中域电讯以全方位服务领跑手机市场

　　□时报记者 杨一 通讯员 许进芬

　　随着5.17世界电信日的即将来临，资费改革、重组，以及3G发牌已经成为目前业界最为关注的焦点。在这些焦点的背后，整个产业链的格局将显得暗流汹涌，多方势力的博弈也将不断上演，而对手机零售终端而言，如何应对多种势力的重围？如何成为消费者的首选品牌？中域电讯相关负责人上周对此表示，全方位的服务将是竞争取胜的关键环节和决定因素。

　　服务社会不遗余力

　　中域电讯营销中心总经理郭秀宏表示，中域电讯作为全国最大的手机零售企业，立足国内手机零售市场，全面开拓、挖掘国内手机市场的潜力，屡创佳绩，其中一个重要原因便是在服务社会方面不遗余力，在消费者心中树立了良好的形象，从而拉动了销售。

　　据了解，在刚过去的母亲节，中域电讯展开以“为千万打工者搭建感恩平台”为主题的大型公益活动，以母亲节为焦点的“双飞亲情行”大型感恩活动在中域电讯全国所有门店上演，为此，中域电讯专门向

邮政局定制数百万张有奖明信片，消费者留下母亲节感言，然后由中域电讯统一向全国范围内投递，并设感恩奖、亲情奖及孝心奖，亲情气氛浓厚。

　　与此同时，中域电讯于今年4月携手中国绿化基金会，启动以“共建绿色家园1+1+1工程”活动，从旗下全国3000多家门店售出的每台手机中拿出一元钱作为活动基金，以供植树造林的相关费用支出，预计捐赠款项达数十万，将在河北省承德市建造200多亩“中域电讯手机生态林”。

　　此外，在2007年3月，中域电讯联手国家体育总局中国登山协会，打造了“2007‘中域杯’国际攀岩邀请赛”；2006年8月，中域针对贫困大学生启动“圆梦1+1+1助学工程”，捐赠数十万用于30名贫困大学生的学费，获得社会赞誉。

　　专业服务不断升级

　　在不遗余力地服务于社会的同时，中域电讯一直不断地升级专业服务，从而满足消费者的需求，使消费者满意。

　　中域电讯营销中心总经理郭秀宏称，“专业，值得信赖”是中域电讯的座右铭，也是中域电讯核心竞争力的体现。郭秀宏认为，专业化服务将成为企业可持续发展的关键因素，专业服务在提供优质产品之外，同时在广大消费者心中铸就了一个立体的、值得信赖的手机零售企业。

　　然而，当前在手机

零售业，服务同质化日益严重。因此，业内人士认为，如何实施差异化服务将是竞争取胜的重要因素。郭秀宏称，正是基于上述原因，

电子商务模式运作将是中域电讯下一阶段服务创新的重点。

　　郭秀宏认为，从手机市场的发展趋势来看，电子商务模式的发展前景比较广阔，而现有的手机销售渠道比较单一，消费者比较倾向选择传统的卖场，而中域电讯在全国的网络布局已经趋向成熟，消费者的认可度比较高，进入电子商务领域时机也日渐成熟，因此，电子商务模式对中域电讯而言潜力很大，“中域的电子商务主要开展B to B和B to C业务，电子商务模块将会在中域电讯未来产业发展中占到相当一部分比例”。郭秀宏称。