虹坪

　　本报讯历时3个月、对全国9万多用户进行抽样电话访问后，信息产业部日前公布了电信用户满意度指数测评结果：全年度电话用户满意度为77.9分；其中移动电话用户为76.3分，互联网宽带接入业务满意度为67.4分。这三项指数均未满80分，与受访用户平均90分以上的“质量预期”仍有差距。

　　该分析报告表明，全国电话用户满意度指数较上次提高了0.9分。固话三大运营商——中国电信、网通和铁通用户满意度分别为80.2、79.6、79.1,其中中国电信提高了1.9分，升幅最大。在手机用户评价中，中国移动满意度为76.7,中国联通CDMA网和GSM网的满意度分别为75.6、75.2。相对电话业务，宽带业务满意度较低，中国电信和网通的满意度分别为65.7和70.3。其中网通升幅较大，提高1.3分。

　　针对手机短信服务问题，信产部还重点检查移动信息服务企业，涉及10省市800多家短信提供商，发现部分企业仍在进行虚假宣传、诱骗订制、强行订制等。