TCL通讯荣获用户满意度大奖

　　近日，在北京举行的“2007年中国手机服务年会暨第八届CCID中国手机用户服务满意度调查结果发布会”上，TCL通讯一举夺得2007年度“用户满意服务奖”和“维修质量奖”两项大奖。

　　TCL通讯相关负责人对此表示，在8年来的实践与探索中，布局长远的TCL通讯越来越坚信，服务已经成为品牌竞争力提升的重要筹码。据了解，TCL通讯遵循“引领健康消费潮流，开创和谐服务时代”的大服务观，在国内已建立了500余家核心服务网点，并自建呼叫中心。与此同时，在过去一年中，TCL通讯在服务速度、服务质量上狠下功夫，整个服务团队综合能力得到了提升。

　　此外，该负责人还表示，与

阿尔卡特手机的整合也完成了

供应链的优化，使得服务链条实现了大“提速”。一方面建立了国际化标准的质量控制体系，另一方面，TCL通讯的管理和研发团队也吸纳了大批外籍专家和留美、留日及国内知名院校培养的博士，600多名专业硕士和学士，其中不乏曾在国际知名公司重要岗位工作多年的管理精英和技术专家。这支多元化国际化的团队，是TCL通讯优质服务的根本保障。

　　时报记者 杨章玉