|
不支持Flash
|
|
|
|
维修手机主板被调包 负责人托辞忙乱http://www.sina.com.cn 2007年08月08日 13:53 新闻晚报
晚报讯 送修手机,半天就能取。当他兴匆匆赶到维修点时,取手机的过程却是一波三折,而且手机数据信息也丢失了。顾客怀疑手机被调了包。 几天前,手机发生开机白屏现象。7月24日中午,刁先生把手机送到维修点,对方答应当天下午就能取机。临走前,他再三叮嘱维修人员,由于手机内的数据信息重要,希望维修时尽量不要弄丢原有数据,如果实在无法保留,建议能否打个电话确认一番。 当天傍晚,刁先生前往维修点取手机。“开机后,白屏故障没了,可我发现原有数据也没有了,手机内反而多出了陌生人的信息和数据。我找到了维修点负责人,商量后对方答应维修费只收取100元,但由于出门时比较匆忙,我忘记带维修单了,维修人员不允许我取走手机。”双方因此起了争执,并拨打了110。在民警的协调下,刁先生留下一份情况说明,并支付了100元维修费,这才得以取回手机。 次日,刁先生拨打了手机客服电话。查询发现,机器里的主板识别号与手机背面的验证码不一样。刁先生初步判断,手机主板已被调包。 当晚,刁先生赶到维修点。“对方起先否认调换了手机主板,并说主板验证码是可以改动的,想要什么号就改成什么号,可能是在维修时不慎改动了验证码,并建议我留下手机进行检测。我觉得对方完全可以当着面拆装检测,根本没有必要留下,于是我没有同意”。 刁先生找到了维修点所在商场负责人,此时维修点马上改变了说法,并答应当面拆装检测。最终,维修点为他换上了原来的主板,但里面的信息已经被删除了。 昨天,维修点负责人强调,员工没有调包主板的故意,这完全是一起安装“事故”。 负责人解释说,由于刁先生送修当天,有多个相同型号的手机在维修,可能是忙中出错,弄混主板,才导致了这起安装错误的“事故”。当天,在接到顾客反映后,员工立即在店里进行了翻找,找到了刁先生的主板,并经顾客测试同意后,为其进行了安装。 作者: □记者 陆慧
【发表评论】
|