美国电信公司清洗“刁民”用户

　　美国第三大无线通讯运营商斯普林特通信公司最近向上千名用户发出“逐客令”，表示将中止向他们提供服务。斯普林特通信公司的理由是，这些用户频繁拨打客户服务热线，提出“无理”要求。

　　斯普林特通信公司拥有大约5300万用户。公司9日宣布，从6月25日开始，公司有1000至1200名用户陆续收到终止服务信。这些用户在一个月内拨打的投诉电话总共达到4万个。

　　公司女发言人罗尼·辛格尔顿说：“这些用户拨打(投诉)电话的数量超过了公司所能承受的限度。”她指出公司需要筛选客户以“提高服务质量”。

　　辛格尔顿说：“有些顾客为相同问题在一个月内拨打服务热线上百次，在随后的6至12个月中依然死缠烂打。而这些问题在我们看来已经解决了。”她说，有些人在电话中反复询问他人的账户信息。

　　辛格尔顿说这样大规模终止客户服务的举动并不常见，但鉴于这些用户每月拨打客服热线次数超过正常水平40至50倍，此举并不过分。

　　(据新华社专电)