部分国产手机质量遭点名批评

　　本报记者 韦相 综合报道

　　专项执法检查中被斥“质量较差”

　　据今年3月公布的“2006年云南省移动电话机专项执法检查情况”报告透露，2006年上半年，云南省质量技术监督局组织了移动电话机专项执法检查。专项检查由云南各州市质量技术监督局具体实施，检验工作由云南省通讯产品质量监督检验站承担。此次专项执法检查的重点产品为GSM和CDMA移动电话机，重点检查生产、销售以旧翻新、假冒进网标志等违法行为，并按照产品执行标准对抽样手机进行质量检验。

　　据悉，该次移动电话机专项执法检查共抽检258个批次。经检验，合格111批次，不合格147批次，抽查批次合格率为43.2%。其中GSM移动电话219批次，合格83个批次，合格率为37.90%；CDMA移动电话39批次，合格28个批次，合格率为71.79%。同时，执法机关还发现，在抽检样品中有16个批次103台为假冒进网标志，经检验，其产品质量检验全部为不合格产品。

　　此次258批次产品的抽样基数共7901部，涉及49个品牌，209种型号，合格产品共4143台，产品合格率为52.4%;不合格产品共3758台,不合格率为47.6%。

　　从此次移动电话机专项执法检查情况来看，在此次抽查中，诺基亚通信有限公司的“NOKIA诺基亚”、天津三星通信技术有限公司的“三星”、联想移动通信科技有限公司的“Lenovo联想”、惠州TCL移动通信有限公司的“TCL”、摩托罗拉(中国)电子有限公司的“MOTOROLA摩托罗拉”、深圳市

中兴通讯股份有限公司的“ZIT中兴”、夏新电子股份有限公司的“AMOi夏新”等品牌手机质量较好。而深圳天时达移动通讯工业发展有限公司的“TELSDA天时达”、深圳天时达移动通讯工业发展有限公司(代工)的“ROWA乐华”、南靖万利达视听有限公司的“Malata万利达”、唯开通信(中国)有限公司的“VK唯开”等品牌手机质量较差。

　　主要质量问题：通话杂音大

　　据了解，云南省质量技术监督局组织此次执法检查是按照国家质检总局的安排部署。随着手机消费的大众化，手机种类、功能的不断增多，手机已成为人们日常生活的必需品，但大量质次价高、翻新机、用拆卸零部件组装以及水货手机大量充斥市场，使得手机质量问题和售后服务问题日益突出，已成为社会关注的焦点。

　　检查中发现，质量较差的手机主要存在三方面的问题：

　　——移动电话机的发射机功率不合格。

　　发射机功率不合格的移动电话机在使用当中由于移动电话机与通信运营商的基站不同步，容易造成掉话或通话质量差，如：通话当中有杂音、通话音质差等。不合格的主要原因是移动电话机设计上的问题或所用主板及电子原器件不良导致。

　　——移动电话机的接收机灵敏度不合格。

　　接收机灵敏度不合格的移动电话机在使用当中会出现移动电话信号质量差或在通信运营商的基站信号稍弱的地方就会出现无信号、无法通话的情况，同时将会导致掉话或通话质量差。不合格的主要原因是移动电话机设计上的问题或所用主板及电子原器件不良导致。

　　——移动电话机的音频性能当中的接收响度不合格。

　　接收响度不合格的移动电话机在使用当中容易损伤移动电话使用人的听力。在信息产业部的行业标准中对此项指标做了较严格的规定，但移动电话生产商为迎合市场的需求，故意将移动电话机的听筒音量做大，此项目不合格的情况在国产品牌的手机中较为普遍。

　　八个月修十次算不算“小故障”？

　　据2006年12月26日《北京娱乐信报》报道，消费者汤先生购买的万利达M696手机为他增添了不小的烦恼：“我的手机已经修了10次了，单维修按键失灵就修了3次，为什么厂家没有给我更换新机？”

　　记者从维修点处了解到，维修点只负责清洗等小故障，不计入厂家三包维修次数内。

　　据汤先生反映，他2006年3月购买了一部万利达M696手机，使用1个月后就出现了按键失灵的现象，此后因为种种故障在厂家指定维修店内修理7次，其中返厂大修2次。“上个月手机出现黑屏现象，造成第3次返厂维修，结果等了1个月又答复说不负责维修，也拒绝更换新机。”汤先生着急地说：“因为按键失灵就在维修点修了3次，按三包规定早就应给更换新机，来回折腾已经耽误我大半年了。最可气的是，厂家还扣下了保修单。”

　　记者随后联系到万利达指定维修点——北京军华讯通讯电子技术公司，该公司王小姐解释说，这次在汤先生的手机返厂后，检测故障为

液晶屏进水。这种人为造成的损坏不在手机三包范围内，所以即使第三次返厂维修也不会更换新手机。“按照万利达公司的规定，同样的故障返厂维修3次可更换新机，维修点只负责手机清洗服务，不计入维修次数内。”王小姐说。

　　北京市消费者协会咨询电话职员建议说，针对手机故障原因，可以请求第三方鉴定机构出具检测报告，同时汤先生有权利索要回手机维修单。

　　无独有偶：手机被诉黑屏

　　今年5月20日，西安消费者郝先生在“投诉315网”上投诉万利达经常出现黑屏、自动关机等故障。他认为万利达手机服务质量差，且存在设计缺陷。

　　据郝先生诉称，其于2006年3月17日在西安市北大街瑞乔电讯买了部万利达M610手机，之后经常出现手机黑屏自动关机等故障。我去找卖场时，他们把责任推得一干二净，说他们只管销售不管售后服务。后来我就找到售后服务公司、金钟大科技发展有限公司，刚开始公司职员态度倒挺好，说我的手机没问题，是接触不好，清洗即可。之后，手机又多次出现同样的故障，以同样的方法处理后，最终故障还没排除。

　　因在保修期内，郝先生坚决要求换机。之后，这部手机返厂检测，证实故障确实存在，后来这部手机换了主板。焦急的郝先生等了20多天，终于拿到了“修好”的手机。当郝先生拿到修好的手机一看，发现屏幕里面的灰尘很多，于是要求他们给清理，在我再三要求下，工程师终于同意给处理。当天晚上，郝先生打算在电脑上下载图片，把数据线插到手机上时，却发现手机不能和数据线连接，界面提示“不能充电”，而当郝先生欲给手机充电时却不能充电，和连接数据线是同样的提示。

　　于是，第二天郝先生又把手机拿去找客服，他们简单看了看后说只能返厂。“天哪！又要返厂，上次返厂将近一个月”，郝先生说，“租手机都花了一百多块钱”。返厂修后，手机又出现了问题，这次售后服务公司看后二话没说就给我换了部新机。但是，麻烦事还没有完，于是，郝先生只能在两个售后服务网点(其中一个是郝先生问到的新的客户服务网点)跑来跑去。郝先生感慨地写道“不知道我还要跑多少次跑到哪花多少时间打多少电话才能根本解决‘手机黑屏’的故障”？

　　于是，在万般无奈的情况下，郝先生想到了网上315投诉。

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　　手机消费小“贴士”

　　手机的功能越来越多，手机的功能分为三大部分：基本的通讯功能、商务功能和娱乐功能。现在手机的功能越来越多，主要是在后两种功能上的扩展，而基本的通讯功能并没有多大的变化，而且功能愈多价格愈高，所以在挑选手机的时候不但要看品牌、外形，更要挑一挑它的功能，避免为一些用不上的功能花钱，消费者在购买手机时不妨对其最实用的功能多留意。

　　通话功能：

　　通话功能是手机的最基本的功能，消费者在选购手机时可从以下几方面考虑：

　　拨出功能：

　　现在手机拨出功能有键盘拨号和语音拨号两种。一般来说人们都习惯用键盘直接拨号，键盘拨号是拨号方式中最常用的功能；而有的手机的语音拨号功能在使用时是有限制的，比如语音拨号前必须先在手机中记录您要用语音拨出号码的提示，也就是先录音，之后手机才能识别，而手机只能记录几个或几十个语音拨号。另外，语音拨号时很容易受周围环境的影响而不能拨出，一般手机说明书上都标明语音拨号要在安静的环境中进行。

　　电话号码显示功能：

　　在手机的功能中应有显示已接来电、未接来电、已拨电话号码，这会让使用更加方便。一般手机对这三种电话号码的存储都分别在10个以上，但也不会太多。还有在未接来电、已接来电、已拨电话号码后面最好标有详细的时间，这样对号码的掌握就比较清楚。