图文：UT斯达康首席科学家 杨景演讲

图为：UT斯达康首席科学家 杨景演讲(骆磊 摄)

　　8月30日，2007年度“数字家庭网络世界论坛”在北京开幕，来自政府部门、行业组织、科研机构的嘉宾；来自OEM厂商、芯片提供商、软件开发商、运营商、设备商、内容商、服务商等产业链的高层主管和专业受众；来自市场调研机构、风险投资机构、传媒机构等相关产业的代表等济济一堂，共同讨论数字家庭网络发展过程中的热点问题。

　　图为：UT斯达康首席科学家 杨景演讲(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　主题：以互联互通和用户体验为基础的数字家庭服务

　　UT斯达康首席科学家 杨景：

　　诸位朋友，诸位领导，大家早上好。利用今天很短的时间，和大家交流一下我们对于数字家庭未来发展的关键问题的看法。

　　仅仅有网络的互通性是不够的，而用户体验是整个数字家庭成功的关键。今天我把这两个问题合成一句话，业务互通性是家庭网络成功的关键。为什么要提出这个问题？很多人关注家庭网络的技术，夜游很多人关注家庭网络商品的商业模式，也有很多人关注将来为家庭网络能够提供什么服务，形成了整个家庭网络对用户形成的体验，包含了一个三维图的概念，把整个家庭网络和业务关系用三维图描述，这样才是完整的，分成了三个轴，第一是连接，这是要基本做到的，家庭里有计算机、冰箱、洗衣机、微波炉，都想联成一个网络，将来还要加东西，照相机、摄像机、摄像头，连接家庭和个人各种各样的生活设施，连接性是第一位的。过去很多人讨论家庭网络，就是讨论连接性。

　　第二个是横轴，就是家庭网络中的媒体，会传送数字、音频、视频等等，光联通起来还不行，还要有媒体的表现形式。从传输的角度讲媒体，和从服务的角度讲媒体，并不是一回事。传输的角度讲多媒体，一根线能传视频、话音、数字，叫多媒体。但是现在讲的是家庭网络和服务的多媒体，实际上是信息到达用户获得的方式，同样有一个事件发生了，可以从收音机里，通过音频获得，这是音频媒体。同样的事情可以从电视机上获得，电视机就是一个媒体。同时我们也可以看报纸获得，这几种都叫媒体。同样一个消息，可以在电视机上呈现，也可以在PC机上呈现，也可以在手机上呈现，是不同的媒体，同时可以以音频、视频的形式出现，这也叫媒体。

　　第三，我今天特别要强调的，为家庭、个人提供多种化、专业化和集成化的服务。我们过去可能考虑的不太多。什么叫个人化的、专业化的、集成化的服务？就是形成用户体验。做网络也好，连接也好，做媒体也好，传播也好，只是手段，最终要通过服务，为什么？因为服务才能产生价值。现在天天都上互联网，互联网上的信息多种多样，各种各样的媒体都可以在互联网上得到表现，但是有什么东西能够让我们向服务商交钱的呢？作为一个使用者、传播者，互联网作为一个媒体，什么东西可以通过互联网赚钱？很多做网站的，除了广告，也没想出其它的，原因在于我们都把它只作为一个媒体看待，作为一个网络看待，而没有作为服务看待。作为服务看待的时候，才会发现家庭网络实际上是给很多地方产生价值的根源，这个价值到用户那儿就是服务。

　　我把家庭网络投射到三维空间，希望三维空间能够得到进展。首先看一下家庭网络服务的产业链。是不是卖汽车建个网站，在网上卖汽车就行了。到现在为止，网上卖车还没有成为主流，只是对原来产业结构的复制。家庭网络服务，涉及到家庭网络用户面对三大类的服务者，一类是做设备的，做网络的，这些人可能是家庭网络中最热心的，每次出来新技术，从微软的“维纳斯”计划到现在各种各样的家庭网络故事，多数人就是为了卖设备，大家围绕设备编故事，

数码相机把照片发到网站上，大家可以共享，但是如果每个月交50块钱，我相信你不愿意。卖设备的人编故事，接下来还有做软件的人会说提供这样的软件，自己可以看到自己家里的摄像头，小偷进你的家，你就可以保障家庭安全。到底能不能保证家庭的安全，听起立蛮不错的，仔细想，如果人家先一枪把摄像头打掉了，再进来，能保证安全吗？没有用的，只是一种娱乐。所谓的摄像头看看家里人在干什么，或者是将来发展一种业务，看看别人在家里干什么，是满足一种刺探隐私的概念而已，根狗仔队没什么区别。仅仅是这样的软件我们做什么是远远不足的，主要是服务。家庭网络安全是一种模式，有一个专门的安全公司，在家里的玻璃上安上传感器，进行联网，有专业的人士在监控，和公安局、监察局连接在一起，也和自己的手机连接在一起，一旦发生什么事情，跟你保持联系。这样的服务是安全服务。这比自己的小孩子身上加一个摄像头，这样就不用管了，该偷走的还是偷走了。

　　服务的对象是什么？实施者是谁？我们考虑家庭网络服务的时候，既要考虑到设备，也要考虑到业务能力，凭什么给我提供服务。怎么实现服务自己的内容本身？像我们是做设备的，我们做软件的公司，扩充家庭网络的时候，现在扩充的不可能去开保安公司，替别人监控家里的安全，但是让家庭网络具备这个能力，通过这些给成千上万的家庭提供家庭保护。网络设备有固定的设备、移动的设备，不能说家庭网络设备只是家里的设备，手机也是家庭的成员，什么是家庭？共同的通信的设备，因为你到了外面，只是把家庭当做一个孤岛，不能提供服务。同时有计算和储备的设备，业务能力有信息的能力，有信息表现的，还有信息处理的能力。各种各样的服务的内容、对象和提供商，如果对用户产生不了价值，所有的都会变成垃圾。现在面临的主要问题是联通性，三个问题，第一是网络的联通性，我们要注意经常在过去做电信网的人偷漏偷漏做统购，全世界的落都是宜家的，所有的电话机都是一样的，所有的落都是一样的。但是在嘎家庭网络上做步不到，我做一个标准，其他的都是不可能的。我在家庭网络里面首先做的是亲体节是易购，各种各样的设备，通信网络、设备、编码都是互相之间统购的，如果不是这样的话，不是复杂了吗。问题是不是互联互通，统一的标准，这个世界也是不存在的。上帝造人的时候都是一模一样的，就没办法区别了。新技术本身在不断地产生，所以一定是易购的基础上。这是很大的问题，但不是根本的问题。

　　第二，附媒体信息的联动性。什么是附媒体？包括了音频、视频、文字、网页、数字，而且这些媒体在传送的时候按照视频传送的，有按数据传输的，有间传送的，还有部分传送的，在这个当中怎么实现互联？既然说网络是易购的，业务也是易购的，媒体之间怎么连接，不同的编码、表现方式的联通。一个是编码方式可能要转换，速率要转换，视频要转换，怎么实现易购的互联互通。一方面是易购，怎么保证网络的互动性。我们讲到电视的时候，实际上是下推的媒体，讲到互联网的时候是一个上访的媒体，不去上访，你不知道互联网上发生了什么。手机是一个双向的媒体。实际上过去很多人讲到传统的媒体，电视有强大的生命力，就是下推，结果是你不知道的事你能够知道，而且到现在为止，不去看互联网就不知道有什么事件发生，实际说是很致命的弱点，怎么实现上传下发的，这是附媒体的联动性。

　　服务的问题是目前最紧急的，怎么提供质量，互联网什么都能做。互联网提供视频业务的时候，质量上不去，互联网很难做到下推，互联网上的信息服务都是一些孤岛式的信息服务商。访问网站的时候体验不好，速度也不好，经常打不开，很长时间没有回答，原因是过去做服务的时候，这些网站建在互联网上，而不是建立在用户的家门口。在用户的家门口提供服务是最快的。电信运营商变成了管道商，这个网站可能在美国，每一个包发过去0.7秒，体验怎么能好呢。服务的体验质量问题也是我们要解决的，这是面向服务的观点，SOA不是卖一个平台，也不是一个软件，而是一种思想方法，把这种方法用到家庭网关上来，就会发现一个新的问题，在这个条件下有很多的问题做了，特别是在过去为电信运营商，现在是信息运营商提供设备，这样的厂家有了很大的空间。很多人将来只是卖路由器，其它不需要了，其实不是的，它在网络当中起到很大的作用，一个是人人皆知的为用户建立开放的家庭网络，连接和传送的平台，要实现家庭网络易购设备之间的组网，还有共同网络的互联，几乎所有的设备制造商提供这样的技术。第二，家庭网络操作系统，管理家庭网络易购的能力。建立一个家庭网络的时候考虑的是什么？是联通性还是操作系统？实际上家庭网络非常需要操作系统。很多家庭网络的标准，包括GRNA的标准，包括ONG的标准，都是属于业务的标准，这些业务的标准是做什么的，实际上做一个操作系统，家庭网络的操作系统，把家庭网络的设备即插即用，家庭网络的能力可以及时表现在一个平台上，到目前为止，很多的公司都在努力。第三，怎么保障家庭网络的网络和信息传送的质量达到可靠性和安全性。这三点是电信运营商要努力做的事情，而且是不可取代的。

　　过去很多人说电信运营商做SP，做信用、服务，建立了门户，跟新浪、搜狐是一样的，只要访问了我的用户，不要访问别的用户，其实是没有竞争力的。电信运营商真正的价值，通过在开放的平台上改善提供业务能力，改善用户的体验，为别的信息提供商提供服务。另外，为服务提供商建立服务分发的功能。SP们都是孤岛，这些孤岛怎么能够为用户提供服务？体验不好，怎么改善体验呢？互联网不能够下推，你能帮它下推？这是现在要做的很重要的工作，包含了IPTV，让互联网具备能大的能力，不仅是改善用户的体验，提供高质量的服务，这是为专网，包括对内容进行分发。过去互联网做的分发是可以的，但是质量没法保证。如果是电信运营商在中间加一个CDN，这不是单向的CDN，是双向的，不仅是视频的，还是加速网页的CDN，一个综合的CDN，用户的信息，公网的信息、互联网的信息都可以分发了。现在做的是把电信网的信息通过这个分发了。

　　为应用服务开发商提供业务汇聚和信息存储的渠道。最近半年大家得到了启发，很多人纯粹变化了ASP，只要把Google的数据拿过来，把

房地产信息的数据库拿过来，再把他们提供的用户提供的CRM的计费的拿过来，都开放了，就相当于一个门户，用一个门户取得了，但是所有的业务能力都是别人提供的，产生了巨大的ASP的市场。过去讲ASP很多年做不下去，现在是因为这些大的平台都提供了API，导致有可能电信运营商分发API，让更多的ASP们在上面建立自己的应用，同时为业务运营商提供业务管理的和应用的能力，因为用户在他们手上。

　　我建议有一个很新的想法，综合电信运营商在家庭网络时代提供什么样的解决方案呢？第一，要为家庭用户使用服务提供更好的体验。第二，降低ICP、ASP们的成本。有基础设施之后，可以降低成本。第三，为运营服务商提供信息源，不仅仅是信息网，要来自专网、电信网、电视网，整合起来，提供各种服务。电信网络为家庭电视做服务的时候，怎么降低自己的成本，提高自己的营销能力，让更多的用户使用服务，怎么让它的服务做得更好，都是通过自己的信息可以提供的，最后还可以降低自身的网络成本，自身业务能力的建设和维护的成本。

　　运营服务商，各种各样的内容服务商，在中间就是一个桥梁，联通家庭网络，但是用户的服务都是别人提供的，这中间的价值在哪里呢？价值产业链的关联，我们做了一个比较好的尝试，叫做互动电视，这种尝试是视频关联，Google是用地图关注别的东西，我们现在也准备用地图。在IPTV的互动平台上要保持过去

数字电视下推的个性，又要引进互联网服务的互动特性，还要引进什么呢？帮助电信服务商改善互联网和专网服务的性能。所以我们分了三层，底下的IP基础设施，中间有一个媒体交换网，作为整个系统的基础，上面有一个音视频节目的分发网，右边连接广告、互联网的业务，电视节目，音视频娱乐，通过音视频分发网来分发。上面有网页的分发网，都是CDN，这上面都是作为业务能力提供出来，API，上面建立业务分发网，建立各种各样的应用，应用的门坎是非常低的，不需要做任何的事情，需要寻找用户的需求，建立用户的体验，互联网业务提供商、专网的业务提供商和各种各样的信息源提供节目。

　　节目的关联，看电视的时候，旁边的消息、小窗口显示的和节目相关联的信息。商业服务，任何的广告进去以后，互动的电子商务就可以同时支持了。安全、娱乐，不仅是存储的内容，节目源来自于互联网、电视网，各种各样的专网。公安有很多安全信息，当然有受控的问题了，这些信息整合起来，我们的家庭网络并不是一个孤岛，要和电信运营商的业务分发网、网页分发网、音视频分发网，以及基础设施分发网整合在一起，全球最好的服务变成家庭的应用，这时候家庭应用网络表现出最大的价值，获得最大的价值。

　　谢谢大家。