制，有的时候我们外出，更喜欢听听他们家乡的广播节目，或者更喜欢听我所喜欢的城市的电台，而如果在传统广播无法收听到异地的广播电台，而通过手机收音方式可以听到任何地方甚至国外任何广播电台，选择定制各种各样我所喜爱的各种广播节目。因为手机收音只传播音频信号，没有视频信号，所以在传输的时候资费相对于来说比较低，运营商可以针对的提出低价策略来吸引整个用户的群体。同时对于手机来说没有任何的要求和限制。

　　最后总结一下，3G到底给我们带来了什么？3G从本质上和我们现在的业务没有什么任何不同，他所带来的就是用户体验，只要我们抓住用户的体验和感受，我们就得到3G运用的一个最终的成功，这一点在亚洲、日本、韩国的运营商得到很好的证明。希望今后业界更多同仁更加关注。

　　第二，3G到来，为我们带来了一个并不是技术的壁垒，而运营商、CP、SP不用过多考虑业务开展的技术难度，把目光更加集中在业务的内容上，这样才是我们发展的基本主线。谢谢大家。